Zoho Bigin est un logiciel CRM orienté gestion de pipeline, conçu pour les petites entreprises et les micro‑entrepreneurs. Issu de la gamme Zoho CRM, il offre une solution simple, abordable et rapide à configurer pour piloter efficacement les ventes et la relation client.

Idéal pour les équipes restreintes, il permet de centraliser contacts, communications et processus sans complexité superflue. Ses principales forces résident dans la gestion intuitive du pipeline, la communication multicanal, l’automatisation des workflows, et l’intégration facile avec d’autres outils — avantageux face aux CRM traditionnels surchargés.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Zoho Bigin ?

Gestion du pipeline

La gestion du pipeline permet de visualiser et suivre les opportunités de vente à travers leurs étapes — de la prospection à la conclusion. Utile pour comprendre l’état du cycle commercial, identifier les goulots d’étranglement et améliorer la prévision des ventes.

• Visualisation claire des étapes du pipeline.
• Suivi des montants, probabilités de clôture, et responsables.
• Filtrage par équipe, commercial ou région.

Gestion des clients

Permet de stocker et d’organiser toutes les données relatives aux clients, entreprises et contacts. Favorise la personnalisation des interactions et une relation client cohérente.

• Historique de communication partagé.
• Accès rapide à données de contact, entreprise, interactions.

Communication multicanale

Centralise les échanges clients via plusieurs canaux (email, appel, etc.), pour une gestion unifiée.

• Intégration email, appels, notifications.
• Historique des interactions accessible dans un seul espace.

Personnalisation

Adaptabilité selon les besoins propres à l’entreprise.

• Champs personnalisés, pipelines sur mesure, tableaux de bord modulables.
• Configuration sans compétences techniques spécifiques.

Analyses

Offre des aperçus d��cisionnels via rapports et tableaux de bord.

• Suivi des indicateurs clés (KPI), performance des ventes, pipeline global.
• Visualisation graphique pour faciliter les décisions.

Administration des données

Outils pour gérer les données efficacement.

• Import/export massifs, sauvegardes, nettoyage des doublons.
• Gestion des droits, journaux d’audit, quotas de stockage.

Intégrations

Connexion fluide avec d’autres applications métiers.

• Synchronisation bidirectionnelle avec Zoho CRM.
• Intégration avec Google Workspace (contacts/calendrier).
• Possibilité d’automatiser des workflows via Zoho Flow avec plus de 1 000 apps.

Applications mobiles

Accès sécurisé à toutes les fonctionnalités via l’application mobile, pour gérer activités où que l’on soit.

Sécurité et conformité

Garanties de confidentialité et conformité aux normes — adaptées aux contraintes des petites entreprises.

Pourquoi choisir Zoho Bigin ?

• Simplicité et rapidité d’implémentation
  Conçu pour être opérationnel en quelques minutes, sans formation complexe.
• Tarification abordable pour petites structures
  Offre un CRM puissant sans le budget et la complexité des solutions haut de gamme.
• Solution pipeline‑centric efficace
  Focus sur la gestion des opportunités commerciales, adaptée aux besoins des TPE/PME.
• Automatisation et gain de temps
  Réduit les tâches manuelles grâce aux règles, alertes et intégrations intelligentes.
• Évolutivité maîtrisée
  Permet une montée en fonctionnalités via l’intégration avec Zoho CRM, Google Workspace ou Zoho Flow, tout en restant simple et abordable.