Un logiciel de réussite client permet de suivre et d'analyser les interactions entre votre entreprise et vos clients, afin de mieux comprendre leurs besoins et de leur offrir un service personnalisé. Il vous permet également de surveiller la santé de vos clients et d'identifier les risques de résiliation.
Logiciels de Customer Success
Les logiciels de Customer Success permettent aux editeurs de logiciel SaaS d'assurer l'adoption de leur solution par leurs clients dans les meilleures conditions. Ils permettent de faciliter la conservation du portefeuille client de l'éditeur, tout en améliorant le taux de satisfaction, et d'attrition de ses clients utilisateurs.
Notre sélection de 6 logiciels de customer success
Version payante dès 7,00 € /mois
Solution de gestion de la satisfaction client offrant des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des réponses automatiques et des rapports de performance.
Zoho Desk permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches, la personnalisation des réponses et la collaboration en équipe. Les rapports de performance aident à identifier les domaines à améliorer pour une satisfaction client optimale.
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Tarif sur demande
Solution pour la réussite client, Planhat offre des fonctionnalités de gestion des tâches, de la communication et de la rétention des clients.
Planhat facilite la gestion des clients en fournissant des outils pour suivre les tâches, les échanges avec les clients et les indicateurs de rétention.
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Tarif sur demande
Logiciel de succès client pour aider les entreprises à améliorer leurs relations clients grâce à des analyses de données et des mesures proactives.
Gainsight offre des outils de gestion de la santé des clients, des alertes de risques, des tableaux de bord de performance, des enquêtes de satisfaction, des programmes de formation client et des intégrations CRM.
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Version payante dès 69,00 € /mois
Optimisez la satisfaction de vos clients avec un logiciel de "Customer Success" complet.
FROGED offre des fonctionnalités telles que des outils de segmentation, des enquêtes de satisfaction, des chats en direct et des analyses de données pour améliorer l'expérience client.
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Version payante dès 249,00 € /mois
Solution SaaS pour réussir avec vos clients. Mesurez la satisfaction, identifiez les problèmes et suivez les actions en temps réel.
Skalin vous permet de centraliser toutes les informations client dans un seul endroit, de personnaliser les communications et de suivre les résultats de manière collaborative. Les tableaux de bord vous donnent une vue d'ensemble sur la santé de votre entreprise et vous aident à prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client.
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Version payante dès 39,00 € /mois
Un logiciel de gestion de la réussite des clients offrant suivi, analyse et personnalisation.
Visence est un logiciel innovant dans le domaine de la réussite des clients, conçu pour maximiser l'engagement et fidélisation. Il fournit des outils avancés de suivi des interactions, des analyses détaillées pour comprendre les besoins spécifiques et la possibilité de personnaliser les communications. Adapté aux entreprises de toutes tailles, Visence aide à anticiper les besoins des clients, améliorant ainsi leur satisfaction et leur succès à long terme.
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Logiciels de Customer Success : FAQ
Les fonctionnalités clés d'un logiciel de réussite client devraient inclure la surveillance de la santé des clients, l'analyse des tendances d'utilisation, la gestion des tâches et des rappels, et la communication en temps réel avec les clients. Il devrait également être facile à utiliser et à personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise.
La réussite client peut aider à améliorer la fidélité des clients, à réduire les taux de résiliation, à augmenter les ventes et à améliorer la satisfaction des clients. Elle permet également de mieux comprendre les besoins des clients et de leur offrir un service personnalisé, ce qui peut renforcer la réputation de votre entreprise.
Il existe de nombreuses options de logiciel de réussite client sur le marché, notamment Gainsight, Totango, ClientSuccess et Natero. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques pour répondre aux besoins de votre entreprise, il convient donc de les comparer pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Il existe plusieurs alternatives gratuites de logiciel de réussite client, telles que HubSpot CRM, Freshsales, et Zoho CRM. Ces logiciels offrent des fonctionnalités de base pour le suivi des clients, la gestion des tâches et la communication avec les clients. Cependant, ils peuvent avoir des limites en termes de fonctionnalités avancées et de personnalisation.
