Bigin vs Zoho CRM : simplicité ou puissance, que choisir chez Zoho ?

Zoho CRM ou Bigin ? On dirait le titre d’un spin-off, mais non : c’est un vrai duel entre deux solutions… qui viennent pourtant de la même maison. D’un côté, Zoho CRM, un poids lourd tout-en-un. De l’autre, Bigin, son petit frère plus agile, pensé pour les TPE et les équipes commerciales en quête de simplicité.

Mais alors, lequel choisir en 2025 ?

Si vous hésitez entre surpuissance modulaire et efficacité minimaliste, vous êtes au bon endroit. On a analysé les deux outils sous toutes les coutures : fonctionnalités, tarifs, expérience utilisateur, intégrations… Rien n’a été laissé au hasard. Et surtout, on vous aide à faire un choix éclairé, en fonction de vos vrais besoins métiers.

Spoiler : il n’y a pas de perdant ici, juste deux CRM très différents qui ne boxent pas dans la même catégorie. Reste à savoir dans laquelle vous jouez.

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Qu’est-ce que Bigin ?

Présentation générale de Bigin

Bigin, c’est un peu le CRM en version espresso : concentré, rapide, et sans superflu. Pensé par Zoho pour les TPE, micro-entreprises et indépendants, il s’adresse à celles et ceux qui veulent structurer leur pipeline commercial sans passer trois semaines en onboarding.

Son positionnement ? Un CRM ultra-simplifié, mobile-first, qui permet de gérer les ventes de A à Z sans s’encombrer de modules inutiles. Ici, pas de mille fonctionnalités ni d’architecture tentaculaire. Juste l’essentiel : un pipeline visuel, des automatisations simples, des formulaires web, et une intégration rapide aux outils du quotidien (Google Workspace, Microsoft 365, Zoom…).

Côté clients, Bigin séduit des profils très variés : startups en phase de lancement, cabinets de conseil, indépendants, ou encore commerciaux terrain qui ont besoin d’un outil à la fois mobile et intuitif.

Sa promesse est claire : remplacer les tableurs (on vous voit, les adeptes de Google Sheets), tout en restant bien plus simple qu’un CRM classique.

Fonctionnalités principales de Bigin

Bigin va droit au but. Il offre les outils essentiels pour suivre ses ventes, automatiser ses tâches et gagner du temps, sans complexité.

Voici les principales fonctionnalités à retenir :

• Pipeline de ventes visuel : glisser-déposer, vues personnalisables, étapes claires… le pipeline est simple, mais redoutablement efficace.
• Automatisations légères : création de workflows basiques (emails, tâches, mises à jour de statut), sans coder ni se perdre dans des scénarios trop complexes.
• Intégration téléphonie & email : appels directement depuis l’interface, synchronisation avec Gmail, Outlook, etc.
• Formulaires web & capture de leads : génération automatique de fiches à partir de formulaires personnalisés.
• Application mobile complète : accès offline, appels, notifications push... pratique pour les commerciaux sur le terrain.
• Connexion aux apps clés : Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Zapier, Slack, Mailchimp…

L’approche de Bigin : couvrir le cycle de vente de bout en bout, tout en restant accessible dès la première prise en main.

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Avantages et inconvénients de Bigin

Bigin a un gros atout : il en fait peu, mais il le fait bien. Et ça peut justement être à la fois son plus grand avantage… et sa principale limite.

Ce qu’on aime chez Bigin :

• Une prise en main instantanée, même sans être expert CRM.
• L’application mobile vraiment aboutie (contrairement à beaucoup d’outils du marché).
• Un rapport qualité/prix imbattable, avec un plan dès 7 €/mois.
• Des intégrations simples avec les outils les plus utilisés par les petites structures.

Ce qu’on aime moins :

• Peu de personnalisation avancée : parfait pour des usages simples, moins pour les process complexes.
• Pas de reporting très poussé ni de fonctionnalités marketing natives.
• Convient mal aux structures avec plusieurs équipes commerciales ou des processus en silo.

Bigin, c’est donc un excellent CRM de démarrage pour structurer sa prospection sans prise de tête. Mais si vous visez une stratégie commerciale multi-niveaux avec des workflows automatisés avancés, il risque vite de montrer ses limites.

Qu’est-ce que Zoho CRM ?

Présentation générale de Zoho CRM

Zoho CRM, c’est le grand frère dans la fratrie. Plus mature, plus robuste, et clairement taillé pour les PME, ETI et grandes équipes commerciales. Loin de la simplicité minimaliste de Bigin, il propose une suite CRM complète et modulaire, conçue pour accompagner des cycles de vente complexes, des équipes structurées et des stratégies multicanales.

Il s’adresse à ceux qui ont besoin de personnalisation poussée, de reporting détaillé, de scénarios d’automatisation avancés, ou encore d’une vision 360° de leurs prospects et clients. Le tout, dans une interface qui s’adapte à presque tous les secteurs.

Avec plus de 250 000 entreprises clientes dans le monde, Zoho CRM est bien installé sur le marché, souvent vu comme une alternative plus accessible à Salesforce ou HubSpot, sans compromis sur les fonctionnalités.

C’est donc un choix solide pour les entreprises qui veulent un CRM scalable, capable de suivre leur croissance… et même de la provoquer.

Fonctionnalités principales de Zoho CRM

Zoho CRM joue clairement dans la cour des outils complets. Il propose une large palette de modules pour couvrir tout le cycle de relation client, du premier contact à la fidélisation.

Voici les fonctionnalités phares à connaître :

• Pipeline de ventes personnalisable avec gestion avancée des étapes, des rôles et des territoires.
• Automatisations puissantes via Blueprint ou CommandCenter pour gérer des scénarios complexes.
• Tableaux de bord et rapports avancés avec analyse prédictive (Zia AI).
• Gestion des campagnes marketing, scoring de leads, segmentation dynamique.
• Collaboration d’équipe avec chat interne, gestion des tâches, validation de processus.
• Connecteurs natifs avec plus de 500 applications (dont Zoho Books, Slack, Google Ads, LinkedIn, etc.).
• Intelligence artificielle Zia pour prédire les conversions, proposer des temps de contact optimaux, analyser les sentiments clients.

Zoho CRM se distingue par sa flexibilité. Chaque entreprise peut activer uniquement les modules qui l’intéressent, ce qui en fait un outil évolutif et adapté à différents niveaux de maturité commerciale.

Zoho CRM

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Avantages et inconvénients de Zoho CRM

Zoho CRM, c’est un peu le couteau suisse des commerciaux : ultra complet, parfois presque trop.

Ce qu’on apprécie :

• Large couverture fonctionnelle, du lead au service client.
• Grande liberté de personnalisation, sans passer par un développeur.
• Scénarios d’automatisation poussés, utiles pour les équipes structurées.
• Intégration fluide avec l’écosystème Zoho (Books, Campaigns, Desk…).
• Prix compétitif face aux ténors comme Salesforce ou HubSpot.

Ce qu’on aime moins :

• Moins intuitif que Bigin au premier abord, surtout pour les profils non techniques.
• Courbe d’apprentissage plus longue, surtout si on active plusieurs modules.
• Interface parfois dense, selon la configuration choisie.

Zoho CRM est un excellent choix pour les entreprises en croissance qui veulent structurer leurs ventes à grande échelle. Mais il demande un peu de temps pour être bien apprivoisé.

Bigin vs Zoho CRM : comparez les fonctionnalités

L’un va à l’essentiel, l’autre veut tout couvrir. Pour choisir entre Bigin et Zoho CRM, il faut comparer ce qui compte vraiment : pipeline, automatisation, reporting, personnalisation, et collaboration.

Voici un tableau récapitulatif avant de zoomer sur chaque point :

Fonctionnalité	Bigin	Zoho CRM
Pipeline de ventes	Simple et visuel	Avancé et personnalisable
Automatisation	Basique (workflows simples)	Complexe (Blueprint, IA)
Reporting & analyses	Standard	Complet avec IA (Zia)
Personnalisation	Limitée	Très poussée (layouts, règles)
Collaboration & gestion d'équipe	Basique	Avancée
Intégrations	Sélection ciblée	Écosystème riche + API

Focus 1 : Gestion du pipeline

Bigin mise sur la clarté. Un pipeline unique, en mode glisser-déposer, avec des étapes simples et une interface très lisible. Idéal pour suivre une seule ligne de vente.

Zoho CRM propose une gestion bien plus poussée : multiples pipelines, par équipe ou par ligne de produits, personnalisation des étapes, règles de progression conditionnelles. Utile quand les cycles de vente deviennent complexes.

👉 À retenir

Bigin suffit pour un cycle de vente linéaire. Zoho CRM prend l’avantage dès qu’on gère plusieurs offres, équipes ou territoires.

Focus 2 : Automatisation des ventes

Bigin propose des workflows simples : envoi automatique d’un e-mail, création de tâche, mise à jour d’un champ… de quoi gagner du temps sans se noyer dans la logique conditionnelle.

Zoho CRM va beaucoup plus loin. Avec Blueprint, on peut définir un vrai scénario de vente étape par étape, avec validation, attribution et déclencheurs multiples. Et grâce à Zia, l’IA maison, on peut même automatiser selon des prédictions de comportement.

👉 À retenir

Bigin convient pour automatiser les tâches de base. Zoho CRM est taillé pour les entreprises qui veulent industrialiser leurs process commerciaux.

Focus 3 : Reporting et analyses

Bigin fournit des rapports classiques : nombre d’opportunités, taux de conversion, performance par commercial. C’est suffisant pour suivre son activité sans surcharger les équipes.

Zoho CRM, lui, propose un niveau d’analyse bien plus riche : rapports croisés, tableaux dynamiques, prévisions de vente… avec, en bonus, des recommandations intelligentes grâce à l’IA.

👉 À retenir

Si vous pilotez vos ventes à vue d’œil, Bigin fera le job. Si vous cherchez à optimiser finement vos performances, Zoho CRM est un allié bien plus puissant.

Focus 4 : Personnalisation de l’outil

Avec Bigin, on peut personnaliser quelques champs, modifier les étapes du pipeline, ajouter un logo. C’est suffisant pour rester clair, sans casser l’ergonomie.

Zoho CRM, lui, est presque un Lego géant : layouts personnalisés, champs conditionnels, règles de validation, interface par profil utilisateur… On adapte tout ou presque.

👉 À retenir

Bigin limite volontairement les options pour rester simple. Zoho CRM s’adapte aux processus les plus spécifiques, quitte à nécessiter un peu de paramétrage.

Focus 5 : Collaboration et gestion d'équipe

Bigin est pensé pour une petite équipe commerciale unifiée. On y retrouve des tâches, une boîte de réception partagée, et quelques fonctions de suivi d'activité.

Zoho CRM déploie un véritable espace collaboratif : assignation de rôles, supervision multi-niveaux, règles d’accès, validation d'étapes, et intégration fluide avec Zoho Cliq ou Zoho Projects.

👉 À retenir

Pour une équipe unique et soudée, Bigin suffit. Pour une organisation commerciale structurée avec plusieurs niveaux de reporting, Zoho CRM prend clairement l’avantage.

Bigin vs Zoho CRM : comparez les prix

Bigin et Zoho CRM suivent deux logiques tarifaires bien distinctes. Le premier reste ultra accessible, l’autre plus évolutif, mais aussi plus technique (et plus onéreux à mesure que les besoins grandissent).

Voici un comparatif détaillé des offres 2025 :

Plan	Zoho CRM	Bigin
Gratuit	0 €/mois – Jusqu’à 3 utilisateurs, gestion de contacts et tâches, reporting simple	0 €/mois – 1 utilisateur, 1 pipeline, 500 enregistrements, email intégré, application mobile
Entrée de gamme	14 €/mois (Standard) – Scoring de leads, dashboards, automatisation simple, intégrations de base	7 €/mois (Express) – 50 000 fiches, automatisation légère, appels, formulaires web, intégrations essentielles
Milieu de gamme	23 €/mois (Professional) – Email marketing, gestion d’inventaire, Blueprint, rapports personnalisés	12 €/mois (Premier) – Pipelines multiples, automatisation avancée, vues personnalisées, API
Haut de gamme	40 €/mois (Enterprise) – IA Zia, CommandCenter, multi-pipelines, modules personnalisés, validation de processus	18 €/mois (Bigin 360) – Intégration Zoho suite (Desk, Books…), rapports enrichis, support prioritaire
Premium	52 €/mois (Ultimate) – BI avancée, sandbox, stockage étendu, support premium	—

👉 À retenir

• Bigin ne propose pas de plan "premium" équivalent à Ultimate chez Zoho CRM. Il s’arrête à une logique TPE/PME.
• Zoho CRM offre une montée en puissance claire, mais avec une courbe d’apprentissage plus marquée.

Bigin vs Zoho CRM : quelle interface est la plus intuitive ?

Entre simplicité radicale et puissance modulaire, l’expérience utilisateur est forcément différente. Et ça commence dès la connexion.

Bigin mise sur une interface épurée, centrée sur un pipeline visuel unique. Aucune friction : on sait immédiatement où cliquer, même sans formation. L’ensemble est fluide, pensé mobile-first, avec une vraie cohérence entre web et app.

Zoho CRM, de son côté, offre une interface plus dense. Modules multiples, vues personnalisables, dashboards interactifs : c’est riche, mais ça peut aussi intimider. En revanche, une fois bien configuré, l’outil devient une vraie machine de guerre commerciale. Il permet même d’adapter l’interface selon les rôles et profils utilisateurs.

Critère	Bigin	Zoho CRM
Prise en main	Immédiate, intuitive	Plus complexe, nécessite configuration
Personnalisation de l’interface	Basique (vues et champs)	Très avancée (layouts, profils, modules)
Mobile & accessibilité	Application fluide et efficace	Application mobile complète, mais plus dense
Courbe d’apprentissage	Très faible	Moyenne à forte selon la profondeur utilisée
Adapté à quel profil ?	TPE, indépendants, équipes commerciales terrain	PME structurées, équipes multiples, usages avancés

👉 À retenir

• Bigin est parfait si vous voulez un outil simple, prêt à l’emploi, sans formation.
• Zoho CRM s’adresse à des équipes qui ont besoin d’un CRM sur-mesure, au prix d’un peu plus de mise en place.

Bigin vs Zoho CRM : comparez les intégrations

Bigin et Zoho CRM s’intègrent tous deux dans l’écosystème Zoho… mais pas que. Leur capacité à se connecter à des apps tierces (Google, Microsoft, Slack, Mailchimp, Zapier…) peut faire la différence selon votre stack logicielle.

Critère	Bigin	Zoho CRM
Nombre d’intégrations natives	~25 intégrations directes (Google, Microsoft, Zoom, Mailchimp, Zoho Desk…)	+500 intégrations via Marketplace (Zoho Apps, outils tiers, téléphonie, réseaux sociaux, comptabilité, etc.)
Écosystème Zoho	Intégration partielle (Bigin 360) avec Zoho Books, Zoho Desk	Intégration complète et native avec toutes les apps Zoho (Campaigns, Books, Desk, Projects, Cliq, Analytics…)
Compatibilité outils externes	Ciblée : Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Mailchimp, Zapier	Étendue : Google, Microsoft, Slack, LinkedIn, Facebook Ads, QuickBooks, Xero, WhatsApp Business, téléphonie VoIP, outils métier sectoriels…
Automatisation & connecteurs	Zapier, Zoho Flow pour automatisations simples (envoi de mail, ajout de tâche…)	Connecteurs avancés via Zoho Flow, Zapier, API directe + intégration dans les workflows natifs (Blueprint, CommandCenter)
Facilité de mise en place	Très simple, plug & play, peu de configuration	Plus complexe, nécessite paramétrage, mais hautement personnalisable
API & ouverture	Accès API dans les plans payants, documentation simple	API riche et bien documentée, webhooks, accès aux données CRM en profondeur (notamment pour les développeurs ou intégrateurs tiers)

👉 À retenir

Bigin, c’est rapide et sans friction. Zoho CRM, c’est l’option de personnalisation à grande échelle, mais qui demande un peu de mise en œuvre.

Quand choisir Bigin ou Zoho CRM ?

Les deux CRM sont bons. Mais comme dans toute bonne histoire, tout est une question de contexte. Voici des scénarios clairs pour faire pencher la balance du bon côté.

Si vous êtes dans ce cas… Bigin est fait pour vous

• Vous débutez avec un CRM et vous voulez éviter les usines à gaz.
• Vous travaillez en solo ou en petite équipe commerciale (TPE, freelance, microstructure).
• Vos cycles de vente sont simples et linéaires.
• Vous utilisez déjà Google Workspace ou Microsoft 365 et vous voulez un outil compatible rapidement.
• Vous cherchez un CRM rapide à mettre en place, avec un excellent rapport simplicité/prix.
• Vous voulez remplacer Excel sans basculer dans la complexité d’un CRM “corporate”.

👉 En bref : Bigin est un CRM de démarrage idéal, rapide, clair et accessible. Parfait pour poser les bases sans se perdre dans les réglages.

Si vous êtes dans ce cas… Zoho CRM est votre allié

• Vous avez une équipe structurée, avec plusieurs rôles, pipelines ou niveaux hiérarchiques.
• Vos cycles de vente sont complexes, multicanaux ou longs.
• Vous avez besoin de personnalisation, de scénarios automatisés avancés, ou d’une vision 360° du client.
• Vous utilisez déjà plusieurs outils de l’écosystème Zoho (Books, Campaigns, Desk…) ou vous souhaitez tout centraliser.
• Vous avez une stratégie data-driven, avec des besoins en reporting poussés.
• Votre objectif est de scaler sans changer d’outil dans 12 mois.

👉 En bref : Zoho CRM est un CRM évolutif, conçu pour les entreprises en croissance qui veulent professionnaliser leur gestion commerciale.

Ce qu’il y a à retenir de la bataille Bigin vs Zoho CRM

On a tout comparé : fonctionnalités, prix, interface, automatisation, intégrations… Et si vous êtes encore en pleine hésitation, voici un tableau final pour vous aider à matcher vos besoins avec le bon outil.

Votre besoin	Recommandation
Vous lancez votre activité ou structurez vos premières ventes	Bigin – simple, rapide, abordable
Vous avez une équipe commerciale terrain ou en mobilité	Bigin – app mobile fluide, pipeline visuel
Vous gérez plusieurs pipelines ou produits	Zoho CRM – gestion multi-pipelines, rôles, automatisation
Vous avez besoin d’un outil personnalisable à souhait	Zoho CRM – layouts, règles, automatisation poussée
Vous travaillez avec des outils simples (Google, Outlook)	Bigin – intégration plug & play
Vous avez une stack logicielle riche et des besoins avancés	Zoho CRM – connecteurs API, intégrations larges, écosystème Zoho
Votre budget est ultra serré	Bigin – à partir de 0 €, plan Express très complet
Vous cherchez une solution scalable pour accompagner votre croissance	Zoho CRM – montée en puissance claire, plans adaptés à chaque étape

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FAQ sur Bigin vs Zoho CRM

1. Quelle est la principale différence entre Zoho CRM et Bigin ?

Zoho CRM est un CRM complet, pensé pour des entreprises structurées avec plusieurs équipes ou processus. Bigin est une version allégée, pensée pour les TPE ou les utilisateurs qui veulent aller à l’essentiel, sans complexité.

2. Est-ce que Bigin est suffisant pour gérer toute une activité commerciale ?

Oui, à condition que votre cycle de vente soit simple et linéaire. Bigin gère les contacts, les deals, les emails, les appels, et même les automatisations simples. Mais il atteint vite ses limites si vous avez plusieurs équipes ou offres à piloter.

3. Peut-on commencer avec Bigin puis migrer vers Zoho CRM ?

Oui, et c’est justement l’un des avantages de rester dans la même maison. Zoho permet une montée en gamme fluide depuis Bigin vers Zoho CRM, avec migration des données facilitée.

4. Lequel est le plus facile à prendre en main ?

Bigin, sans hésiter. L’interface est ultra simple, même pour des utilisateurs qui n’ont jamais touché à un CRM. Zoho CRM demande plus de paramétrage, mais offre plus de puissance à terme.

5. Et au niveau du support client ?

Les deux bénéficient du support Zoho, mais Bigin propose un accompagnement plus light (surtout dans les premiers plans). Zoho CRM, dès les plans Enterprise, propose un support prioritaire, voire dédié avec le plan Ultimate.

6. Est-ce qu’on peut connecter Bigin ou Zoho CRM à d’autres logiciels ?

Oui. Bigin intègre les outils essentiels comme Google, Outlook, Zoom ou Mailchimp. Zoho CRM offre plus de 500 intégrations, avec un écosystème très riche et une API complète.

7. Quel CRM choisir pour une startup en forte croissance ?

Zoho CRM, car il offre plus de scalabilité, de personnalisation, et de possibilités de collaboration à grande échelle. Bigin, en revanche, est parfait pour démarrer vite et bien.

8. Est-ce que Zoho CRM est une alternative crédible à Salesforce ou HubSpot ?

Absolument. Zoho CRM est souvent choisi comme alternative plus souple et abordable, notamment par les PME et ETI qui veulent éviter les lourdeurs de Salesforce ou les coûts de HubSpot Pro/Enterprise.