Pipedrive vs HubSpot : le match des CRM pour faire décoller vos ventes

Choisir le bon CRM n’a rien d’anodin quand on pilote une équipe commerciale et qu’on vise une vraie croissance. Face à la diversité des logiciels disponibles, deux noms reviennent sans cesse : HubSpot et Pipedrive. Deux plateformes CRM puissantes, taillées pour améliorer le processus de vente, automatiser les tâches, fluidifier le suivi des leads… mais qui ne répondent pas toujours aux mêmes besoins.

Alors, vaut-il mieux miser sur la solution complète de Hubspot, pensée pour centraliser marketing, vente et service client ? Ou sur la simplicité redoutablement efficace de Pipedrive, focalisé sur le pipeline de vente et l’efficacité terrain ?

👉 Dans ce comparatif, on passe au crible leurs fonctionnalités, leurs plans, leur interface, leurs intégrations... pour vous aider à choisir l’outil le plus adapté à votre entreprise, vos équipes commerciales et vos objectifs.

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Qu’est-ce que Pipedrive ?

Présentation générale de Pipedrive

Pipedrive, c’est le CRM conçu pour les petites entreprises ambitieuses qui veulent transformer leur pipeline en moteur de croissance. Pensé pour les équipes de 10 à 100 personnes, il se distingue par une promesse claire : rendre la vente simple, visuelle et orientée action.

Là où beaucoup de CRM multiplient les menus et les complexités, Pipedrive mise sur l’essentiel : un pipeline de vente visuel, des tâches claires et des outils concrets pour ne jamais rater un suivi. Le logiciel repose sur une méthode appelée activity-based selling, autrement dit chaque opportunité doit toujours avoir une prochaine action planifiée.

🎯 C’est ce qui en fait un outil redoutable pour les PME B2B, les start-ups en structuration commerciale ou les équipes commerciales terrain. Son tableau Kanban, sa gestion des tâches intégrée, ses automatisations intelligentes et son intégration email complète en font un véritable copilote de la performance commerciale.

Mais attention, Pipedrive n’est pas conçu pour les microstructures ou les grands groupes multinationaux. Si votre entreprise compte moins de 10 personnes ou nécessite une orchestration inter-équipes complexe, d’autres CRM seront plus adaptés.

Fonctionnalités principales de Pipedrive

Pipedrive se concentre sur l’essentiel du métier commercial : suivre, relancer, conclure. Voici ses fonctionnalités clés :

• pipeline de vente visuel avec une organisation des deals en colonnes (kanban), avec glisser-déposer et personnalisation des étapes par équipe, marché ou produit ;
• gestion des activités et tâches avec planification des appels, rendez-vous, emails ou tâches pour chaque contact ou deal, et synchronisation calendrier ;
• automatisations commerciales : création de workflows simples (ex: "Si une affaire passe en négociation → envoyer un email automatique"), rappels intelligents, tâches post-closing ;
• email intégré avec synchronisation avec Gmail, Outlook, suivi des ouvertures/clics, templates d’emails ;
• Smart Contact Data qui est une fonctionnalité d’enrichissement automatique des fiches contact grâce aux données publiques (sites web, réseaux sociaux, etc.) ;
• rapports personnalisés pour le suivi des KPIs, les prévisions, la vélocité commerciale, l’analyse par commercial ou par pipeline ;
• collaboration d’équipe avec des notes, partages de tâches, activités visibles pour toute l’équipe commerciale ;
• application mobile pour un accès à tout le pipeline et aux contacts depuis votre smartphone.

Pipedrive

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CRM de vente visuel et automatisé pour PME

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Avantages et inconvénients de Pipedrive

Avant de vous engager, il est important de connaître les forces et les limites de l’outil. Voici un aperçu clair et honnête, basé sur les retours des utilisateurs et les usages terrain.

✅ Pipedrive plaît aux équipes commerciales qui veulent aller vite et bien. L’outil fait ce qu’il promet, et le fait bien, grâce à :

• une interface épurée, rapide à prendre en main ;
• un pipeline 100% personnalisable, clair et visuel ;
• une gestion des tâches ultra-fluide (activités + rappels) ;
• des automatisations simples mais efficaces ;
• une collaboration facile entre commerciaux ;
• une application mobile robuste ;
• des plans tarifaires raisonnables.

❌ Mais l’outil n’est pas sans limites, surtout si vous cherchez un CRM plus “corporate” ou centré sur le marketing :

• pas de CRM gratuit (essai de 14 jours) ;
• peu ou pas de fonctionnalités marketing natives ;
• moins adapté à des équipes de +100 personnes ou très structurées ;
• certaines fonctionnalités avancées (chat, génération de leads) en option payante ;
• reporting avancé uniquement dans les plans supérieurs.

Qu’est-ce que HubSpot ?

Présentation générale de HubSpot

HubSpot est bien plus qu’un simple logiciel CRM. C’est une plateforme complète pensée pour aligner vente, marketing, service client et même gestion de contenu. Née en 2006 avec une vision claire de l’inbound marketing, HubSpot propose aujourd’hui une solution modulaire, idéale pour les entreprises qui veulent tout centraliser dans un seul et même écosystème.

🎯 HubSpot attire aussi bien les start-up que les grandes entreprises en quête de croissance structurée. Le gros avantage ? Un CRM gratuit ultra-complet pour démarrer, et des modules (Sales, Marketing, Service…) activables à la carte selon vos besoins.

En clair, si vous cherchez une solution CRM évolutive, capable de suivre la montée en puissance de votre équipe commerciale tout en alignant vos campagnes marketing et votre service client, HubSpot mérite clairement d’être considéré.

Fonctionnalités principales de HubSpot

HubSpot brille par sa complétude. Même dans sa version gratuite, la plateforme propose déjà un éventail impressionnant de fonctionnalités CRM. Voici les piliers de l’expérience HubSpot :

• CRM gratuit avec base de données centralisée avec historique complet des interactions (emails, appels, réunions…) ;
• automatisation marketing et commerciale avec des workflows, relances intelligentes, lead nurturing, scoring, campagnes emails ;
• emailing et landing pages grâce à des éditeurs intégrés pour créer facilement des campagnes performantes ;
• suivi des performances : tableaux de bord personnalisés, rapports détaillés sur l’ensemble du processus de vente ;
• outils de support client comme des tickets, une base de connaissances, un chat en direct, un feedback client ;
• gestion des leads avec des formulaires, pop-ups, tracking comportemental et segmentation avancée ;
• marketplace d’intégrations avec plus de 1 500 outils connectables, de Salesforce à Stripe en passant par Slack ou Zoom.

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Le puissant logiciel CRM tout-en-un pour les ventes

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Avantages et inconvénients de HubSpot

Si HubSpot fait partie des leaders du marché CRM, c’est parce qu’il combine puissance fonctionnelle, interface intuitive et scalabilité. Mais attention, cette richesse peut aussi devenir un frein pour les structures plus petites ou moins techniques.

✅ Voici ce qui fait de HubSpot un outil CRM redoutable pour les entreprises qui veulent professionnaliser leur processus de vente tout en maîtrisant leur relation client sur toute la ligne :

• version gratuite très généreuse pour démarrer ;
• CRM + marketing + support intégrés dans un seul outil ;
• automatisations avancées (workflows multi-étapes) ;
• interface moderne, agréable et personnalisable ;
• marketplace riche pour élargir les cas d’usage ;
• excellente documentation et support client.

❌ Mais cette richesse a un prix – au sens propre comme au figuré. Voici les limites les plus souvent remontées par les utilisateurs :

• courbe d’apprentissage plus longue que Pipedrive ;
• plans payants rapidement coûteux (notamment le Hub Marketing) ;
• moins fluide pour les commerciaux orientés terrain pur ;
• trop de fonctionnalités inutiles si on ne les active pas stratégiquement ;
• moins personnalisable en profondeur que certaines solutions concurrentes.

Pipedrive vs HubSpot : comparez les fonctionnalités

Derrière le mot CRM, les besoins varient énormément selon l’entreprise : gestion du pipeline de vente, automatisation commerciale, analyse des données, centralisation du marketing, etc.

Voici une vue synthétique pour comparer les deux outils sur les fonctionnalités clés.

Fonctionnalité	Pipedrive	HubSpot
Pipeline de vente visuel	Oui, très intuitif (drag & drop)	Oui, personnalisable mais moins visuel
Automatisation commerciale	Oui, simple et efficace	Oui, très avancée (workflows complexes)
CRM gratuit	Non	Oui, CRM de base gratuit
Emailing & campagnes marketing	Non natif (via intégration ou add-ons)	Oui, complet (emails, landing pages, nurturing)
Reporting & tableaux de bord	Oui, dans les plans avancés	Oui, très détaillé dès les premiers plans
Support client (tickets, FAQ...)	Non (à intégrer)	Oui, complet avec le Hub Service
Application mobile	Oui	Oui
Intégrations	400+ via Marketplace + Zapier	1 500+ via HubSpot Marketplace
Lead scoring	Non	Oui, dans les plans Pro+
Prospection intégrée	Oui (LeadBooster en add-on payant)	Oui, avec formulaires et tracking comportemental
Personnalisation du CRM	Bonne, par pipeline et champs	Très bonne, avec segmentation, permissions et vues

Focus sur la gestion des pipelines de vente

Pipedrive a construit sa réputation sur la visualisation du pipeline de vente. Chaque opportunité s’affiche comme une carte dans un tableau Kanban, facile à déplacer d’une étape à l’autre. Idéal pour les équipes commerciales orientées closing rapide.

HubSpot, de son côté, propose un pipeline personnalisable mais plus formel, intégré dans un environnement plus vaste. L’UX est propre, mais moins visuelle que celle de Pipedrive.

💡 Verdict : Pipedrive gagne en intuitivité et en rapidité d’adoption. HubSpot s’adapte mieux à des processus complexes ou multi-équipes.

Focus sur l’automatisation des tâches commerciales

Chez Pipedrive, l’automatisation est simple à configurer : relance automatique, tâche assignée après un appel, email post-rendez-vous… Parfait pour du processus de vente opérationnel.

HubSpot pousse beaucoup plus loin : workflows multi-étapes, segmentation, intégration avec des campagnes marketing, déclencheurs conditionnels… Un vrai moteur d’automatisation du cycle client complet.

💡 Verdict : HubSpot est plus puissant. Pipedrive est plus rapide à mettre en place.

Focus sur les outils de reporting et de prévisions

Pipedrive propose des rapports clairs sur les deals, les performances commerciales et les prévisions de chiffre d’affaires. Mais attention : certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux plans supérieurs.

HubSpot, dès les premiers niveaux payants, offre des tableaux de bord personnalisables, multi-équipe, multi-hub. L’outil est plus adapté aux directions commerciales ou aux DAF.

💡 Verdict : HubSpot plus riche en data. Pipedrive reste suffisant pour piloter une petite ou moyenne force de vente.

Focus sur le CRM marketing intégré

HubSpot est conçu dès l’origine comme une plateforme tout-en-un. Son Hub Marketing permet de créer des landing pages, des campagnes emails, des formulaires, de gérer le SEO, le lead nurturing… tout est intégré nativement.

Pipedrive, à l’inverse, n’a pas de marketing natif. Il faut passer par des intégrations (Mailchimp, ActiveCampaign…) ou souscrire à des modules externes payants.

💡Verdict : HubSpot l’emporte haut la main si le marketing est au cœur de votre stratégie.

Focus sur la personnalisation et la scalabilité du CRM

Pipedrive permet de créer plusieurs pipelines, champs personnalisés, règles d’automatisation simples. Mais sa structure reste orientée vente pure.

HubSpot offre une personnalisation plus profonde : rôles utilisateurs, vues filtrées, segmentation avancée, objets personnalisés (dans les plans supérieurs)… et surtout, la scalabilité pour suivre la croissance de l’entreprise.

💡 Verdict : HubSpot s’adapte mieux aux organisations complexes ou en forte croissance. Pipedrive reste très efficace dans un périmètre commercial bien défini.

Pipedrive vs HubSpot : comparez les prix

Le prix est souvent un facteur décisif, mais il faut le lire à la lumière des fonctionnalités incluses et de vos besoins réels. Voici une comparaison des plans tarifaires chez Pipedrive et HubSpot.

Plan	Pipedrive	HubSpot (Plateforme client)
Offre gratuite	❌ (essai 14 jours)	✅ CRM gratuit (contacts, pipeline, suivi activités)
Entrée de gamme	Lite – 14 €/mois/utilisateur Gestion des prospects, des agendas et des pipelines Création de rapports alimentée par l'IA Flux de vente en temps réel Plus de 500 intégrations Onboarding personnalisé	Starter – 9 €/mois/utilisateur Aidez à générer des leads qualifiés Adaptez le support et le libre-service Lancez votre stratégie de création de contenu Activez et gérez vos données
Plan intermédiaire	Growth – 39 €/mois/utilisateur Synchronisation complète des e-mails avec suivi Automatisations et séquences de nurturing Abonnements et rapports prévisionnels Planificateur de rendez-vous et chronologie des contacts Assistance par chat en direct	Pro – 1283 €/mois 5 licences Email marketing Formulaires Automatisations simple 5000 campagnes Agent d’assistance client Planification de réunion 15 pipelines de tickets Pages de site web Et plus
Plan avancé	Premium – 49 €/mois/utilisateur Génération et routage de leads/prospects Scoring personnalisé et enrichissement des données sur les entreprises Outils IA pour comptes e-mail multiples Contrats et e-signatures Personnalisation affinée pour les équipes, les rapports et les champs de données	Enterprise – 4610 €/mois/utilisateur Export de blog Mappage de champs personnalisés Recommandations IA Centre de contrôle sur la qualité des données Bibliothèque de produits Et plus
Plan complet	Ultimate - 79 €/mois/utilisateur Sécurité renforcée du compte, avec règles et alertes Enrichissement des données téléphoniques et adresses mail Limites d'utilisation rehaussées Compte de sandboxing	❌

Pipedrive vs HubSpot : quelle interface est la plus intuitive ?

L’interface utilisateur peut faire toute la différence entre une équipe commerciale qui adopte le CRM… et une qui le subit. Simplicité, personnalisation, navigation fluide : voici comment Pipedrive et HubSpot se positionnent en matière d’expérience utilisateur.

Critère	Pipedrive	HubSpot
Prise en main	Immédiate, sans formation	Plus dense, nécessite un onboarding
Navigation	Ultra fluide, épurée, pensée pour les commerciaux	Logique modulaire par “Hubs” (plus riche, moins directe)
Personnalisation de l'interface	Bonne : pipelines, champs, vues	Excellente : vues filtrées, dashboards, rôles
Lisibilité des données	Focus sur les deals, tâches, échéances	Vue à 360° sur les contacts, interactions, historique
Mobile	Application simple et efficace	Application complète mais plus lourde à charger
UX globale	Minimaliste, orientée action	Complète, orientée cycle client complet

🧠 Ce qu’on en pense :

• Pipedrive gagne la bataille de la simplicité immédiate. C’est un outil pensé par des commerciaux, pour des commerciaux. Tout est visible en un coup d'œil : pipeline, prochaines actions, échéances. Pas besoin de roadmap technique pour s’y retrouver.
• HubSpot, de son côté, mise sur une interface modulaire et puissante, avec beaucoup plus de profondeur… mais qui peut dérouter au début. Son UX est parfaite pour les organisations qui cherchent à centraliser le marketing, le service et la vente dans un même outil.

Pipedrive vs HubSpot : comparez les intégrations

Plus un CRM s’intègre facilement à vos outils métier, plus il devient un pivot de votre système d’information. Pour une équipe commerciale, un responsable IT ou un intégrateur, ce qui compte, c’est à la fois le catalogue d’intégrations disponibles, la facilité de déploiement et la profondeur des automatisations possibles.

👉 Nombre d’intégrations disponibles

Pipedrive : ⭐⭐⭐⭐☆

• de 400 intégrations disponibles via le Pipedrive Marketplace et Zapier : Google Workspace, Slack, Trello, Calendly, Zoom, DocuSign, QuickBooks, Mailchimp… L’essentiel pour une PME ou une scale-up. On reste sur un écosystème compact, mais bien pensé.

HubSpot : ⭐⭐⭐⭐⭐

• de 1 500 intégrations via le HubSpot App Marketplace. Connexions natives avec Salesforce, Stripe, Google Ads, Shopify, Aircall, WhatsApp, Jira, et bien sûr Pipedrive. HubSpot se positionne comme un hub central de la stack commerciale et marketing.

👉 Facilité de configuration

Pipedrive : ⭐⭐⭐⭐☆

• Interface claire, documentation accessible, intégrations souvent plug & play. Les workflows via Zapier ou Make permettent d’automatiser rapidement des tâches sans être dev. Très adapté aux petites équipes sans équipe IT dédiée.

HubSpot : ⭐⭐⭐☆☆

• Beaucoup d’intégrations sont simples à activer, mais certaines nécessitent une bonne maîtrise des paramètres avancés, surtout dès qu’on croise plusieurs "Hubs" (Sales + Marketing + Service). Le potentiel est grand, mais la montée en compétence peut être plus longue.

👉 Personnalisation et automatisation

Pipedrive : ⭐⭐⭐⭐☆

• Grâce à ses automatisations simples et à l’ouverture via Zapier, Pipedrive permet de créer des scénarios efficaces (notifications, synchronisation email, attribution de tâches…). On reste dans du “lean” : rapide à mettre en œuvre, parfait pour itérer.

HubSpot : ⭐⭐⭐⭐⭐

• Véritable machine d’automatisation. Possibilité de créer des workflows multi-Hubs, du lead scoring automatisé, des triggers comportementaux, des intégrations croisées avec votre outil marketing ou votre ERP. HubSpot s’impose ici comme une plateforme complète pour orchestrer votre croissance.

💡 Conclusion :

• HubSpot prend l’avantage côté écosystème et puissance d’automatisation, ce qui en fait un véritable centre nerveux de la relation client, du marketing au support.
• Pipedrive, plus modeste mais bien pensé, est un excellent choix pour des équipes agiles, qui veulent connecter leurs outils clés sans se perdre dans la configuration.

Quand choisir Pipedrive ou HubSpot ?

Le bon CRM, ce n’est pas celui qui fait tout. C’est celui qui répond exactement à vos besoins, à la bonne échelle, au bon moment. Voici quand, et pourquoi, Pipedrive ou HubSpot peut devenir la meilleure solution pour votre entreprise.

Exemples de cas d’utilisation de Pipedrive

Pipedrive s’impose comme le CRM de référence pour les équipes commerciales B2B, en croissance, qui veulent aller droit au but. Il est parfait si :

• votre processus de vente repose sur un pipeline clair avec des étapes bien définie ;
• vous avez besoin d’un outil qui structure l’activité commerciale sans la complexifier ;
  
• vos commerciaux sont souvent en déplacement ou veulent une prise en main immédiate ;
• vous cherchez à automatiser les relances, les tâches, les suivis sans mettre en place une usine à gaz ;
• vous utilisez des outils comme Slack, Gmail, Trello, et voulez une intégration rapide sans développeur ;
  
• votre priorité, c’est le closing rapide, pas les campagnes marketing

👤 Exemples d’utilisateurs typiques :

• start-up B2B en phase de scale,
• agence de conseil ou de services pro,
• PME avec 2 à 10 commerciaux nomades,
• franchise ou réseau avec équipes commerciales locales.

🗣️ Témoignage client :

Pour moi, ce qui a fait pencher la balance en faveur de Pipedrive, en dehors du prix, c'est le service client : de vraies personnes au bout du fil ! Au bout d'un mois environ, j'avais beaucoup plus de questions auxquelles je n'avais pas pensé auparavant, mais Pipedrive a organisé une réunion avec moi, et j'ai adoré le fait qu'on n'essaie pas de m'embobiner.

Hunter Shelburne - Directeur des partenariats chez Air Tutors

Exemples de cas d’utilisation de HubSpot

HubSpot prend tout son sens dès qu’on cherche à centraliser la relation client, du marketing à la vente, jusqu’au support. Il est idéal si :

• vous avez besoin d’une vision 360° du client (historique, scoring, comportement…) ;
• vos équipes doivent collaborer entre les pôles marketing, commercial et support ;
  
• vous pilotez plusieurs canaux d’acquisition (SEO, email, ads…) et voulez tout regrouper;
• vous souhaitez mettre en place des workflows automatisés complexes ;
  
• vous avez une équipe marketing structurée, ou une ambition forte en lead nurturing ;
  
• vous êtes dans une logique de scalabilité et de montée en gamme des outils.
  

👤 Exemples d’utilisateurs typiques :

• PME en croissance avec plusieurs pôles métiers,
• éditeur SaaS avec cycle de vente hybride,
• e-commerce avec besoin de CRM marketing intégré,
• équipe internationale avec des rôles utilisateurs distincts.

🗣️ Témoignage client :

Nous avons amplifié les prises de contact avec nos prospects, tout en améliorant la qualité de notre base CRM, ce qui nous permet de segmenter nos audiences et de mieux cibler nos actions.

Marion Lopez - Directrice Communication et Marketing (Senior Partner) chez mc2i

Alors, Pipedrive ou HubSpot ? Faites le choix qui propulsera vos ventes

Au final, le match Pipedrive vs HubSpot n’oppose pas deux CRM concurrents… mais deux visions complémentaires de la relation client.

☝️ Pipedrive excelle dans ce qu’il fait de mieux :

• un pipeline de vente clair,
• des actions concrètes,
• une automatisation simple et efficace.

Si votre priorité, c’est l’efficacité commerciale immédiate, sans complexité inutile, c’est un choix sûr pour votre équipe terrain.

☝️ HubSpot, lui, va plus loin :

• il centralise vente, marketing et service client dans une seule et même plateforme CRM complète,
• avec des possibilités infinies en matière de personnalisation et de scalabilité.

Un atout majeur pour les entreprises en croissance qui veulent structurer l’ensemble de leur cycle client.

Ainsi :

• choisissez Pipedrive si vous voulez un outil simple, rapide à déployer, orienté closing ;
• choisissez HubSpot si vous cherchez une solution CRM évolutive, capable d’aligner toutes vos équipes autour d’un même objectif : la croissance.

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FAQ - Pipedrive vs HubSpot

Pipedrive propose-t-il un CRM gratuit ?

Non, Pipedrive ne propose pas de CRM gratuit. En revanche, il offre un essai gratuit de 14 jours sur toutes ses fonctionnalités, sans carte bancaire. C’est idéal pour tester le pipeline de vente, les automatisations et l’interface.

Quelle est la différence entre HubSpot CRM et HubSpot Sales ?

Le CRM de HubSpot est gratuit et centralise les données clients (contacts, deals, tâches). Le Sales Hub, lui, ajoute des fonctionnalités avancées : séquences d’emails, scoring, prévisions, et automatisation commerciale. Il est payant selon le plan choisi.

Pipedrive est-il adapté au marketing ?

Pas vraiment. Pipedrive est un CRM 100 % orienté vente, sans fonctionnalités marketing natives. Il propose des intégrations avec Mailchimp, ActiveCampaign ou LeadBooster, mais ne remplace pas un outil marketing comme HubSpot Marketing Hub.

Peut-on connecter HubSpot à Gmail ou Outlook ?

Oui, HubSpot s’intègre nativement avec Gmail et Outlook. Vous pouvez suivre les e-mails, programmer des envois, créer des modèles, et enregistrer automatiquement les échanges dans la fiche contact.

Quel outil est le plus simple à prendre en main ?

Pipedrive est plus intuitif pour une équipe commerciale qui veut un outil de CRM simple et efficace. HubSpot, plus riche, demande un peu de configuration mais offre une interface complète une fois maîtrisée.

Pipedrive ou HubSpot : lequel s’intègre le mieux aux autres logiciels ?

HubSpot propose plus de 1 500 intégrations et une marketplace très riche, couvrant vente, marketing, support et finance. Pipedrive reste solide avec 400+ intégrations, surtout via Zapier, mais s’adresse à des besoins plus ciblés.

Quel CRM choisir pour une PME en croissance ?

Tout dépend de vos priorités :

• si vous cherchez une solution commerciale simple, rapide à déployer, choisissez Pipedrive ;
• si vous voulez centraliser vente, marketing et service client, HubSpot sera plus adapté à condition d’avoir le budget pour en exploiter tout le potentiel.