Customer relationship management (CRM)

Conseil background40 indicateurs de performance commerciale pour piloter son activité
Conseil
40 indicateurs de performance commerciale pour piloter son activité
Mesurer et suivre des KPI ou indicateurs de performance commerciale permet aux entreprises d’atteindre leurs objectifs commerciaux plus rapidement.
Logiciel backgroundQuel est le meilleur CRM ? Sélection 2022 pour équiper votre entreprise
Logiciel
Quel est le meilleur CRM ? Sélection 2022 pour équiper votre entreprise
Le choix du bon CRM est crucial ! Fonctionnalités, tarifs, points forts : découvrez notre comparatif complet des meilleurs CRM du marchés. Toutes les infroamtions sont disponibles sur Appvizer.
Logiciel backgroundgéolocalisation véhicule entreprise
Logiciel
CRM français : notre sélection de logiciels de gestion de la relation client made in France !
Quel CRM français choisir pour votre entreprise ? Ce comparatif vous facilitera votre choix d’une solution made in France, adaptée à vos besoins !

Derniers articles

placeholder
placeholder
placeholder
placeholder
placeholder
Logiciel background[Comparatif] 6 logiciels CRM pour agences et promoteurs immobiliers
Logiciel
13 octobre 2022
[Comparatif] 6 logiciels CRM pour agences et promoteurs immobiliers
Promoteurs immobiliers, agences en réseau, vous méritez un CRM dédié à l’immobilier : un outil de gestion de la relation client qui vous permet de gagner sur tous les fronts, avec des fonctionnalités spécifiques à votre métier. Prêt à gagner du temps, à être plus productif et à saisir plus d’opportunités ?
Parole d'expert backgroundLes trois bonnes pratiques du commercial moderne
Parole d'expert
1 septembre 2022
Les trois bonnes pratiques du commercial moderne
Commercial aguerri et motivé, vous voulez obtenir encore plus de résultats, et de contrats ? Voici les 3 conseils d'expert de Webmecanik pour mettre à jour vos techniques de vente et exploser vos objectifs !
Définition backgroundPourquoi utiliser un logiciel de CRM ?
Définition
2 octobre 2020
Pourquoi utiliser un logiciel de CRM ?
Le logiciel de CRM (Customer Relationship Management), alias Gestion de Relation Client, centralise tout type d'échange avec vos prospects et vos clients.
Définition backgroundEmbarquez sur le parcours client : enjeux→étapes→exemples
Définition
2 octobre 2020
L’histoire et les origines de la GRC
L’histoire de la Gestion relation client ou Customer Relation Management remonte à l’origine du commerce sans pour autant être théorisée.
Définition backgroundAvantages des logiciels CRM
Définition
2 octobre 2020
Avantages des logiciels CRM
Il est recommandé d’utiliser un logiciel de Gestion de Relation Client pour instaurer une relation durable et fiable avec votre clientèle.
Parole d'expert background5 conseils pour améliorer votre suivi commercial
Parole d'expert
2 octobre 2020
5 conseils pour améliorer votre suivi commercial
Permettant entre autres de finaliser les ventes et d’accélérer la conversion de leads, le suivi commercial reste encore aujourd’hui le meilleur moyen de scaler. Retrouvez 5 conseils d’experts afin de fournir un service et un suivi commercial digne d’intérêt, qui participera activement à la croissance de votre entreprise.
Parole d'expert background[ITW Camille El Hage] Gagner en efficacité commerciale avec un CRM
Parole d'expert
2 octobre 2020
[ITW Camille El Hage] Gagner en efficacité commerciale avec un CRM
Camille El Hage, fondateur de Cirrus Shield, partage avec nous ses constats sur les enjeux de l’efficacité commerciale en entreprise ainsi que sur la mise en place des CRM et propose quelques pistes pour remédier aux problèmes les plus fréquents dans ces projets.
Logiciel backgroundComment élaborer votre plan d'action commercial
Logiciel
2 octobre 2020
CRM : Gros plan sur TigerPro
Parmi les nombreux CRM proposés sur appvizer.fr, TigerPro apparait comme un challenger très sérieux face aux références du marché.
Conseil backgroundDéploiement de CRM : mode d’emploi
Conseil
2 octobre 2020
Déploiement de CRM : mode d’emploi
L’outil CRM est au cœur de votre entreprise. Gain de temps autant que vecteur de modernisation, il a beaucoup à apporter. Mais comment procéder ?
3 techniques de vente incontournables en 2017
Conseil
2 octobre 2020
3 techniques de vente incontournables en 2017
Connaissez-vous les techniques de ventes les plus efficaces pour votre prospection commerciale ? Victor Cabrera, spécialiste de la performance commerciale, nous livre 3 techniques à tester d'urgence !
Conseil backgroundAvantages des logiciels CRM
Conseil
2 octobre 2020
A qui s’adresse un logiciel CRM ?
Du commerçant à la TPE, toute entreprise a besoin d'un CRM pour gérer au mieux ses clients. Objectifs ? Fonctionnalites ? Comment réussir son projet ?
Conseil backgroundUne expérience client mémorable pour se hisser au-dessus de la concurrence
Conseil
2 octobre 2020
Pourquoi opter pour un logiciel CRM ?
Face à une concurrence accrue, il est indispensable de comprendre les besoins de vos clients et leurs attentes, pour être en mesure de les satisfaire.
Conseil backgroundAvantages des logiciels CRM
Conseil
2 octobre 2020
Quels sont les atouts d’un logiciel CRM ?
Mémorisation des données, structure des tâches, efficacité des ventes... découvrez les nombreux atouts d'un CRM pour une entreprise plus efficace.
Définition backgroundL’avenir de la GRC
Définition
2 octobre 2020
L’avenir de la GRC
Demain, la Gestion Relation Client ou CRM sera au cœur de la stratégie marketing des entreprises. Plus d’un acte de vente, c'est une expérience personnalisée pour le client.
Définition background7 bonnes pratiques pour le suivi de vos clients
Définition
2 octobre 2020
Fonctionnalités des logiciels CRM
Selon la taille de votre structure mais aussi le type de commerce pratiqué, les fonctionnalités nécessaires du logiciel CRM seront différentes.
Logiciel backgroundVos clients vous sont-ils fidèles ?
Logiciel
2 octobre 2020
Quelle solution de CRM choisir ?
Le monde de la relation client est en pleine révolution : 2016 sera l’année pour relever vos standards sans casser votre tirelire.
Logiciel background8 alternatives au CRM de Salesforce
Logiciel
2 octobre 2020
8 alternatives au CRM de Salesforce
Impossible de passer à côté de Salesforce si vous êtes en quête d’un CRM pour votre entreprise. Mais de nombreux autres acteurs existent et fournissent des services d’excellente qualité.

Gérer la relation client et accroître le chiffre d’affaires : les deux vont de pair pour toutes les petites et moyennes entreprises. A partir de cette page, vous disposez de toute notre base de connaissances dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management), ou, en français, la gestion de la relation client (GRC). Musclez vos actions marketing : action !

Comprendre les enjeux de la relation client

Placer le client au centre de votre stratégie commerciale vous permet d'entretenir une relation réciproquement bénéfique. Grâce à notre dossier, la relation client et le CRM n'auront plus de secret pour vous !

Bonnes pratiques pour gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation

Répondre efficacement aux demandes des clients et les fidéliser sont des éléments fondamentaux de la gestion de la relation client. Si vous cherchez des bonnes pratiques, notre dossier répondra à vos attentes en vous aidant à gérer votre relation client pas à pas et à chaque étape du cycle de vie client.

Quel logiciel CRM choisir ? Conseils et sélections d'outils

Entretenir une bonne relation client est primordial, il est donc nécessaire de s'équiper d'un bon outil pour vous accompagner : un logiciel CRM. Mais lequel choisir ? Réponse dans nos comparatifs.