Utilisation et enjeux du CRM

Un logiciel CRM est particulièrement utile lors d’une démarche visant à obtenir une meilleure organisation et productivité de votre entreprise. L’utilisation d’un tel outil permettra d’améliorer la gestion de vos équipes et d’avoir une vue globale de votre activité via les tableaux de bords CRM. Les solutions CRM permettent également de réaliser des campagnes de prospection et de fidélisation plus efficaces grâce à la planification des relances, l’utilisation des canaux de contacts disponibles, l’envoie des emailings, la géolocalisation. Dans cette rubrique, nous vous livrons des conseils CRM en proposant des solutions concrètes pour optimiser la gestion de la relation avec la clientèle.

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