Modèle Comment rédiger un cahier des charges CRM ? 5 étapes, outils et modèle à télécharger Comment rédiger un cahier des charges pour votre projet CRM ? Gagnez du temps et n'oubliez aucune étape en téléchargeant notre modèle et avec 3 outils CRM.
Livre blanc Comment calculer le coût d'acquisition client ? Formule, exemples et outils Le coût d'acquisition client, qu'est-ce que c'est ? Pourquoi et comment le calculer ? Quelles stratégies pour l'optimiser ? Notre expert lève le voile...
Livre blanc Comment optimiser et assurer votre suivi commercial avec les 6 meilleurs outils CRM ? Organiser le suivi commercial de votre entreprise avec un logiciel CRM c'est l'assurance de conserver et de fidéliser vos clients.
Conseil • 5 juin 2025
10 conseils à suivre absolument pour améliorer la qualité de votre service client
Vous avez de mauvais retours sur votre service à la clientèle ? Vous souhaitez recruter ? Découvrez 10 conseils pour booster la qualité d’un service client.
Conseil • 5 juin 2025
Comment bien manager votre équipe commerciale ? 7 secrets pour la rendre inarrêtable
En tant que manager, quelles actions concrètes devez-vous mettre en place pour motiver vos équipes à atteindre des objectifs premium ? On vous dit tout !
Conseil • 21 mai 2025
7 étapes et 6 conseils pour maîtriser votre cycle de vente
Quelles sont les étapes du cycle de vente ? Qu'il soit B2B ou B2C, découvrez comment augmenter vos performances commerciales. Bonus : nos 6 conseils à suivre.
Logiciel • 4 juin 2025
Zendesk vs Intercom : LE comparatif pour améliorer votre expérience client en 2025
Comparez Zendesk et Intercom : fonctionnalités, prix, IA, support, intégrations. Le guide pour choisir la meilleure solution pour votre relation client.
Conseil • 4 juin 2025
Vendre plus, et plus facilement, c’est possible grâce à la sales automation !
La « sales automation » (automatisation des ventes) facilite la tâche des commerciaux pour signer une vente. Comment mettre en place votre sales automation ?
Conseil • 4 juin 2025
Vendre plus, et plus facilement, c’est possible grâce à la sales automation !
La « sales automation » (automatisation des ventes) facilite la tâche des commerciaux pour signer une vente. Comment mettre en place votre sales automation ?
Zendesk vs Intercom : LE comparatif pour améliorer votre expérience client en 2025 Comparez Zendesk et Intercom : fonctionnalités, prix, IA, support, intégrations. Le guide pour choisir la meilleure solution pour votre relation client.
Pipedrive vs monday : le match des CRM pour faire le meilleur choix Quelle est la meilleure solution CRM entre Pipedrive et monday CRM ? Nous avons testé et analysé toutes leurs fonctionnalités, et voici notre avis complet...
Restez (toujours !) au service de vos clients avec ces 16 logiciels helpdesk Un service client de qualité garantit la satisfaction de vos clients, et donc leur fidélité ! Mais vos performances dépendent du choix du bon logiciel.
Les meilleurs outils d’aide à la vente pour atteindre tous ses objectifs Vous voulez augmenter les performances de votre équipe commerciale ? Utilisez les meilleurs outils pour atteindre vos objectifs grâce à notre sélection.
Easyweek
Réservation
Planification médicale
Studio de Photographie
Coiffeurs
Agendas
Point de vente (POS)
Rendez-vous et organisation
Klaviyo
Customer relationship management (CRM)
En savoir plus sur Klaviyo
SPREAD
Fidélité client
En savoir plus sur SPREAD
L'Addition
Point de vente (POS)
En savoir plus sur L'Addition
Zoho Desk
Customer Success
En savoir plus sur Zoho Desk
Zoho CRM
Customer relationship management (CRM)
En savoir plus sur Zoho CRM
Butlerapp
Réservation
En savoir plus sur Butlerapp
monday CRM
Customer relationship management (CRM)
En savoir plus sur monday CRM
Salesforce Starter
Customer relationship management (CRM)
En savoir plus sur Salesforce Starter
Salesforce Sales Cloud
Customer relationship management (CRM)
En savoir plus sur Salesforce Sales Cloud
Sellsy
Customer relationship management (CRM)
En savoir plus sur Sellsy
Salesforce Data Cloud
Expérience client
En savoir plus sur Salesforce Data Cloud
SKU Science
Prévisions des ventes
En savoir plus sur SKU Science
Conseil • 4 juin 2025
Les ingrédients simples d'une FAQ réussie + exemples !
Votre support client est débordé et doit gérer mille et une questions dans la journée. La solution ? Créer une FAQ pour satisfaire vos clients et vos équipes !
Conseil • 4 juin 2025
Les ingrédients simples d'une FAQ réussie + exemples !
Votre support client est débordé et doit gérer mille et une questions dans la journée. La solution ? Créer une FAQ pour satisfaire vos clients et vos équipes !
Conseil • 4 juin 2025
Social CRM : nos 6 conseils pour allier relation client et réseaux sociaux
Découvrez le social CRM, cette tendance incontournable de la relation client, facilitant la prospection, la compréhension du parcours et la fidélisation client !
Conseil • 20 mai 2025
7 étapes pour réussir votre projet CRM et rendre chaque client heureux
Comment déployer un projet CRM efficace et en faire un levier de performance de votre entreprise ? Nos conseils à travers les étapes et points de vigilance.
Conseil • 4 juin 2025
Comment mettre en place une stratégie CRM efficace ? Nos conseils + exemples
Qu’est-ce qu’une stratégie CRM ? Comment mettre en place une telle stratégie au sein de votre entreprise et pour quels résultats ? Appvizer vous donne les clés.
Conseil • 4 juin 2025
7 bonnes pratiques pour le suivi de vos clients
Le suivi client est essentiel pour le bon développement de votre activité commerciale. Inspirez-vous de 7 pratiques éprouvées pour mettre en place un accompagnement de qualité.
Logiciel • 2 juin 2025
Pipedrive vs monday : le match des CRM pour faire le meilleur choix
Quelle est la meilleure solution CRM entre Pipedrive et monday CRM ? Nous avons testé et analysé toutes leurs fonctionnalités, et voici notre avis complet...
Modèle • 2 juin 2025
Travaillez mieux maintenant et anticipez vos performances futures grâce au reporting commercial !
L'atteinte des objectifs commerciaux dépend en grande partie du suivi précis des performances. C'est là que le reporting commercial entre en scène. Laissez-nous vous révéler tous ses petits secrets.
Conseil • 28 mai 2025
Pourquoi et comment avoir un support client qui rend vos clients heureux ? Stratégies et conseils
Offrez un support client efficace et différenciant : découvrez 4 stratégies clés, les bonnes pratiques et l’apport de l’IA pour fidéliser durablement.
Conseil • 28 mai 2025
Faites exploser vos ventes grâce à la bonne gestion de vos opportunités d’affaires
En amont de chaque vente se trouve une opportunité d’affaires. Mais de quoi parle-t-on exactement et comment la détecter et la transformer en vente ? Explications.
Conseil • 22 avril 2025
Les 7 étapes de la vente pour réussir un entretien commercial... et vendre plus !
Structurez votre démarche commerciale en 7 étapes, et adoptez les bons réflexes pour closer vos deals à tous les coups !
Conseil • 28 mai 2025
Maîtrisez l’art de la relance commerciale avec ces 8 exemples de mail pour vos prospects
Saviez-vous que 80 % des ventes se font entre la 5ème et la 7ème relance ? Voici 8 exemples de mails à envoyer à vos clients et prospects. En bonus : nos conseils pour effectuer vos relances commerciales correctement.
Logiciel • 27 mai 2025
Restez (toujours !) au service de vos clients avec ces 16 logiciels helpdesk
Un service client de qualité garantit la satisfaction de vos clients, et donc leur fidélité ! Mais vos performances dépendent du choix du bon logiciel.
Livre blanc • 27 mai 2025
Comment faire un coaching commercial efficace de son équipe pour booster les ventes ?
Le coaching est l’arme secrète des managers déterminés à booster les performances de leur équipe et à développer leurs compétences. Comment ? La réponse en 6 étapes.
Conseil • 27 mai 2025
La stratégie relationnelle : un pari gagnant pour l'entreprise et le client
Qu'est-ce que la stratégie relationnelle, intimement liée au marketing relationnel ? Découvrez ses avantages, ainsi que la méthode et les outils pour sa mise en application.
Conseil • 27 mai 2025
10 conseils pour améliorer votre technique de prospection terrain
Parce qu’elle permet de booster vos ventes, apprenez à maîtriser les étapes de la prospection commerciale physique grâce à ces 10 conseils.
Livre blanc • 23 mai 2025
Les meilleurs outils d’aide à la vente pour atteindre tous ses objectifs
Vous voulez augmenter les performances de votre équipe commerciale ? Utilisez les meilleurs outils pour atteindre vos objectifs grâce à notre sélection.
L’efficacité de votre marketing opérationnel dépend de votre relation client. Un logiciel de relation client tel qu’un outil CRM (Customer Relationship Management) est indispensable aux grandes entreprises, mais aussi aux PME TPE, pour l’amélioration continue de leur connaissance client. Votre force de vente s’appuie sur des indicateurs de performance précis et précieux pour mesurer, prospecter, fidéliser. Comment faire mieux que la concurrence en matière de gestion de la relation client ? Nous vous invitons à lire cette page, ainsi qu’à suivre régulièrement nos analyses des logiciels en mode SaaS.
