Velaro : Logiciel de messagerie instantanée et support client

Velaro est un outil de messagerie instantanée qui permet d'améliorer la communication avec les clients dans le domaine du e-commerce.

Velaro : à découvrir

Valero est un outil qui s'insère au sein de votre site e-commerce. Il permet à vos clients d'engager une communication avec un membre du service client en interne. 

En interne, un agent est automatiquement notifié. Il visualise la conversation et peut répondre aux demandes des internautes. 

Velaro se synchronise avec les réseaux sociaux pour permettre aux agents internes d'avoir des informations complémentaires sur leurs interlocuteurs.

Quels intérêts à utiliser le logiciel Velaro au quotidien ?

Plus qu'un simple outil de chat en direct. Valeo permet d'insérer des formulaires de contact sur son site Internet. En définissant des catégories de demandes, celles-ci seront transmises automatiquement à l'agent concerné en interne.

Velaro est un allié intéressant pour simplifier la gestion du support client.

Éditeur : Velaro

Avantages de Velaro

Références clients de Velaro

Aucune référence client

Prix et fonctionnalités de Velaro

Offres & Tarifs

standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Communication
Messagerie instantanée (Chat) Conversation écrite en instantané
Créations Web
Formulaire de contact
Support Client
Chat en direct
Communauté de clients (Forum, FAQ)
Historique des communications Historique des appels, courriers, emails…
Profil client

Services

Support
Assistance 24/7
Assistance au paramétrage
Base de savoir (tutoriels, démos)
Communauté (FAQ, Forum)
Support (téléphone, email, ticket, Chat)

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