Insightly vs Pipedrive : quel CRM choisir pour mieux gérer votre sale pipeline ?

Quand on parle de CRM, deux noms reviennent souvent sur la table : Insightly et Pipedrive. Deux outils pensés pour aider les équipes commerciales à mieux gérer leur pipeline de vente, automatiser les tâches répétitives, suivre les leads, personnaliser les rapports… et in fine, conclure plus de deals.

Mais voilà, même si les deux logiciels cochent beaucoup de cases, ils n’ont ni le même fonctionnement, ni les mêmes priorités :

• l’un mise sur la personnalisation, l’autre sur la simplicité ;
• l’un brille par ses intégrations, l’autre par une interface intuitive.

👉 Dans cet article, on passe Insightly et Pipedrive au crible : fonctionnalités, tarifs, prise en main, automatisation, intégrations, cas d’usage… pour vous aider à choisir le CRM le plus adapté à votre business.

Voir tous les logiciels Customer relationship management (CRM)

Qu’est-ce que Insightly ?

Présentation générale de Insightly

Insightly est un CRM cloud qui combine gestion de la relation client, automatisation marketing et gestion de projet. Un tout-en-un qui vise surtout les PME et entreprises en croissance souhaitant centraliser leur activité sans multiplier les outils.

🎯 Sa promesse ? Offrir une plateforme unique pour suivre chaque lead, automatiser les tâches clés du pipeline commercial, et collaborer efficacement en équipe. Insightly offre une approche orientée « process », avec une forte capacité de personnalisation, notamment pour adapter les étapes de vente, les pipelines, et les champs de données à chaque business.

Avec une interface sobre, mais structurée, Insightly séduit surtout les entreprises qui cherchent un outil plus stratégique que purement « sales ». Et ça se ressent dans son positionnement produit : le CRM propose aussi bien des fonctions commerciales que des modules de gestion de projet et de service client.

Fonctionnalités principales de Insightly

Avant de plonger dans la liste des fonctionnalités, un mot sur la logique du produit : Insightly ne cherche pas à faire “tout” comme certains géants, mais à bien faire les choses essentielles à la vente B2B, tout en permettant un haut niveau de personnalisation.

⚒️ Voici un aperçu des fonctionnalités clés proposées par Insightly :

• gestion des leads et contacts avec fiches enrichies, historique d’interactions, activités liées ;
• création de pipelines personnalisés, avec possibilité de suivre plusieurs stages de vente en parallèle ;
• automatisation des workflows : déclencheurs, règles conditionnelles, emails automatiques ;
• tableaux de bord personnalisables pour le reporting et l’analyse des performances commerciales ;
• module de gestion de projet intégré pour suivre les livrables post-vente ;
• intégrations natives avec Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Mailchimp… ;
• API robuste pour connecter Insightly à d’autres outils ou créer des automatisations avancées.

Insightly

+200 avis

VOIR LE LOGICIEL

CRM abordable optimisé pour les petites structures

En savoir plus sur Insightly

Avantages et inconvénients de Insightly

Avant de choisir un CRM, il faut aller au-delà de la fiche produit : les retours utilisateurs, la stabilité, l’ergonomie, ou encore le rapport qualité-prix sont tout aussi importants. Insightly, comme tout outil, a ses points forts… et ses limites.

✅ Ces avantages ressortent régulièrement dans les avis clients :

• personnalisation poussée du pipeline, des formulaires, des champs — un vrai atout pour les équipes structurées ;
• module projet intégré, rare dans les CRM de cette gamme ;
• interface sobre mais claire, idéale pour les équipes orientées process ;
• bon niveau d’automatisation, accessible sans coder ;
• outil polyvalent : CRM, marketing, gestion de projet ;
• support client apprécié : réactif et compétent selon la majorité des retours.

❌ Certains points reviennent fréquemment comme sources de frustration, notamment chez les petites équipes ou les profils non-techs :

• courbe d’apprentissage plus raide que des CRM plus simples comme Pipedrive ;
• interface mobile moins intuitive que la version desktop ;
• peu d’options avancées d’emailing sans passer à un plan supérieur ;
• l’automatisation avancée demande parfois des intégrations ou du développement via l’API.

Qu’est-ce que Pipedrive ?

Présentation générale de Pipedrive

Pipedrive est un CRM commercial conçu avant tout pour les équipes de vente. Son objectif ? Aider les commerciaux à gérer leur pipeline, suivre chaque deal, et conclure plus vite, sans complexité inutile.

C’est l’un des CRM les plus populaires dans le monde des PME, avec une promesse claire : simplicité, efficacité, visibilité. Ici, pas de superflu, tout est centré sur la conversion. L’outil offre une interface ultra intuitive, des automatisations accessibles en quelques clics, et un système de reporting visuel qui facilite la prise de décision.

Pipedrive s’impose comme un CRM “no bullshit”, taillé pour les équipes commerciales qui veulent un outil rapide à mettre en place, personnalisable mais pas surchargé, et capable d’accélérer les ventes dès les premiers jours.

Fonctionnalités principales de Pipedrive

Avant de dérouler les fonctionnalités, il faut comprendre la philosophie du produit. Pipedrive part du terrain, pas du management. Tout est pensé pour faciliter la vie du commercial en rendant son pipeline de vente plus clair, plus actionnable, et plus rentable.

⚒️ Voici les fonctionnalités principales proposées par Pipedrive :

• gestion visuelle des pipelines : glisser-déposer les deals d’un stage à l’autre ;
• automatisations simples : envoi d’emails, création de tâches, notifications intelligentes ;
• suivi des emails (ouvertures, clics, réponses) avec modèles et signatures personnalisées ;
• reporting en temps réel avec tableaux, prévisions, objectifs ;
• applications mobiles bien notées pour gérer les deals en déplacement ;
• marketplace riche avec plus de 350 intégrations (Slack, Zoom, Gmail, Trello, etc.) ;
• fonction LeadBooster : chat en direct, chatbot, formulaires intelligents, prospection par base de données.

Pipedrive

+200 avis

VOIR LE LOGICIEL

CRM de vente visuel et automatisé pour PME

En savoir plus sur Pipedrive

Avantages et inconvénients de Pipedrive

Pipedrive se présente comme un CRM simple mais puissant. Mais est-ce qu’il tient ses promesses au quotidien ? Voici un aperçu des forces et faiblesses relevées dans les avis utilisateurs.

✅ Pipedrive séduit pour de nombreuses raisons, notamment pour sa prise en main rapide et son efficacité commerciale :

• interface ultra-intuitive, pensée pour les commerciaux ;
• installation rapide, pas besoin d’un chef de projet IT pour démarrer ;
• très bon outil de gestion de pipeline visuelle ;
• application mobile fluide et bien conçue ;
• automatisations accessibles même sans compétence technique ;
• large choix d’intégrations natives et personnalisables.

❌ Même les bons outils ont leurs zones d’ombre. Voici les points faibles les plus souvent cités :

• moins de profondeur fonctionnelle sur la partie gestion de projet ou service client ;
• certaines fonctionnalités avancées (LeadBooster, campagnes emailing…) sont des add-ons payants ;
  
• reporting parfois trop simple pour les besoins de pilotage stratégique ;
• pas de gestion multi-projets intégrée comme chez Insightly ;
• manque de personnalisation sur certains objets CRM pour les structures très spécifiques.

Insightly vs Pipedrive : comparez les fonctionnalités

Fonctionnalité	Insightly	Pipedrive
Gestion du sale pipeline	Personnalisable et multi-pipelines	Interface visuelle par glisser-déposer
Automatisation des workflows	Avancée (règles, conditions, actions multiples)	Simple et intuitive (sans code)
Suivi des leads et contacts	Très complet, multi-objets liés	Rapide, fiches claires et efficaces
Gestion de projet	Intégrée au CRM	❌ Non native
Email tracking / campagnes	⚠️ Limité (dans les plans supérieurs)	Disponible via add-on LeadBooster
Intégrations tierces	G Suite, Slack, Zapier, QuickBooks...	+350 intégrations (Slack, Zoom, etc.)
API et personnalisation	Avancée et documentée	Bonne mais plus limitée
Application mobile	Fonctionnelle mais basique	Très fluide et bien notée
Tableaux de bord et reporting	Fortes capacités de custom	Visuel mais plus simple

Focus sur la gestion du pipeline

Pipedrive prend l’avantage côté prise en main avec son interface drag-and-drop est un modèle de simplicité. Tout se fait en quelques clics :

• ajouter un deal,
• le faire progresser entre les stages,
• programmer des rappels…

Insightly, de son côté, propose une gestion plus granulaire :

• on peut créer plusieurs pipelines,
• définir des champs spécifiques,
• suivre des process complexes.

Parfait pour des ventes B2B longues ou techniques, mais plus rigide pour des cycles rapides.

💡 Verdict : Pipedrive pour une gestion simple, rapide, visuelle. Insightly pour une approche structurée, personnalisée.

Focus sur l’automatisation

Insightly offre des automatisations avancées :

• déclencheurs multiples,
• conditions logiques,
• scénarios complexes.

En clair, un outil taillé pour les équipes organisées avec des workflows bien définis.

Pipedrive, de son côté, mise sur la simplicité. On peut automatiser l’envoi d’un email ou la création d’une tâche dès qu’un deal change d’étape, sans toucher à une ligne de code.

💡 Verdict : pour une automatisation simple et efficace, choisissez Pipedrive. Pour des workflows plus complexes et personnalisables, Insightly est plus adapté.

Focus sur les intégrations

Pipedrive domine par la quantité avec une marketplace riche (+350 outils connectables) et une API robuste.

Insightly se concentre sur les intégrations clés (Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp…) et une API très bien documentée pour les projets sur-mesure, mais l’écosystème est moins vaste.

💡 Verdict : Pipedrive peut être connecté avec tout ce que vous utilisez déjà. Insightly a une API puissante, mais une connectivité plus ciblée.

Focus sur le reporting

Côté analyse, Insightly propose des dashboards puissants, filtrables, avec possibilité de personnaliser chaque KPI. On peut :

• suivre les deals par source,
• segmenter par équipe,
• et même mixer données CRM et projet.

Pipedrive reste plus simple. Son reporting est visuel, agréable, mais limité pour les besoins complexes. Pour suivre des objectifs commerciaux classiques, c’est largement suffisant.

💡 Verdict : pour un reporting stratégique, Insightly a l’avantage. Pour un suivi opérationnel rapide, Pipedrive est plus fluide.

Focus sur la personnalisation

Insightly est un outil pensé pour être personnalisé de fond en comble :

• objets,
• champs,
• formulaires,
• pipelines,
• rôles utilisateurs…

Tout est paramétrable pour coller à la réalité de l’entreprise.

Pipedrive, lui, permet de personnaliser l’essentiel sans risquer de casser la simplicité :

• champs custom,
• vues filtrées,
• automatisations ciblées.

C’est moins poussé, mais plus sécurisé pour les petites équipes.

💡 Verdict : Insightly pour les besoins spécifiques, les structures complexes. Pipedrive pour une personnalisation légère, rapide et sans friction.

Insightly vs Pipedrive : comparez les prix

Comparer les plans tarifaires est essentiel pour choisir le CRM adapté à votre business.

Plan	Insightly	Pipedrive
Basique	“Plus” – à partir de 24,73 €/mois : Gestion des leads et des contacts Gestion de projet Rapports avancés Tableaux de bord métier préconfigurés	“Lite” - à partir de 14 €/mois : Gestion des prospects, des agendas et des pipelines Création de rapports alimentée par l'IA Flux de vente en temps réel Plus de 500 intégrations Onboarding personnalisé
Intermédiaire	“Professional” – à partir de 41,78 €/mois : Attribution et routage des pistes Automatisation des flux de travail Copilote IA	“Growth” - à partir de 39 €/mois : Synchronisation complète des e-mails avec suivi Automatisations et séquences de nurturing Abonnements et rapports prévisionnels Planificateur de rendez-vous et chronologie des contacts Assistance par chat en direct
Avancé	“Enterprise” – à partir de 84,41 €/mois : Bacs à sable Produits, catalogues de prix et devis Journalisation complète des audits	“Premium” - à partir de 59 €/mois : Génération et routage de leads/prospects Scoring personnalisé et enrichissement des données sur les entreprises Outils IA pour comptes e-mail multiples Contrats et e-signatures Personnalisation affinée pour les équipes, les rapports et les champs de données
Haut de gamme	—	“Ultimate” - à partir de 79 €/mois : Sécurité renforcée du compte, avec règles et alertes Enrichissement des données téléphoniques et adresses mail Compte de sandboxing Assistance téléphonique étendue Remises partenaires

Insightly vs Pipedrive : quelle interface est la plus intuitive ?

Choisir un CRM, c’est aussi choisir un environnement de travail quotidien. Une interface claire, bien pensée et rapide à maîtriser fait toute la différence. Voici comment Insightly et Pipedrive se positionnent.

Critère	Insightly	Pipedrive
Interface globale	Fonctionnelle, orientée gestion	Intuitive, fluide et minimaliste
Prise en main	⚠️ Courbe d’apprentissage moyenne	Très rapide, sans formation
Personnalisation de l’interface	Très poussée (objets, champs, vues)	Essentielle mais limitée
Navigation mobile (app)	Correcte mais améliorable	Mobile app fluide, très bien notée
Temps d’implémentation	⚠️ Plus long (paramétrages nombreux)	Mise en place rapide

👉 Pipedrive est reconnu pour son interface ultra-simple et centrée sur l’utilisateur. Tout est pensé pour que les commerciaux s’y retrouvent sans formation. La navigation est fluide, les pipelines en drag & drop, et les menus dépouillés de toute complexité inutile.

👉 Insightly, à l’inverse, propose une interface plus dense, orientée gestion de l’information et paramétrage avancé. L’outil permet une personnalisation très fine, mais cela se fait au prix d’une courbe d’apprentissage plus raide. C’est un bon choix pour des équipes structurées ou accompagnées par un chef de projet digital.

Insightly vs Pipedrive : comparez les intégrations

Plus un CRM s’intègre bien à votre stack (marketing, support, compta, prospection…), plus il devient le nerf central de votre activité. Pour les responsables CRM ou les décideurs techniques, ce sont trois critères qui comptent : quantité, facilité de configuration, automatisation possible. On a comparé.

👉 Nombre d’intégrations disponibles

• Insightly : ⭐⭐⭐☆☆
  Environ 50 à 60 intégrations natives. On retrouve les classiques : Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Slack, Mailchimp, Dropbox. L’API REST est solide pour développer ses propres connexions. Mais le catalogue reste modeste comparé à la concurrence.

• Pipedrive : ⭐⭐⭐⭐⭐
  Plus de 350 intégrations prêtes à l’emploi via la Marketplace officielle. Slack, Zoom, Asana, Trello, Calendly, HubSpot, Google Ads… Pipedrive a aussi des connexions directes avec des outils de prospection, comme Leadfeeder ou Lemlist. Un vrai atout pour les équipes sales et marketing.

👉 Facilité de configuration

• Insightly : ⭐⭐☆☆☆
  Certaines intégrations sont bien documentées, mais peu “plug & play”. La configuration de certains outils (QuickBooks, Outlook) peut demander un peu de temps, surtout si on veut automatiser derrière. C’est un peu plus technique que prévu, sans être bloquant.
• Pipedrive : ⭐⭐⭐⭐☆
  L’expérience d’intégration est fluide. La majorité des apps se connectent en quelques clics, avec peu ou pas de paramétrage technique. Même les utilisateurs non techniques peuvent connecter Zoom, Slack ou Gmail sans difficulté. Petit bémol : certaines intégrations avancées demandent un plan supérieur ou un add-on.

👉 Personnalisation et automatisation

• Insightly : ⭐⭐⭐⭐☆
  Très bon potentiel d’automatisation via les “Workflow Automations” natifs. On peut déclencher des actions depuis des événements liés aux intégrations, comme envoyer des emails depuis Mailchimp, créer des tâches après un appel, ou synchroniser des fichiers. C’est puissant, mais moins visuel que certains concurrents.

• Pipedrive : ⭐⭐⭐⭐☆
  Excellente intégration avec l’automatisation native de Pipedrive : on peut automatiser la création de leads, d’emails ou de tâches en fonction d’événements liés aux apps connectées. Certains workflows avancés nécessitent d’ajouter l’add-on "Smart Docs" ou "LeadBooster", mais le niveau de personnalisation reste élevé pour un CRM “grand public”.

💡 Conclusion :

• Pipedrive prend l’avantage sur la quantité d’intégrations disponibles et la simplicité de mise en place. C’est une solution taillée pour les équipes commerciales agiles, qui veulent connecter rapidement leurs outils sans dépendre d’un développeur.

• Insightly, plus modeste en volume, compense par une API robuste et des automatisations poussées, ce qui en fait un choix intéressant pour les équipes structurées ou les intégrateurs techniques.

Quand choisir Insightly ou Pipedrive ?

Un bon CRM n’est pas forcément le plus complet ou le plus populaire. C’est celui qui colle à votre manière de vendre, à la structure de votre équipe et à la complexité de vos cycles commerciaux. Voici dans quels cas chaque solution prend tout son sens.

Cas d’usage typiques pour Insightly

Insightly s’adresse avant tout aux entreprises qui ont besoin d’un CRM structurant : quand les process sont complexes, que plusieurs équipes interviennent sur un même deal, ou que l’on a besoin de piloter des projets en plus de la relation client.

C’est un outil qui conviendra particulièrement si vous recherchez une plateforme personnalisable et capable de faire bien plus que de la gestion d’opportunités.

📌 Vous devriez envisager Insightly si :

• vous êtes une PME ou ETI B2B avec un cycle de vente long ou technique ;
• vous avez besoin d’un outil 3-en-1 : CRM, marketing automation, gestion de projet ;
• votre équipe veut personnaliser en profondeur les pipelines, champs et formulaires ;
• vous avez des équipes mixtes (sales, projet, service client) qui doivent collaborer sur la même plateforme ;
• vous recherchez une forte traçabilité des actions client (tâches, notes, événements) dans une fiche centralisée ;
• vous êtes prêts à investir du temps à l’onboarding pour un outil structurant sur le long terme.

Cas d’usage typiques pour Pipedrive

Pipedrive est conçu pour les équipes commerciales en mouvement, qui veulent un outil rapide à prendre en main, qui aide à vendre mieux sans complexité. C’est le CRM des commerciaux avant tout, pas des chefs de projet ni des administrateurs IT.

Il convient parfaitement aux structures qui veulent accélérer leurs ventes, sans forcément gérer des projets ou des relations client complexes.

📌 Pipedrive est particulièrement adapté si :

• vous êtes une PME avec une équipe commerciale dédiée (même réduite) ;
• vous cherchez un CRM rapide à mettre en place, sans besoin de formation poussée ;
• vos cycles de vente sont simples à modérément complexes, avec des opportunités à suivre en flux continu ;
• vous voulez une interface intuitive, utilisable sur desktop comme sur mobile ;
• vous avez besoin de connecter facilement vos outils de prospection, de prise de rendez-vous ou d’emailing ;
• vous souhaitez automatiser sans coder (rappels, tâches, relances) avec une configuration visuelle.

Insightly ou Pipedrive : deux visions du CRM, un choix stratégique

Insightly et Pipedrive ne jouent pas exactement dans la même cour, et c’est justement ce qui les rend intéressants à comparer.

• Choisissez Insightly si vous avez besoin d’un CRM plus global, taillé pour organiser et piloter l’activité commerciale ET opérationnelle. C’est un excellent choix pour des structures B2B complexes ou des équipes interconnectées.
• Choisissez Pipedrive si vous voulez un outil de vente simple, rapide et intuitif, prêt à booster votre pipeline dès le premier jour. Idéal pour les PME dynamiques, les indépendants ou les startups orientées closing.

🧠 Faites le test. Les deux outils proposent une version d’essai gratuite, sans engagement. C’est souvent en testant sur vos vrais process, avec vos vraies données, que le bon choix devient évident.

Voir tous les logiciels Customer relationship management (CRM)

FAQ - Insightly vs Pipedrive

Peut-on personnaliser les pipelines dans Pipedrive ?

Oui, Pipedrive permet de customiser les pipelines, les stages de vente, les champs des deals et les vues utilisateurs. La personnalisation est pensée pour rester simple, sans nécessiter de compétences techniques. C’est un bon compromis entre flexibilité et accessibilité.

Quelle solution est la plus adaptée aux équipes de service client ?

Insightly sera plus adapté si vous cherchez à gérer à la fois la relation commerciale et le service client dans un même outil. Son module “Service” permet de suivre des tickets, assigner des tâches et gérer des projets post-vente, ce que Pipedrive ne propose pas nativement.

Quel CRM fonctionne le mieux sur mobile ?

Pipedrive dispose d’une application mobile très bien notée, fluide et riche en fonctionnalités (appel, email, notes, rappels).

Insightly propose aussi une app mobile, mais les retours utilisateurs pointent une expérience parfois moins intuitive.

Peut-on intégrer Pipedrive avec des outils comme Zoom ou Calendly ?

Oui, Pipedrive propose des intégrations natives avec Zoom, Calendly, Slack, Google Workspace, Trello, et plus encore via sa marketplace. L’ajout est simple et souvent réalisable sans aide technique. Cela facilite énormément l’automatisation de la prise de rendez-vous ou des suivis clients.