IDALLSOFT : Gestion des réclamations jusqu'au dédommagement client

iDallSoft:

IdallSoft est une société d’informatique fondée en septembre 2018. Elle est spécialisée dans le développement de logiciels de gestion autour de la relation client.

Le CRM est un logiciel de gestion d’entreprise qui aide les équipes à contrôler leur communication avec les clients de la société et qui booste la force de vente.

Qu’est-ce qu’un CRM peut faire pour vous ?

Quand vous avez ouvert votre affaire, le suivi de vos clients et prospects , à l’aide de carnets d’adresses et de feuilles de calcul Excel, semblait certainement raisonnable. Mais maintenant que vous vous développez, le moment est idéal pour en profiter et changer votre manière de fonctionner, et ce, pour différentes raisons :

Il est difficile de mettre à jour, interpréter et conserver une cohérence dans vos feuilles de calcul utilisées par toute votre équipe

De nombreuses informations précieuses sur vos clients sont disséminées dans les boites mails de vos différents employés

Les notes que vous prenez sont égarées ou non prises en compte.

La communication avec vos clients est contradictoire entre vos employés du fait que les informations disponibles étant éparpillées un peu partout, il est impossible d’uniformiser de manière satisfaisante les données de la société. Elles ne peuvent donc jouer aucun rôle dans l’accroissement de vos ventes.

Pourquoi iDallsoft?

Il s’agit aujourd’hui de remettre l’humain au cœur de sa relation avec les marques à travers des outils intelligents qui permettront à l’entreprise :

  • De gagner en temps de traitement.
  • De renforcer la fidélité du client.
  • De collecter des informations sur la valeur hédonique des produits et services commercialisés.

Éditeur : Idallsoft

Avantages de IDALLSOFT

  • Traitement de l'information
  • Sécurisation des données
  • Traçabilité

Démonstration et interface de IDALLSOFT

Teasing iDallconso Fiche contact: Votre client enregistre sa demande sur votre site internet en laissant ses coordonnées, l’objet et le contenu de son message. Toutes ses informations sont retranscrites en sécurité sur notre plateforme idallconso. Fiche dossier : Récupérez  facilement les  messages  laissés  par  vos  consommateurs  ou vos contacts professionnels au travers des formulaires que vous aurez dédié à leur intention. Liste récapitulative des dossiers : L’ensemble  des  informations  est  automatiquement  traité  et  les  données deviennent  alors  immédiatement  disponibles  pour  les  administrateurs  du logiciel. Explorateur motif : Une fenêtre permet une vue synthétique des dossiers en cours de traitement ou archivés. La consultation  des dossiers par l’entrée «Motifs» propose un angle de vue différent sur vos dossiers en cours. Explorateur motif : Une fenêtre permet une vue synthétique des dossiers en cours de traitement ou archivés. La consultation des dossiers par l’entrée « Motifs » propose un angle de vue différent sur vos dossiers en cours Activité détaillée : Les états récapitulatifs sont directement accessibles et pensés pour vos comptes rendus d’activité. Des comptages par tableaux détaillés par exemple sont possibles.

Références clients de IDALLSOFT

Client IDALLSOFT Client IDALLSOFT Client IDALLSOFT Client IDALLSOFT

Prix et fonctionnalités de IDALLSOFT

Offres & Tarifs

Standard
Standard
30 € /mois /utilisateur
Prix sur demande

Fonctionnalités

Support Client
Gestion de la qualité de service
Gestion des cas
Historique des communications Historique des appels, courriers, emails…
Profil client
Réponses standardisées
Détection des leads
Gestion de file d'attente
Gestion des problèmes récurrents
Gestion des réclamations
Gestion des solutions
Remontée des problèmes
Suivi de la satisfaction client
Tableau de bord du support client

Données hébergées dans les pays suivants : France