9 logiciels de prise de rdv pour que vos clients prennent rendez-vous en ligne
Vous recherchez un service professionnel en ligne pour gérer votre prise de rendez-vous ?
Que vous soyez médecin, coiffeur·se ou encore garagiste, sachez qu’il existe de nombreux logiciels spécifiquement conçus pour prendre un rdv.
Mais comment fonctionnent-ils ?
De votre côté : renseignez simplement vos disponibilités et gérez vos différents paramètres. Il ne vous reste plus qu’à attendre que votre agenda se remplisse tout seul.
Côté patientèle et clientèle : faites-leur profiter d’un service de qualité en leur permettant de consulter à tout moment vos créneaux disponibles et de réserver en quelques clics le plus approprié.
Cependant, si les avantages de la prise de rendez-vous en ligne ne sont plus à prouver, choisir la bonne plateforme n’en demeure pas moins compliqué. Entre sites spécialisés et éventail plus ou moins important de fonctionnalités, comment vous assurer de recourir au bon service ?
Optez pour la meilleure solution grâce à notre comparatif de logiciels de prise de rendez-vous, dans le domaine médical puis dans les autres secteurs.
Avantages de la prise de rendez-vous en ligne
Dans le domaine médical
Pour vous
- Optimisez le remplissage de votre agenda en offrant la possibilité à vos patients de réserver leurs consultations ou de procéder à une rectification quand ils le souhaitent.
- Anticipez davantage les ressources (appel à des confrères, à un remplaçant, etc.).
- Organisez au mieux votre activité grâce au suivi des statistiques (délais moyens de prise de rdv, pourcentage de nouveaux patients, etc.).
- Faites gagner du temps à votre secrétariat : le temps économisé par rapport à la gestion des rendez-vous par téléphone peut être mis au profit de missions à plus forte valeur ajoutée. La plateforme Doctolib, par exemple, promet de réduire le temps de secrétariat à 65 %.
- Diminuez le nombre de rendez-vous non honorés.
Pour le patient
- Il gagne en flexibilité, car il accède au planning du médecin et peut réserver 24 h/24 et 7 j/7.
- Il n’oublie pas ses rendez-vous, puisqu’il reçoit des rappels par SMS ou par email.
- Il profite de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. À titre d’illustration, un logiciel de prise de rendez-vous médical propose souvent un annuaire permettant de trouver un type de professionnel de santé à un endroit précis (recherche d’un dermatologue à Montpellier, par exemple).
Mais quels logiciels de prise de rdv en particulier feront profiter, à vous et à vos patients, des avantages énumérés ci-dessus ?
Dans les autres secteurs
Pour vous
- Puisque votre agenda est disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous ne manquez plus aucune opportunité commerciale. Vous vous démarquez de vos concurrents et boostez conséquemment votre chiffre d’affaires.
- Vous et vos équipes ne perdez plus de temps à réceptionner les appels téléphoniques et à convenir d’un créneau avec votre clientèle. Vous vous consacrez alors davantage à votre cœur de métier.
- Grâce au système de rappel par SMS et/ou email, vous voyez le nombre de no-show (rendez-vous non honorés) diminuer et vous limitez la perte financière.
- À l’aide d’une vision globale de votre planning et d’outils statistiques, vous observez vos pics d’activité, vos prestations à succès, le nombre de nouveaux clients, etc. De sorte d’organiser votre activité de la manière la plus pertinente possible.
- Enfin, de nombreuses plateformes pour prendre rendez-vous en ligne comportent des fonctionnalités additionnelles, développées dans une dynamique de relation client. Vous pouvez alors vous en servir pour fidéliser dès la première prestation.
Pour le client
- Possibilité de réserver quand il veut, d’où il veut,
- décharge mentale grâce au rappel des rendez-vous,
- amélioration de la communication, etc.
En bref, un logiciel de prise de rendez-vous par internet accroît significativement la satisfaction client.
Oui, mais lequel choisir ?
Doctolib : l’acteur incontournable
Doctolib s’avère, sans conteste, l’acteur incontournable de la prise de rdv médicaux en ligne dans l’hexagone.
À ce jour, ce sont quelque 115 000 praticiens qui utilisent la plateforme, et 88 spécialités médicales y sont présentes.
Retour d'expérience d’utilisateurs de Doctolib :
Doctolib
Doctolib en quelques mots :
- Vous renforcez votre visibilité sur internet, particulièrement sur Google, grâce au travail de référencement mis en place par Doctolib. Les patients potentiels à la recherche d’un professionnel de santé de votre domaine tomberont plus facilement sur vous.
- Vous réduisez grandement le risque de voir des plages horaires vides faute de rendez-vous non honorés : au-delà du rappel automatique présent sur toutes les plateformes, Doctolib bloque, si vous le souhaitez, les patients ayant manqué trois fois leur rendez-vous. En parallèle, en cas d’annulation ou de déplacement, le comblement des créneaux est facilité.
- Vous gérez de manière optimale votre salle d’attente : si vous avez du retard, vos patients en sont alertés par SMS.
- L’outil se veut très personnalisable. Vous orientez ainsi au mieux votre patientèle en paramétrant les motifs de consultation et en y associant des consignes précises. Exemple : pour tel type de consultation, penser à ramener son carnet de vaccination.
- Dans leur espace personnel, les patients retrouvent leur carnet de consultation. Ils accèdent de la sorte à leurs rendez-vous, mais aussi à des données supplémentaires ainsi qu’à leurs documents médicaux.
- Grâce au chiffrement, Doctolib garantit aux patients, praticiens et secrétaires la propriété, et donc la confidentialité, des informations recueillies sur la plateforme. Ceci a d’autant plus d’importance dans un secteur où la sécurité des données liées au secret médical reste un point d’attention.
Tarif : 129 €/mois TTC par praticien pour les cabinets médicaux¹.
ClicRDV : la solution modulable
ClicRDV est une solution d’agenda partagé et de prise de rdv en ligne dédiée à tous les types de professionnels (beauté et bien-être, banque et assurance, professionnels de santé, mécaniciens, etc.).
La solution a d’ailleurs séduit beaucoup d’entreprises et organisations, à l’instar d’AUTOSUR, des parfumeries Douglas ou encore de la BNP Paribas.
ClicRDV
ClicRDV en quelques mots :
- ClicRDV est modulable : ajout de fonctionnalités à votre demande, personnalisation, possibilité d’intégration à vos outils et à votre environnement, etc., il s’adapte à vos besoins et à votre activité.
- Le logiciel est facile à appréhender et ergonomique, notamment grâce aux actions de création et de suppression de rendez-vous par simple “glisser-déposer”.
- Le bouton “Prendre RDV” est incitatif. Vous pouvez l’afficher sur votre site internet, votre page Facebook, mais aussi sur les moteurs de recherche et sur votre fiche professionnelle des Pages Jaunes.
- ClicRDV simplifie la gestion de votre équipe et de leurs agendas : partage de plannings entre collaborateurs, planning multisites, etc.
- Grâce à la prise de rdv en ligne sur ClicRDV, créer des fiches client personnalisables, recueillant toutes les données dont vous avez besoin pour qualifier votre nouvelle clientèle.
Tarif : 29 €/mois HT pour la formule Basic¹.
KelDoc : le meilleur rapport qualité/prix
Personnalisable, ergonomique et en constante évolution, KelDoc promet de faciliter l’activité des professionnels de santé, le tout à un tarif avantageux.
Keldoc
KelDoc en quelques mots :
- KelDoc est disponible pour 40 € TTC par mois, et offre également un essai gratuit et sans engagement.
- La plateforme évolue constamment. Par exemple, grâce aux retours client, l’agenda gagne de nouvelles fonctionnalités tous les mois.
- L’outil autorise un fort degré de personnalisation de votre page de profil. De cette façon, vos patients et futurs patients bénéficient d’informations aussi utiles que les transports en commun desservant votre cabinet, ou encore la situation géographique des parkings les plus proches.
- L’agenda médical disponible dans KelDoc s’adapte à tous les cas de figure : exercice dans plusieurs cabinets, partage de cabinet avec d’autres médecins, remplacements ponctuels, etc.
- Annuler un rendez-vous est plus simple, pour vous comme pour le patient. Par ailleurs, un système de recyclage rapide des rendez-vous évite au maximum le manque à gagner lié aux annulations.
- KelDoc facilite la recherche des patients. La plateforme dispose d’un système de filtrage abouti, en particulier au niveau du délai d’attente.
Tarif : 40 €/mois TTC¹.
Ogustine Entreprise : le logiciel pour sociétés de service
Vous êtes aux commandes d’une société de services à la personne (garde d’enfant, soutien scolaire, aide à domicile, ménage, garde d’animaux, coiffure à domicile, etc.) ?
Le logiciel Ogustine Entreprise vous permet de créer un catalogue de services en ligne, et d’assurer la gestion de vos activités.
Ogustine Entreprise