Pipedrive vs monday : le match des CRM pour faire le meilleur choix

Si vous êtes ici, c'est que vous vous demandez quel le meilleur CRM pour la gestion de la relation client entre Pipedrive et monday CRM.

Pipedrive se concentre sur l'aspect commercial et sur les ventes. Il mise sur la simplicité d'utilisation grâce à ses fonctionnalités ciblées. C'est un outil léger, intuitif et qui s'adapte bien aux besoins des petites entreprises.

monday CRM, de son côté, permet une gestion globale de la relation client qui va au-delà du cycle de vente. Les options de personnalisation et d'automatisation sont poussées, mais monday s'avère (légèrement) plus complexe à maîtriser. Et on verra pourquoi.

Pour vous aider à faire le meilleur choix, nous avons analysé les caractéristiques (fonctionnalités, interface, support client, tarifs) des deux logiciels.

Alors, Pipedrive ou monday CRM ? Pour le savoir, découvrez notre comparatif complet des deux solutions !

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Qu'est-ce que Pipedrive ?

Présentation générale de Pipedrive

Pipedrive est un CRM qui se concentre sur la gestion et l'optimisation des processus de vente. Il est principalement utilisé pour visualiser et gérer les pipelines commerciaux de l'entreprise.

Il propose également des outils de productivité pour aider les équipes commerciales sur plusieurs axes bien ciblés : suivi, analyse des performances, automatisation, etc.

Pipedrive a dépassé les 100 000 clients à travers le monde en 2021. Une popularité que le logiciel doit à sa grande facilité d'utilisation et à son adaptation à tous les secteurs !

Toutefois, par son focus sur la vente, il sera plus approprié aux structures commerciales qui recherchent principalement à optimiser leurs résultats. Il est particulièrement adapté aux PME et petites entreprises, mais également aux startups.

Fonctionnalités principales de Pipedrive

• Gestion du pipeline commercial : Pipedrive fonctionne selon un système de pipeline visuel qui rend le suivi du cycle de vente beaucoup plus intuitif. Toutes vos affaires sont organisées par étape pour vous permettre de constater en un clin d'œil les progrès sur chaque vente. Vous avez la possibilité de personnaliser vos éléments de pipeline selon vos flux de travail.
• Gestion des contacts et des relations : toutes vos interactions avec les prospects et clients (email, téléphone, formulaire, etc.) sont automatiquement enregistrées. Elles sont ensuite intégrées à des champs spécifiques que vous avez préalablement établis. Toutes les données essentielles sur vos clients sont visibles et facilement accessibles.
• Automatisation et IA : Pipedrive intègre différentes fonctionnalités d'IA qui font gagner un temps précieux. Aide à la rédaction d'emails, résumé de conversation, génération de rapports de vente, recherche sur la marketplace… L'intelligence artificielle s'invite à tous les niveaux. Elle vous aide également dans votre stratégie de lead nurturing grâce à la production de messages de vente et recommandations automatiques.
• Reporting : le tableau de bord de Pipedrive présente une interface claire et attrayante pour obtenir un aperçu rapide de vos performances de vente. Des tableaux, des graphiques et des filtres pertinents (personne, nom, gains, pertes et activités, etc.) vous permettent d'affiner vos analyses.
• Sans parler des intégrations que l’on détaille plus loin dans cet article…

Pipedrive

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Avantages et inconvénients de Pipedrive

Les avantages de Pipedrive

• Un focus sur la gestion et l'optimisation des processus de vente avec des fonctionnalités associées performantes.
• Des options de personnalisation pour créer des pipelines de vente adaptés à votre structure.
• Une interface intuitive et un visuel clair et attractif.
• Une conception qui facilite une prise en main rapide pour les débutants.
• Des capacités d'intégration poussées (plus de 400 applications).

Les inconvénients de Pipedrive

• Peu de fonctionnalités au-delà de la gestion des process de vente.
• Des capacités d'analyse intéressantes, mais limitées.

Qu'est-ce que monday CRM ?

Présentation générale de monday CRM

Vous connaissez sûrement la plateforme monday.com pour la gestion de projets ? Mais ce que l'on sait moins, c'est que la suite possède tout un volet qui concerne la relation client : monday CRM.

Dans ce logiciel, on retrouve absolument toutes les caractéristiques de monday.com :

• une interface claire et conviviale,
• de nombreux modèles d'intégration
• et des options d'automatisation.

Mais la grande force de monday CRM, ce sont ses capacités de personnalisation qui lui permettent de s'adapter à tous les types de structures.

Particulièrement modulable, il conviendra aux entreprises qui souhaitent profiter d'un outil CRM tout-en-un qui s'adapte à leur développement. En 2025, monday CRM c'est plus de 250 000 clients à travers le monde, dont 6 000 se trouvent en France.

Fonctionnalités principales de monday CRM

• Gestion des pipelines de vente : vous suivez chaque étape du cycle de vente grâce à une interface claire. Les statuts de chaque cycle sont personnalisables selon le secteur et permettent d'assigner automatiquement des actions spécifiques en fonction de l'avancement du prospect.
• Gestion des contacts et clients : monday CRM centralise toutes les infos (plus notes, pièces jointes, échanges détaillés, etc.) liées aux prospects dans une même base de données. Mises à jour en temps réel, elle permet un accès facilité aux fiches de contact.
• C'est l'un des points forts de monday CRM : les tableaux de bords personnalisables. Le logiciel permet de configurer des tableaux de reporting interactifs personnalisés à partir de nombreux templates. Vous décidez du modèle et des filtres pour obtenir un tableau adapté à vos besoins du moment.
• Automatisation des tâches : les options d'automatisation de monday CRM interviennent à plusieurs niveaux. Le logiciel intègre notamment de nombreux modèles d'email et tableaux de reporting. Pour les pipelines de vente, le système envoie une notification aux équipes à chaque étape validée par un prospect. Il génère également les documents liés à cette validation (formulaire de contact, contrat, etc.)
• Et comme pour Pipedrive, de nombreuses intégrations que l’on compare plus loin dans cet article.

monday CRM

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Avantages et inconvénients de monday CRM

Les avantages de monday CRM

• Des capacités de personnalisation sans limite à partir de modèles prédéfinis.
• Une centralisation des informations qui facilite la communication.
• Une solution modulable qui évolue en même temps que votre structure.
• Un support client réactif avec un accompagnement de qualité à chaque étape.
• Des automatisations qui réduisent considérablement la charge de tâches manuelles.

Les inconvénients de monday CRM

• Une interface difficile à prendre en main pour les néophytes.
• Certaines fonctionnalités seulement disponibles grâce aux plans supérieurs.

Pipedrive vs monday CRM : comparez les fonctionnalités

Fonctionnalités	Pipedrive	Mondy CRM
Automatisation des ventes	Suivis et rappels des étapes de vente	Automatisation du cycle de vente + gestion de projet
Gestion des contacts	Suivi des contacts pendant le cycle de vente	Suivi des contacts + liaison à des workflows
Gestion du pipeline de vente	Focus visuel clair, simple à utiliser	Pipelines personnalisés avec détails accrus
Rapports et tableaux de bord	Performances commerciales uniquement	Reporting généralisé : ventes, projets, processus

Focus sur l'automatisation des ventes

Nos deux logiciels phares proposent des fonctionnalités d'optimisation. Chez Pipedrive, elles concernent seulement les suivis et rappels pour les étapes du cycle de vente. monday CRM va plus loin en proposant également des automatisations pour la vente, mais aussi pour la gestion de projets.

Focus sur la gestion des contacts, prospects et clients

Les deux outils intègrent des fonctionnalités poussées de suivi des clients. Pipedrive permet de gérer les contacts tout au long du cycle de vente, mais pas au-delà. Il se concentre sur l'aspect commercial. monday permet, plus globalement, de relier les données des clients à des projets et à des worfklows. Il offre aussi plus d'infos sur chaque fiche de contact.

Focus sur la gestion du pipeline de vente

Les deux outils proposent des éléments d'automatisation pour les deals.

• Pipedrive se focalise principalement sur le visuel. L'interface simple et claire permet de suivre les projets facilement et de prioriser les actions à entreprendre.
• monday offre aussi une gestion des pipelines avancée. Toutefois, il mise sur une approche plus généraliste qui permet de personnaliser des workflows et des projets. Le visuel est moins accessible, mais offre plus de détails.

Focus sur les rapports et tableaux de bord

Les tableaux de bord de Pipedrive n'abordent essentiellement que les résultats commerciaux. Si vous souhaitez vous concentrer sur l'analyse de performance de vos équipes, il n'y a pas mieux. Mais si vous recherchez un type de reporting plus général sur les différents processus et projets pour disposer d'une vue plus globale sur la relation clients, misez sur monday.

Qu'offrent monday et Pipedrive en plus des fonctionnalités CRM ?

monday : plus qu'un CRM, une plateforme de gestion complète

monday.com se distingue par sa capacité à aller au-delà des fonctionnalités CRM traditionnelles. La plateforme propose des outils de gestion de projet avancés, notamment des diagrammes de Gantt interactifs, qui permettent de visualiser les tâches, les dépendances et les jalons d'un projet sur une ligne temporelle claire. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes qui gèrent des projets complexes nécessitant une coordination précise.

En plus de la gestion de projet, monday offre des fonctionnalités de collaboration en temps réel, telles que des tableaux partagés, des mises à jour instantanées et des commentaires intégrés, facilitant ainsi la communication au sein des équipes. La plateforme intègre également des outils d'automatisation et d'intelligence artificielle pour optimiser les processus, comme l'aide à la rédaction d'e-mails et la suggestion de tâches.

monday.com propose également des modules spécialisés, tels que monday dev pour le développement logiciel, la gestion IT et le support client, offrant ainsi une solution polyvalente adaptée à divers besoins organisationnels.

Pipedrive : fonctionnalités IA et modules complémentaires

Pipedrive est à la pointe sur les innovations IA dans le secteur commerce. Vous disposez tout d'abord d'un assistant intelligence artificielle qui vous recommande les actions à effectuer en priorité pour booster votre efficacité.

Mais les applications IA ne s'arrêtent pas là. Pipedrive met également à votre disposition :

• Un générateur d'e-mails pour composer rapidement vos messages personnalisés.
• Un outil pour résumer vos emails et pouvoir récupérer toutes les infos importantes des longues conversations.
• La recommandation automatisée d'applications et recherche sur le marketplace.
• Un créateur de rapports de vente à partir de mots-clés.

En plus de l'IA, Pipedrive propose également des modules spécifiques pour optimiser vos ventes :

• Web Visitors pour le suivi des visiteurs du site,
• Campaigns pour la gestion des campagnes d'e-mail marketing,
• LeadBooster pour intégrer chatbot, chat en direct, formulaires Web, prospection.

Pipedrive vs monday CRM : comparez les prix

Offre	Pipedrive	monday CRM
Offre gratuite	Non	Oui jusqu'à 2 utilisateurs
Essentiel/Basique	14 € / utilisateur / mois Gestion des leads, intégrations, rapports AI	9 € / utilisateur / mois 3 tableaux, docs illimités, 200 modèles
Avancé / Standard	39 € / utilisateur / mois Emails groupés, automatisations, planning	12 € / utilisateur / mois Automatisations 250 actions/mois, vues Gantt
Professionnel / Pro	49 € / utilisateur / mois Assistant AI, e-signatures, reporting avancé	19 € / utilisateur / mois Automatisations 25 000 actions/mois, graphiques, formules
Power / Entreprise	64 € / utilisateur / mois (Power) Projets, autorisations avancées, support 24/7	Prix sur demande Autorisations multi-niveaux, sécurité, reporting avancé

Notes :

Pipedrive propose plusieurs modules supplémentaires :

• LeadBooster : 32,50 € / entreprise / mois.
• Visiteurs Web : 41 € / entreprise / mois.
• Campaigns (emailing) : 13,33 € / entreprise / mois.

Pipedrive vs monday CRM : quelle interface est la plus intuitive ?

Quand on passe plusieurs heures par jour dans un CRM, l’ergonomie n’est pas un luxe, c’est une condition de performance. monday et Pipedrive adoptent deux approches radicalement différentes : l’un mise sur la personnalisation visuelle, l’autre sur la simplicité d’action. Voici ce qu’on en retient :

Critère	Pipedrive	monday CRM
Prise en main	Ultra rapide : tout est orienté « action »	Plus dense, demande un temps d’adaptation
Navigation	Linéaire, intuitive, pensée pour suivre un pipeline	Par tableaux et vues personnalisables (kanban, Gantt, etc.)
Clarté de l’interface	Interface sobre, épurée, peu d’éléments superflus	Très colorée, parfois chargée selon les templates choisis
Personnalisation de l’UI	Personnalisation limitée à l’essentiel	Extrêmement flexible : champs, colonnes, widgets…
Mobile & application	Appli très fluide, UX identique au desktop	Appli complète mais un peu moins rapide
Chargement & performance	Rapide, même sur des bases de données volumineuses	Un peu plus lent sur les grands tableaux
Courbe d’apprentissage	Adapté aux profils non techniques	Nécessite un peu plus d’effort au départ

👉 Ce qu’on en pense :

Si l’objectif est d’équiper rapidement une équipe commerciale, Pipedrive remporte le point haut la main : sa prise en main est quasi immédiate, et tout est pensé pour aller à l’essentiel. En revanche, pour les entreprises qui veulent adapter leur interface à différents flux de travail, monday CRM offre une souplesse incomparable, à condition d’accepter une montée en complexité.

Pipedrive vs monday CRM : comparez les intégrations

monday : une plateforme ouverte, mais encore perfectible

Sur le papier, monday CRM coche toutes les cases d’une solution bien connectée. Plus de 200 intégrations sont proposées en natif : Slack, Gmail, Google Calendar, DocuSign, Zoom, Stripe, Jira ou encore Make. Concrètement, on peut facilement connecter monday à la plupart des outils du quotidien, surtout côté gestion de projet et collaboration.

Mais certaines intégrations s'avèrent plus limitées qu’annoncé. Par exemple, connecter Gmail permet bien d’envoyer des e-mails depuis monday, mais pour bénéficier d’un vrai suivi (taux d’ouverture, réponses, automatisation), il faut configurer des automatisations manuelles ou passer par des scénarios tiers (ex. Zapier ou Make).

On apprécie tout de même la logique modulaire : monday permet de construire ses propres flux avec son moteur d’automatisation no-code. Et pour les plus techniques, l’API GraphQL permet de pousser les intégrations beaucoup plus loin. Mais là encore, il faudra mettre les mains dans le cambouis.

En bref : une plateforme connectée, mais dont les intégrations nécessitent parfois des ajustements pour vraiment coller à des usages avancés.

Pipedrive : un CRM commercial pensé pour l’interconnexion

Pipedrive propose lui une approche beaucoup plus orientée “plug and play”. Sur son marketplace, on trouve plus de 400 intégrations pensées pour les commerciaux : Mailchimp, PandaDoc, Aircall, Calendly, QuickBooks, Slack, Zoom… tout y passe, et souvent en quelques clics.

L’expérience est fluide. L’intégration Gmail, par exemple, permet non seulement de synchroniser les e-mails, mais aussi de les relier à chaque prospect ou opportunité, avec tracking et rappels intégrés. Et si l’app native ne suffit pas, les connecteurs avec Zapier, Make ou Outfunnel comblent rapidement les manques.

Un point fort notable : Pipedrive pousse des recommandations d’intégrations personnalisées selon votre activité. Par exemple : un connecteur vers DocuSign dès qu’on a activé un modèle de devis. Plutôt malin.

Ajoutons que l’API REST est bien documentée et permet de créer des ponts sur mesure pour les équipes tech. Mais dans 90 % des cas, les intégrations natives suffisent.

Quand choisir Pipedrive ou monday CRM ?

Pipedrive ou monday CRM ? Tout dépend du développement de votre structure et de la familiarité de vos équipes avec les outils CRM. Voici plusieurs cas précis pour chaque logiciel.

Exemples de cas d'utilisation de Pipedrive

Si c'est le premier CRM que vous intégrez à vos process et que vous ne recherchez qu'à optimiser vos ventes, Pipedrive s'impose. Intuitif et performant, il offre toutes les fonctionnalités clés pour améliorer votre taux de conversion sans alourdir vos flux de travail. Voici plusieurs exemples où Pipedrive dévoile tout son potentiel :

Pour une startup

Les startups ont besoin de résultats rapides pour se développer. Leur principal objectif est d'optimiser les processus d'acquisition de nouveaux clients. C'est dans ce secteur que Pipedrive excelle grâce à ses pipelines visuels et son reporting précis qui se concentrent sur l'essentiel : les résultats.

Pour un consultant

Deux défis principaux se dressent devant les indépendants : acquérir de nouveaux clients et optimiser leur organisation. Avec Pipedrive, le consultant suit et gère en quelques clics le processus de conversion des leads et dispose d'outils d'automatisation performants alimentée par l'IA.

Pour une agence de marketing digital

Les agences de marketing digital sont sans cesse en contact avec des clients potentiels à différents stades de leur conversion. Avec Pipedrive, elles profitent d'une vision rapide sur la progression de chaque pipeline, mais aussi plus globale sur l'ensemble du processus. Les outils d'automatisation de génération d'emails permettent également d'améliorer la communication entre les membres de l'équipe.

Exemples de cas d'utilisation de monday CRM

monday CRM a une orientation multidisciplinaire. 🤓 Il se distingue par sa flexibilité et sa capacité à gérer plusieurs projets simultanément. C'est l'outil parfait si vous recherchez une solution CRM tout-en-un, modulable et qui va s'adapter à vos besoins dans la durée. Mais attention au surdimensionnement. Si vous ne l'utilisez que pour le suivi des ventes, le rapport qualité/prix ne sera pas optimal. Mais alors, dans quel cas concret le privilégier ?

Pour les startups

Les startups dans la tech ou le créatif ont besoin d'un haut de niveau de personnalisation pour adapter leurs outils de travail à leurs workflows. La flexibilité de monday CRM répond exactement à ce besoin grâce à ses multiples vues (tableaux, Kanban, Gantt) et ses possibilités de créer des automatisations sans code.

Les bureaux d'étude

Les bureaux d'études doivent souvent gérer des projets complexes qui nécessitent une coordination entre plusieurs équipes. Grâce à ses fonctionnalités avancées, ses divers produits et intégrations d'applications, monday favorise la communication et permet de centraliser toutes les données essentielles.

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Pipedrive vs monday : ce qu'il faut retenir

Alors, finalement, quel est le logiciel CRM que l'on vous recommande ?

Dans la plupart des cas, monday CRM s'impose. Il est plus polyvalent, modulable et offre des outils de reporting et d'analyse plus poussés. Toutefois, soyez bien vigilant. monday est très riche et le risque est de souscrire à une offre dont vous n'utiliserez que 30-40 % des ressources. Cela alourdit vos workflows et vous fait potentiellement perdre de l'argent.

Pipedrive reste une excellente alternative, si votre unique focus se situe sur les ventes et le commerce. Objectivement, il est plus performant que monday CRM sur cet aspect. L'autre bonne raison de le choisir, c'est sa simplicité d'intégration dans les process de travail.

En conclusion, monday est polyvalent, puissant et évolutif, tandis que Pipedrive est plus léger, simple à prendre en main et orienté résultat. Le premier correspondra avant tout aux équipes cross-fonctionnelles quand le second suffira pour les petites équipes commerciales.