GoContact : Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace
GoContact : en résumé
GoContact est une solution logicielle de centre de contact omnicanal conçue pour améliorer l'engagement client. Ciblant les entreprises cherchant une interaction fluide avec leurs clients, GoContact se distingue par sa facilité d'intégration, sa gestion centralisée des canaux et son analyse avancée des interactions.
Quelles sont les principales fonctionnalités de GoContact ?
Intégration omnicanale fluide
Offrant une expérience client cohérente, GoContact permet une intégration facile avec divers canaux de communication. Cela garantit une gestion centralisée et simplifiée des interactions.
- Support des appels téléphoniques, e-mails, chats et réseaux sociaux
- Transition fluide entre les canaux pour éviter les ruptures dans les interactions
- Interface unifiée pour la gestion de tous les points de contact
Gestion centralisée des interactions
Avec GoContact, concentrez toutes vos interactions client en un seul endroit. Simplifiez la gestion et améliorez la satisfaction client grâce à un outil centralisé.
- Base de données centralisée des interactions client
- Système de tickets intégré pour un suivi rigoureux
- Accès rapide et organisé à l'historique des conversations
Analyse avancée des interactions
Améliorez vos performances grâce à l'analyse détaillée offerte par GoContact. Cette fonctionnalité stratégique permet d'identifier les points forts et les axes d'amélioration des interactions.
- Rapports personnalisables sur les performances
- Anayse des sentiments des clients pour des insights précieux
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel
GoContact : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur GoContact
Solution de centre de contact tout-en-un pour une communication multicanale efficace.
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Netelip offre une solution clé en main pour gérer les appels, les courriels et les chats en temps réel. Avec des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la gestion des files d'attente et l'enregistrement des appels, les agents peuvent fournir un service client exceptionnel.
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Une solution complète pour la gestion des appels, intégrant la téléphonie IP, la répartition des appels, et des outils d'analyse avancés.
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OKI-TOKI est conçu pour optimiser l'expérience client dans les centres d'appels. Il offre une téléphonie IP intégrée pour une communication fluide, un système intelligent de répartition des appels pour garantir que les clients sont dirigés vers les agents appropriés, et des outils d'analyse avancés pour suivre les performances en temps réel. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de maximiser leur efficacité opérationnelle tout en améliorant la satisfaction client.
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Logiciel de centre de contact offrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels, l'analyse des données et l'intégration CRM pour optimiser les performances.
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CallTools est une solution complète pour les centres de contact, permettant une gestion efficace des appels entrants et sortants. Avec des outils d'analyse avancés, cette plateforme aide à suivre les performances en temps réel et à améliorer la productivité des agents. De plus, elle s'intègre facilement avec divers CRM et autres logiciels pour créer un écosystème fluide, rendant ainsi la communication plus efficace et pertinente à chaque interaction client.
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