Dimelo

Dimelo est une plateforme CRM qui permet aux entreprises de gérer tous leurs canaux numériques d'assistance à la clientème au même endroit.

Basé sur un modèle SaaS, Dimelo bénéfie d'une exposition internationale en travaillant avec de nombreux acteurs des secteurs de la banque, des assurances, des services publics, des télécommunications et des divertissements.

Les caractéristiques de Dimelo 

Des millions de messages provenant de divers sources peuvent être classés, hiérarchisés et envoyés aux agents responsables du service client :

• courrier électronique
• chat
• messagerie
• médias sociaux

Via la même interface, les agents peuvent gérer plusieurs canaux, cela leur permet d'être plus réactif, de rationaliser l'allocation des ressources et de niveler le flux lors des périodes les plus importantes.