Customer relationship management (CRM)

Modèle Toutes les étapes de la visite client, du planning au rapport ! Découvrez les étapes à respecter avant, pendant et après la visite d’un client ainsi que des conseils et outils pour la préparation et le suivi de cette rencontre.

Logiciel À la recherche d’un logiciel CRM gratuit ? Comparatif 2025 de 15 solutions VRAIMENT gratuites Qui a dit qu'un bon CRM devait forcément être payant ? On vous prouve le contraire avec cette sélection de CRM complètement gratuits pour vos équipes commerciales et marketing.

Logiciel Notre sélection des 15 meilleurs logiciels CRM pour startup en 2025 Le choix d’un CRM performant joue un rôle clé dans l’évolution de votre startup. On vous aide à y voir plus clair et à choisir le vôtre.

Derniers articles

Logiciel • 28 avril 2025

CRM mobile : boostez vos ventes terrain avec les meilleurs outils CRM

Comment booster l'efficacité de vos équipes en déplacement ? En choisissant la bonne application CRM mobile parmi notre sélection.

Logiciel • 25 avril 2025

Adoptez un CRM sur mesure pour booster vos ventes et votre relation client

Lisez notre guide et notre sélection de 8 outils pour mettre en place votre CRM sur mesure.

Conseil • 22 avril 2025

Les 7 étapes de la vente pour réussir un entretien commercial... et vendre plus !

Structurez votre démarche commerciale en 7 étapes, et adoptez les bons réflexes pour closer vos deals à tous les coups !

Modèle • 22 avril 2025

7 étapes pour construire un plan de prospection performant (+ exemple PDF)

Comment construire un plan de prospection pour capter des contacts et les transformer en clients ? En lisant cet article et en appliquant ses conseils !

Livre blanc • 22 avril 2025

Ces 6 qualités indispensables pour être un bon commercial… et exploser votre chiffre !

Devenir un commercial performant ne s’improvise pas ! Découvrez les 6 qualités indispensables pour réussir dans les métiers de la vente.

Modèle • 18 avril 2025

Comment faire de la fiche prospect la clé de votre succès ?

La fiche prospect constitue un outil précieux pour réussir vos actions commerciales, et transformer vos clients potentiels en clients fidèles. Découvrez comment.

Customer relationship management (CRM) : nos guides logiciels

Voir tous les logiciels

À la recherche d’un logiciel CRM gratuit ? Comparatif 2025 de 15 solutions VRAIMENT gratuites Qui a dit qu'un bon CRM devait forcément être payant ? On vous prouve le contraire avec cette sélection de CRM complètement gratuits pour vos équipes commerciales et marketing.

Notre sélection des 15 meilleurs logiciels CRM pour startup en 2025 Le choix d’un CRM performant joue un rôle clé dans l’évolution de votre startup. On vous aide à y voir plus clair et à choisir le vôtre.

CRM mobile : boostez vos ventes terrain avec les meilleurs outils CRM Comment booster l'efficacité de vos équipes en déplacement ? En choisissant la bonne application CRM mobile parmi notre sélection.

Adoptez un CRM sur mesure pour booster vos ventes et votre relation client Lisez notre guide et notre sélection de 8 outils pour mettre en place votre CRM sur mesure.

Customer relationship management (CRM) : les logiciels du moment

Klaviyo

+200 avis

Customer relationship management (CRM)

La seule plateforme CRM et marketing conçue pour le B2C

Customer Data Platform (CDP)

E-commerce

SMS Marketing

Automatisation marketing

En savoir plus sur Klaviyo

Zoho CRM

+200 avis

Customer relationship management (CRM)

Optimisez vos ventes avec un CRM intuitif et puissant

En savoir plus sur Zoho CRM

monday CRM

+200 avis

Customer relationship management (CRM)

CRM personnalisable pour optimiser votre gestion commerciale

En savoir plus sur monday CRM

Salesforce Sales Cloud

+200 avis

Customer relationship management (CRM)

Le CRM pour optimiser ventes et relation client des TPE/PME

En savoir plus sur Salesforce Sales Cloud

Sellsy

+200 avis

Customer relationship management (CRM)

Le logiciel CRM tout-en-un pour TPE/PME avec IA intégrée

En savoir plus sur Sellsy

Karlia

14 avis

Customer relationship management (CRM)

La solution CRM et de productivité tout-en-un

En savoir plus sur Karlia

Voir tous les logiciels

Customer relationship management (CRM) : comprendre les bases

Customer relationship management (CRM) : comment gérer de A à Z ?

Customer relationship management (CRM) : trouver le logiciel adapté

Conseil • 17 avril 2025

Vendeur en porte-à-porte, voici 6 clés pour réussir votre démarchage

Bien préparé, le porte-à-porte a tout d’une technique de vente rentable et efficace. Pour mieux vendre ou prospecter à domicile, suivez nos conseils !

Livre blanc • 15 avril 2025

Performance commerciale : 3 leviers pour propulser votre business

Vous vous demandez comment maximiser l’impact de vos actions commerciales ? Vaste sujet ! On vous fait découvrir trois leviers à activer pour performer à coup sûr !

Livre blanc • 15 avril 2025

Comment concrétiser une vente grâce à un closing réussi ?

Le closing est une étape de la vente capitale. Quand et comment conclure une vente ? Quelles sont les techniques à connaître pour réussir ? On vous dit tout.

Définition • 16 avril 2025

13 techniques de vente à adopter d’urgence pour vendre plus, et mieux

Au programme, découvrez 13 techniques de vente, applicables en boutique, au téléphone ou en ligne, pour comprendre, rassurer et convaincre votre client !

Modèle • 14 avril 2025

Comment faire une offre commerciale percutante ? 7 conseils pour séduire vos clients

Vous voulez maximiser vos chances de conclure une vente ? Découvrez nos conseils pour créer une offre commerciale percutante... à laquelle vos prospects ne pourront pas résister ! (+ exemple gratuit en bonus)

Conseil • 11 avril 2025

La prise de contact commerciale, la clé du succès de vos ventes

Découvrez pourquoi c’est l’étape à ne pas rater, des conseils et outils pour la réussir en face à face ou au téléphone, et les erreurs à éviter.

Conseil • 11 avril 2025

Les 4 étapes clés pour créer un tunnel de ventes qui convertit

Transformez vos prospects en clients fidèles avec un tunnel de vente efficace. Les 4 étapes clés détaillées dans cet article.

Modèle • 11 avril 2025

Pourquoi et comment élaborer un plan d’action commercial ? Étapes et modèle gratuit

Qu'est-ce qu'un plan d'action commercial ? Développez votre plan d'action commercial grâce à nos conseils marketing et visualisez l’intérêt stratégique d'un plan d'action pour mener les objectifs à terme.

Définition • 10 avril 2025

Qu'est-ce que l'upsell, et comment l'utiliser auprès d'un client pour augmenter vos ventes ?

L’upsell est une excellente technique commerciale pour augmenter le panier moyen de vos clients, et in fine votre chiffre d’affaires. Découvrez comment !

Conseil • 10 avril 2025

Les 14 types d'outils de fidélisation client (et des exemples !) pour entretenir la flamme avec vos clients

Faire vivre une expérience fluide et positive à vos clients : un must. Mais quels sont les outils qui fonctionnent vraiment ? Découvrez notre sélection de logiciels pour favoriser une relation durable.

Logiciel • 15 avril 2025

Quel est le meilleur logiciel CRM du marché ? Sélection 2025 de 19 logiciels

Le choix du bon CRM est crucial ! Fonctionnalités, tarifs, points forts : découvrez notre comparatif complet des meilleurs CRM du marché. Toutes les informations sont disponibles sur Appvizer.

Conseil • 10 avril 2025

Comment faire une bonne négociation commerciale ? 10 conseils pour la réussir !

La négociation commerciale en pratique, qu’est-ce que ça donne ? Voici 10 techniques à appliquer pour réussir son entretien de vente !

Livre blanc • 8 avril 2025

« Trop cher », « Pas besoin » : traitez les objections de vos prospects avec cette méthode en 5 étapes

Comment traiter efficacement les objections lors d'un entretien de vente et les accueillir de manière positive pour maximiser vos chances de conclure la vente ? On vous dit tout.

Conseil • 8 avril 2025

Oyez ! Oyez ! L’écoute active appliquée à la vente : comprenez mieux les besoins de votre interlocuteur

Découvrez comment allier la psychologie à la relation client en pratiquant l'écoute active, que ce soit en prospection ou en service après-vente.

Modèle • 8 avril 2025

Modèle de CRM sur Excel et ses alternatives logicielles

Est-ce qu'un CRM sur Excel peut suffire à couvrir vos besoins ? Découvrez si notre modèle à télécharger vous convient ou s'il vaut mieux choisir parmi notre sélection de logiciels CRM !

Conseil • 8 avril 2025

Comment construire un parcours client fluide pour faire vivre des expériences mémorables

Rares sont les expériences d'achat qui laissent aux clients un sentiment de fluidité et de satisfaction. Alors si votre rêve est d'enchanter vos clients pour qu'ils reviennent, découvrez comment créer un parcours sans accroc.

Logiciel • 8 avril 2025

[Comparatif] 9 logiciels CRM immobilier pour agences et promoteurs

Promoteurs immobiliers, agences en réseau, vous méritez un CRM dédié à l’immobilier : un outil de gestion de la relation client qui vous permet de gagner sur tous les fronts, avec des fonctionnalités spécifiques à votre métier. Prêt à gagner du temps, à être plus productif et à saisir plus d’opportunités ?

Gérer la relation client et accroître le chiffre d’affaires : les deux vont de pair pour toutes les petites et moyennes entreprises. A partir de cette page, vous disposez de toute notre base de connaissances dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management), ou, en français, la gestion de la relation client (GRC). Musclez vos actions marketing : action !

Comprendre les enjeux de la relation client

Placer le client au centre de votre stratégie commerciale vous permet d'entretenir une relation réciproquement bénéfique. Grâce à notre dossier, la relation client et le CRM n'auront plus de secret pour vous !

Bonnes pratiques pour gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation

Répondre efficacement aux demandes des clients et les fidéliser sont des éléments fondamentaux de la gestion de la relation client. Si vous cherchez des bonnes pratiques, notre dossier répondra à vos attentes en vous aidant à gérer votre relation client pas à pas et à chaque étape du cycle de vie client.

Quel logiciel CRM choisir ? Conseils et sélections d'outils

Entretenir une bonne relation client est primordial, il est donc nécessaire de s'équiper d'un bon outil pour vous accompagner : un logiciel CRM. Mais lequel choisir ? Réponse dans nos comparatifs.

Comment choisir son CRM ?
Quels sont les différents types de CRM ?
Quel est le meilleur CRM pour son entreprise ?

Customer relationship management (CRM)

Customer relationship management (CRM) : les catégories associées

Derniers articles

Customer relationship management (CRM) : nos guides logiciels

Customer relationship management (CRM) : les logiciels du moment

Customer relationship management (CRM) : comprendre les bases

Customer relationship management (CRM) : comment gérer de A à Z ?

Customer relationship management (CRM) : trouver le logiciel adapté

Comprendre les enjeux de la relation client

Bonnes pratiques pour gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation

Quel logiciel CRM choisir ? Conseils et sélections d'outils