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Le Net Promoter Score est-il le meilleur indice de satisfaction de vos clients ? Comment le calculer et l’analyser pour améliorer la qualité de votre service client ?
L’expérience client est devenue ces dernières années une préoccupation centrale des entreprises, et un vrai levier de croissance. Découvrez les bonnes pratiques pour une expérience client réussie.
Dans vos démarches commerciales, la question de la satisfaction client est essentielle. Selon quels indicateurs l’évaluer et comment l’améliorer ?
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