Logiciels de Customer Success

FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.

Les points forts de FIXEE

Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)

Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)

Visio-assistance interactive pour résoudre à distance

Zoho Desk permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches, la personnalisation des réponses et la collaboration en équipe. Les rapports de performance aident à identifier les domaines à améliorer pour une satisfaction client optimale.

Les points forts de Zoho Desk

Booster votre équipe avec une IA contextuelle

Gérez les tickets et tout le reste au même endroit

Donnez à chaque agent le pouvoir de ravir chaque client

Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Les points forts de Freshdesk

Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

Planhat facilite la gestion des clients en fournissant des outils pour suivre les tâches, les échanges avec les clients et les indicateurs de rétention.

Les points forts de Planhat

Beautiful

Powerful

Flexible

Gainsight offre des outils de gestion de la santé des clients, des alertes de risques, des tableaux de bord de performance, des enquêtes de satisfaction, des programmes de formation client et des intégrations CRM.

Totango est une solution SaaS qui permet de cibler les clients à risque, d'identifier les opportunités de ventes supplémentaires et de personnaliser les interactions avec les clients.

FROGED offre des fonctionnalités telles que des outils de segmentation, des enquêtes de satisfaction, des chats en direct et des analyses de données pour améliorer l'expérience client.

Les points forts de FROGED

Rapidité d'installation / Facilité d'utilisation

Fonctionnalités Puissantes / +2k intégrations

Meilleur rapport Qualité / Prix

Strikedeck vous permet d'établir un suivi précis de la satisfaction de vos clients, d'identifier les risques potentiels et de communiquer efficacement avec eux. Grâce à des fonctionnalités intégrées, vous pouvez facilement gérer les relations avec vos clients et améliorer leur expérience.

Skalin vous permet de centraliser toutes les informations client dans un seul endroit, de personnaliser les communications et de suivre les résultats de manière collaborative. Les tableaux de bord vous donnent une vue d'ensemble sur la santé de votre entreprise et vous aident à prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client.

Les points forts de Skalin

Rapidité de déploiement

Facilité de prise en main

Accompagnement et proximité

Cette solution de gestion de feedback offre des fonctionnalités telles que la collecte de données en temps réel, la segmentation des clients et l'analyse de commentaires. Optimisez votre expérience client et augmentez votre taux de rétention.

Les points forts de Skeepers - UGC Leader

solutions tout-en-un

leader européen

interaction marketing innovante

Visence est un logiciel de réussite client qui permet d'optimiser l'engagement des utilisateurs grâce à des outils puissants tels que la gestion des retours et l'analyse poussée des données. Ses fonctionnalités facilitent la personnalisation des interactions clients, favorisant ainsi une grande satisfaction. En analysant les comportements et les retours, il aide les entreprises à identifier les domaines à améliorer et à instaurer une stratégie axée sur le client pour renforcer sa fidélité.

Les points forts de Visence

Implémentation simple et rapide

Facilité de prise en main

Solution française

Vialink propose une plateforme complète dédiée à la réussite client, intégrant des fonctionnalités d'analyse avancées pour surveiller les performances et le niveau d'engagement des utilisateurs. Les outils de suivi permettent d'identifier rapidement les points de friction dans le parcours client, tandis que la collecte de feedback en temps réel aide à ajuster les stratégies en conséquence. Ce logiciel facilite également la gestion des relations clients pour améliorer leur satisfaction et fidélité.

Proudly est une solution robuste dédiée à maximiser la satisfaction client. Elle offre des fonctionnalités telles que le suivi des performances de l'équipe, des analyses détaillées pour identifier les tendances et les comportements clients, ainsi qu'une automatisation intelligente des interactions. Grâce à cette plateforme, il est possible d'améliorer les relations client grâce à une vue centralisée des données, facilitant ainsi une gestion proactive et réactive des besoins clients.

Velaris offre une solution complète de gestion de la réussite client, intégrant des outils d'analyse puissants pour mesurer la satisfaction et le comportement des utilisateurs. Avec sa fonctionnalité de gestion des tickets, il permet de suivre les problèmes clients efficacement et d'améliorer les délais de réponse. De plus, les nombreuses intégrations avec différentes plateformes facilitent la synchronisation des données, aidant ainsi les équipes à personnaliser leur approche et à améliorer l’engagement client.