Customer Success
Parole d'expert
Les consommateurs souhaitent une relation digitale avec plus d’humour en 2022
Basé sur les résultats de la dernière étude d’Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), l’article présente les chiffres très révélateurs des relations souvent complexes entre les consommateurs d’aujourd’hui et les marques en termes d’humour.
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Parole d'expert
CSE : le nouveau profil clé de la fidélisation client
Qui est le Customer Success Executive (CSE) ? Quelles sont ses missions ? Zoom sur cette nouvelle fonction devenue incontournable pour votre relation client.
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