Guide et Conseils en Relation Client
Le client est roi ! La gestion de la Relation Client vise à intégrer toutes les étapes du cycle de vie du client. La finalité du processus est la vente de produits ou des services, mais une relation client bénéfique ne se limite pas à cette action :
- en amont : détection de prospects et de l'engagement, gestion de centre d'appels…
- en aval : fidélisation, offre de support client adapté...
Les applications en ligne vous apporteront l'aide nécessaire dans votre démarche d'augmenter la valeur du capital client de votre entreprise. Gérez, fidélisez, et apprenez à connaître vos clients !
Retrouvez tous nos guides sur la relation client pour tout savoir sur la gestion du client durant tout son cycle de vie.
Réservation
Les logiciels de réservation permettent aux professionnels d'ajouter un agenda de réservation à leur site Web pour donner la possibilité aux internautes de réserver une chambre directement en ligne.
Customer relationship management (CRM)
Un logiciel CRM centralise toutes les informations commerciales entre une entreprise et ses clients. La finalité d'un CRM est d'amélirer les revenus commerciaux et la qualité de la relation client.
Satisfaction client
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Satisfaction client (Customer Satisfaction en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Gestion des adhésions
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Gestion des adhésions (Membership Management en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Billetterie
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Billetterie (Ticketing en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Engagement client
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Engagement client (Customer Engagement en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Centre d'appel
Prospection téléphonique, gestion du standard téléphonique, c’est parfois se lancer dans des méandres bien peu engageants ! Facilitez-vous le quotidien en optant pour un logiciel de centre d'appel performant !
Service Client
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Service Client (Customer Service en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre organisation.
Support client
Un client satisfait est toujours plus fidèle... un logiciel de Support Client est donc nécessaire pour parfaire votre relation client. Centralisez toutes les demandes et affectez les ressources pour traiter plus simplement les demandes.
Configurateur de produit
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Configurateur de produit (Product Configurator en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Automatisation des forces de vente
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Automatisation des forces de vente (Sales Force Automation en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Ventes sédentaires
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Ventes sédentaires (Inside Sales en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Activation des ventes
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Activation des ventes (Sales Enablement en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Expérience client
Les logiciels d'expérience client permettent d'analyser les retours de ses clients en vue d'améliorer ses services et ses produits.
Devis et estimations
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Devis et estimations (Quoting en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Sales Intelligence
Les solutions de Sales Intelligence (SI) permettent d'automatiser le travail de prospection des commerciaux pour augmenter leur productivité et réduire le cycle de vente.
Gestion des contacts
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Gestion des contacts (Contact Management en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Gestion des offres commerciales
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Gestion des propositions commerciales (Proposal Management en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Optimisation des prix
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Optimisation des prix (Pricing Optimization en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
PDV pour iPad
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de PDV pour iPad (iPad POS en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Fidélité client
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Fidélité client (Customer Loyalty en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Customer Data Platform (CDP)
Les Customer Data Platform sont des logiciels d'analyse des données clients permettant de mieux les comprendre et construire des actions marketing pertinentes.
Hotline
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de hotline téléphonique (Contact Center en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Point de vente (POS)
Facilitez le travail de vos équipes en choisissant la performance et la visibilité d’un logiciel de point de vente (POS) ! La gestion commerciale est simplifiée et vous pointez facilement les erreurs ou les tops ventes !
Extraction de données
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Extraction de données (Data Extraction en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Service d'assistance
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Support (Help Desk en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Commission
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Commission (Commission en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Gestion des ventes
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Gestion des ventes (Sales Management en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Prévisions de ventes
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Prévisions de ventes (Sales Forecasting en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Predictive Lead Scoring
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Predictive Lead Scoring (Predictive Lead Scoring en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
Configuration de prix et devis (CPQ)
Dans la catégorie des outils de Relation client et vente, les logiciels de Configuration de prix et devis (CPQ) (Configure Price Quote (CPQ) en anglais) sont des solutions professionnelles pour gérer les activités de Relation client et vente de votre TPE-PME.
![[Comparatif] 3 logiciels CRM pour agences et promoteurs immobiliers](https://www.appvizer.fr/magazine/sites/default/files/images/feature_image/logiciel-crm-immobilier.jpg)
