Customer relationship management (CRM)

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Gagnez du temps et des clients grâce aux 10 meilleurs CRM pour organisme de formation
Les centres de formation doivent travailler plus efficacement et intelligemment, dans le but de convertir et fidéliser davantage. Le CRM apporte une réponse pertinente à cet objectif. Mais lequel choisir ?
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Suivez votre activité commerciale à la loupe grâce aux KPIs de vente
Un KPI de vente est un indicateur mesurant l’efficacité des actions commerciales mises en place dans votre entreprise pour atteindre les objectifs fixés. Lesquels choisir ?
Logiciel backgroundQuel est le meilleur logiciel CRM pour votre TPE ? [Comparatif 2024]
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Quel est le meilleur logiciel CRM pour votre TPE ? [Comparatif 2024]
Vous êtes à la recherche d'un logiciel CRM parfait et adapté à vos besoins en tant que TPE ? Découvrez notre sélection des meilleures solutions CRM pour votre entreprise !

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Parole d'expert
2 mai 2023
Comment bien suivre ses KPIs de gestion d’entreprise ?
Les KPIs sont là pour mesurer la performance d’une entreprise dans différents domaines tels que la finance, les ventes, le marketing, la qualité, etc. Mais avant de pouvoir en tirer parti, il faut savoir comment définir des KPIs pertinents !

Gérer la relation client et accroître le chiffre d’affaires : les deux vont de pair pour toutes les petites et moyennes entreprises. A partir de cette page, vous disposez de toute notre base de connaissances dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management), ou, en français, la gestion de la relation client (GRC). Musclez vos actions marketing : action !

Comprendre les enjeux de la relation client

Placer le client au centre de votre stratégie commerciale vous permet d'entretenir une relation réciproquement bénéfique. Grâce à notre dossier, la relation client et le CRM n'auront plus de secret pour vous !

Bonnes pratiques pour gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation

Répondre efficacement aux demandes des clients et les fidéliser sont des éléments fondamentaux de la gestion de la relation client. Si vous cherchez des bonnes pratiques, notre dossier répondra à vos attentes en vous aidant à gérer votre relation client pas à pas et à chaque étape du cycle de vie client.

Quel logiciel CRM choisir ? Conseils et sélections d'outils

Entretenir une bonne relation client est primordial, il est donc nécessaire de s'équiper d'un bon outil pour vous accompagner : un logiciel CRM. Mais lequel choisir ? Réponse dans nos comparatifs.