Qui se cache derrière le Product Owner ? Zoom sur le super chef de projet de l'équipe produit

Le Product Owner est un métier de plus en plus plébiscité par les entreprises.

Ce profil bien particulier est un expert de la gestion de projet agile qui, grâce à sa vision produit et métier, guider l'équipe scrum pour fournir un maximum de qualité aux utilisateurs.

Qui se cache derrière le Product Owner ? Que fait-il au quotidien ? Quelles sont ses responsabilités et ses interactions avec son équipe ? Nous avons eu la curiosité de nous glisser dans les baskets du PO. Suivez-nous !

Le PO est chargé de développer et d’optimiser un produit numérique ou informatique dans le cadre budgétaire et les délais impartis, afin de répondre le plus justement possible aux attentes des utilisateurs.

Sa vision est orientée produit, métier et efficacité : il s’assure que le développement réponde aux besoins des utilisateurs, dont il recueille et analyse les attentes.

Il a pour mission d’orchestrer le projet et de veiller à sa mise en œuvre par l’équipe de réalisation. Il travaille généralement en appliquant une méthode agile, comme la méthodologie Scrum, la plus utilisée, en collaborant avec les services suivants :

• l’équipe R&D,
• l’équipe support client,
• l’équipe commerciale,
• l’équipe marketing,
• les clients.

Le Product Owner est orienté opérationnel, avec comme principales missions de :

• porter la vision produit et planifier la roadmap produit ;

• formuler et prioriser les besoins ;
• gérer le backlog produit, qui liste et priorise les éléments du projet ;
• superviser les étapes de développement ;
• adopter une démarche d’amélioration continue du produit.

L’illustration ci-dessous explicite ses missions en détail :

Selon le Scrum Guide :

La·le Product Owner est la personne qui va comprendre puis exprimer les besoins :

• compréhension de la vision de l’entreprise et des attentes des clients,
• rédaction de User Stories et leur priorisation,
• retranscription en features,
• détermination de règles précises pour l’ajout ou la modification de fonctionnalités,
• création de tests de validation, etc.

Finalement, l’important pour réussir, c’est que la·le PO :

• comprenne les besoins métiers,
• possède un bagage digital suffisant pour cerner les enjeux techniques et pour être capable d’interagir avec l’équipe de développement,
• et/ou dispose de bonnes notions en business et en marketing stratégique.

Divers parcours sont possibles :

• une formation en école de commerce avec un attrait prononcé pour la Tech et le monde du numérique ;
• une formation en école d’ingénieur avec une appétence et des compétences en gestion de projet ;
• des spécialisations accessibles directement après le bac : en marketing digital, en webmarketing, en analytics ;
• un Bachelor proposé par l’École européenne des métiers de l’internet ;
• deux types de « Certification Product Owner » : la Professional Scrum Product Owner (PSPO) et la Certification Scrum Product Owner (CSPO).

Certains Product Owner exercent ce métier sans avoir suivi de formation spécifique au départ.

☝ Des événements permettent mettre à jour ses connaissances, comme :

• La Conf’ —School of PO : conférence à Paris avec des formats conférences et ateliers,

• Le Scrum Day : rendez-vous annuel de la communauté Agile/Scrum en France. Les ateliers et sessions proposés s’adressent à tous les niveaux d’expérience.

Le métier de Product Owner se retrouve dans les entreprises de taille moyenne et startups, qu’elles soient jeunes pousses ou en accélération (scale-ups). Les PO peuvent évoluer dans des équipes de tailles variables, dans des structures du monde du SaaS essentiellement. Leur environnement de travail peut être :

• une agence digitale,
• un éditeur de logiciel,
• un e-commerçant, etc.

Les fourchettes de salaires sont variables selon le niveau de compétences et l’expertise métier d’un·e Product Owner, de même que ses années d’expérience :

• Profil jeune diplômé/première expérience : 32-38 k€/an,
• Profil junior avec 1re expérience/début de carrière : 38-48 k€/an,
• Profil senior/expérimenté : 50-65 k€/an.

💡 Bien sûr, ces fourchettes peuvent varier selon la ville de résidence, la taille et la maturité de l’entreprise ou encore les compétences du profil.

Pour réussir dans ses activités au quotidien, la·le Product Owner doit faire preuve des qualités et compétences suivantes :

★ Hard skills :

• compréhension du produit,
• compétences techniques et sensibilité Tech,
• sensibilité UX,
• connaissances en design,
• notions en business et marketing,
• intérêt pour le growth hacking, utilisation du framework AARRR,
• qualités analytiques : analyse de données, étude des KPI et esprit de synthèse,
• expérience en management de projet, avec une bonne connaissance des approches agiles (tout particulièrement la méthodologie Agile Scrum).

☆ Soft skills :

• sens de l’organisation et bonne gestion des priorités,
• capacité de prise de décisions : arbitrage entre les différents enjeux et parties prenantes,
• communication et clarté d’expression,
• sens de la négociation et diplomatie,
• réactivité, exécution rapide et proactivité,
• talent relationnel et sens de l’écoute,
• disponibilité et flexibilité,
• curiosité et créativité.

Les solutions logicielles dont peut se servir un Product Owner englobent une variété d’activités, de la gestion de projet en mode agile à la conception des prototypes. En voici une sélection, non exhaustive, qui peut être complétée ou adaptée selon le fonctionnement de toute organisation :

• Logiciels de gestion de projet et de gestion de tâches 👉 Asana, GitLab, Jira, MeisterTask, Monday.com, Trello,
• Logiciels de Knowledge Management 👉 Cocoom, Document 360, Elium,
• Logiciels de prototypage et de graphisme 👉 Balsamiq Mockups, Mockplus, Pidoco, Mockflow, Sketch, Figma,
• Logiciels de support client 👉 Help Scout, Intercom, Uservoice,
• Logiciels DAM (gestion des actifs numériques) 👉 FileRobot
• Logiciels d’analyse de données 👉 Google Analytics, Segment

En bref, le Product Owner endosse un rôle transverse. « Super chef de projet digital », il fait le pont entre les équipes internes : entre le business, le service marketing, l’équipe R&D et la partie design.

Outre sa qualité de manager, avec un bagage solide dans les domaines Tech/digital, le PO reste enfin l’interlocuteur privilégié des utilisateurs.

Et vous, êtes-vous intéressé·e par le métier de Product Owner ? Si vous exercez ce métier au quotidien, comment vous informez-vous sur les dernières tendances du secteur ? Quels sont les conseils que vous pourriez donner à de futurs pairs ?