CRM augmentée : CRMaugmentée au coeur de la relation client

Avec la CRM augmentée, complétez les outils traditionnels de relation client pour en optimiser l'exploitation afin d'améliorer de l'expérience client

L’exploitation efficace des données clients et contextuelles (issues des CRM, ERP...) permettent de construire la réponse qui sera délivrée au client de façon homogène, unique et fiable, quel que soit le canal de contact.

La solution repose sur deux outils :

- Evoleon : l'outil de modélisation grâce auxquel les experts métier vont décrire simplement avec des cases et des flèches les procédures que pourront suivre ensuite tous les acteurs de la relation client afin de délivrer la meilleure expérience client possible.

- Intraneon : une plateforme -en mode Saas- d'éxécution des processus préalablement décrits grâce à laquelle tout conseiller (ou client en selfcare) se laisse guider à travers une interface unifiée pour résoudre simplement et de façon fiable sa problématique ; les actions récurrentes sont automatisées (robots) pour plus d'efficacité et de productivité ; des supports statistiques favorisent la mesure et le pilotage de l'activité et des ressources.

Ses bénéfices :

- valorisation du SI en place

- agilité

- performance

- maîtrise des coûts de gestion de la relation client.

Éditeur : Sereneo

Avantages de CRM augmentée

Démonstration et interface de CRM augmentée

Références clients de CRM augmentée

Aucune référence client

Prix et fonctionnalités de CRM augmentée

Offres & Tarifs

Evoleon
Intraneon
Prix sur demande
Prix sur demande

Fonctionnalités

Workflow & processus
Modification en temps réel

Obat

0
Logiciel de devis et factures pour les artisans du bâtiment
BtpCrmConstruction de maisonFacturationGestion des fournisseursArchitectureChantier

Axonaut

20
Le CRM+ERP pour une gestion d'entreprise ultra-performante
CrmPaysagisteErpCréateur de site WebVignobleAutomatisation des forces de venteGestion commerciale

MobiCRM

2
Le CRM mobile plébiscité par les commerciaux terrain
CrmÉditeurs de logicielsTelecommunicationCommerce de grosAutomatisation des forces de venteGestion des contactsGestion commerciale

Furious

2
Pilotage global d’agence, de cabinet et d'ESN dynamiques
ErpAgence digitaleCrmPlanningArchitectureConsultingGestion commerciale

QuickBooks Facturation

2
Logiciel de facturation en ligne pour entrepreneurs
FacturationPaysagisteCrmPlomberieDevisGestion commercialeÉlectricité

noCRM.io

7
Solution efficace de gestion de leads pour les commerciaux
CrmLead management

Optima-CRM

0
Logiciel immobilier novateur CRM et gagnant mondial 2018.
Gestion de biens immobiliersAgence immobilièreCrm

Karlia

1
Crm ventes, facturation, projets et tâches pour TPE
CrmFacturationGestion de projetGestion commerciale

Simple CRM Enterprise

8
Le premier CRM construit sur base d'une IA.
CrmFacturationSales IntelligenceGestion commerciale

Salesforce Sales Cloud

1
Numéro 1 du CRM dans le monde
CrmErpAutomatisation des forces de venteCentre d'appelStartup

Bypath

1
Solution d'intelligence commerciale de Kompass pour le BtoB
Sales IntelligenceCrmServices bancaires et financiersGénération de leadsPredictive Lead ScoringAssurance

vcita - Gestion de Clients

0
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