Sales Cloud : Le CRM N°1 pour repenser vos méthodes de vente

Sales Cloud, la solution CRM Salesforce : Fonctionnalités, prix licence, avis

La plateforme de croissance n°1 pour les ventes digitales

Sales Cloud, vous permet de gérer plus efficacement vos leads, de surveiller votre pipeline de vente avec plus de précision et de prévision, d’automatiser les tâches administratives à faible valeur ajoutée et de conclure davantage de ventes plus rapidement. 

Le travail et la façon de l’envisager ont radicalement changé, ce qui demande un effort aux entreprises pour accélérer leur transformation digitale. Toutes les plateformes logicielles de vente ne sont pas évolutives et ne peuvent s'adapter à votre rythme de développement. C’est la raison pour laquelle il est aujourd’hui plus qu’important d'adopter un outil qui vous permet aisément d'organiser votre prospection, de surveiller la santé de votre entreprise en temps réel et de vous aider à la prise de décision.

C’est l’enjeu auquel Sales Cloud répond !

Accélérez l’accompagnement de vos équipes avec Sales Cloud.

Avec Sales Cloud 360, vous pouvez connecter votre équipe de ventes à tous les départements d'entreprise (marketing, service client, IT notamment). Ses fortes capacités analytiques vous aident à comprendre les données, à trouver des réponses cachées et à faire des prévisions intelligentes. En somme, Sales Cloud 360 vous offre tout ce dont vous avez besoin pour améliorer votre relation client et accélérer vos ventes. 

Agrandissez et outillez vos équipes commerciales grâce à l’intégration, à la formation et à l’encadrement intégrés. Aidez-les à conclure plus d’affaires plus rapidement avec les outils de prévision, la gestion des pistes, la possibilité de configurer chaque transaction et d’établir des prix et des devis pour chacune d’elles.

  • Un outil collaboratif : Faites appel à la sagesse de tous les employés de votre entreprise grâce à un réseau social de collaboration conçu pour les entreprises. Faites le suivi des transactions et trouvez les experts, les renseignements concurrentiels et les autres ressources dont vous avez besoin pour conclure plus de transactions plus rapidement, où que vous soyez.
  • Salesforce Engage : Établissez le contact entre votre équipe de vente et vos clients en un seul clic grâce à des campagnes de ventes personnalisées conçues par votre équipe marketing. Vous serez en mesure de comprendre ce qui attire les clients potentiels et de tirer profit d'alertes de vente en temps réel pour battre le fer pendant qu'il est chaud.

  • Salesforce Inbox : Simplifiez votre processus de vente et accédez aisément aux données clients cruciales lorsque vous en avez besoin. Vous pourrez ainsi notamment anticiper les besoins des clients. Le tout se fait directement dans votre boîte de courriels, où que vous soyez.

  • Gestion des opportunités de vente : Optimisez la gestion de vos opportunités, assurez le suivi des produits associés à chacune d'entre elles et restez connecté à vos collaborateurs.

  • Gestion des contacts : Obtenez un portrait complet de votre clientèle, notamment de leur historique d'activité, des contacts principaux, des communications avec les clients et des discussions internes à leur sujet. 

  • Prenez des décisions éclairées : Passez de l'idée à l'action. Rien n'est plus satisfaisant que de transformer des données en idées concrètes auxquelles tous ont accès, où qu'ils soient.

  • Des prises de décision éclairées : Les tableaux de bord Salesforce offrent davantage de clarté et de transparence. Vous êtes alors à même de prédire plus finement vos ventes et d'accélérer votre cycle de vente.

Sales Cloud : des prix licence par besoin pour votre activité

  • Sales Cloud SalesforceIQ CRM Starter : 25 € par utilisateur/mois

  • Sales Cloud Lightning Professional : 75 € par utilisateur/mois

  • Sales Cloud Lightning Enterprise : 150 € par utilisateur/mois

  • Sales Cloud Lightning Unlimited : 300 € par utilisateur/mois

Éditeur : Salesforce

Avantages de Sales Cloud

  • Marketplace de milliers de logiciels connectables
  • CRM le plus utilisé au monde
  • Ecosystème de services (Big Data, marketing automation)
  • Certifications : ISO 27001, GDPR, TRUSTe, PCI-DSS, ISO 27018

Démonstration et interface de Sales Cloud

Pardot Sales Cloud : overview Sales Cloud : demo

Références clients de Sales Cloud

Aucune référence client

Autres caractéristiques de Sales Cloud

Voir toutes les caractéristiques

Prix et fonctionnalités de Sales Cloud

Offres & Tarifs

SalesforceIQ CRM Starter
Lightning Professional
Lightning Enterprise
Lightning Unlimited
25 € /mois /utilisateur
75 € /mois /utilisateur
150 € /mois /utilisateur
300 € /mois /utilisateur

Fonctionnalités

Achats
Gestion des commandes fournisseurs
Gestion des contrats
Gestion des produits
Gestion des propositions commerciales de fournisseurs
Administration de l'application
Gestion de plusieurs devises Possibilité de gérer plusieurs monnaies
Gestion des droits
Gestion des territoires
Analytique
Rapports
Tableaux de bord
Prévisions
Automatisation des actions marketing
Modèles d'email
Suivi des emails
Gestion de campagnes
Mailing de masse
Automatisation du processus de vente
Gestion de comptes Gestion des informations liées aux sociétés
Gestion de contacts Edition et suivi des contacts pour une société donnée
Gestion des leads Gestions des contacts potentiellement intéressés. Un lead est converti en prospect ou rejeté.
Gestion des opportunités Affaire pouvant possiblement être gagnée suite à la qualification d'un lead
Process de vente et pipeline Paramétrage du cycle de vente
Collaboration
Base de savoir, wiki
Extranet
Prise de notes Gestion d'une liste de tâches à réaliser et prise de notes
Intranet & Communauté
Communication
Messagerie instantanée (Chat) Conversation écrite en instantané
Fondamentaux
Utilisateurs maximum
Garanties contractuelles
Assurance contre les pertes de données
Contrat de niveau de service (SLA) supérieur à 99,5% Service Level Agreement (SLA). Détermine le niveau de service garanti par le fournisseur de service. Le pourcentage correspond au ratio où l'application est parfaitement disponible.
Gestion documentaire
Import
partage de documents (fichiers)
Support Client
Gestion des cas
Workflow & processus
Actions automatiques
Gestion des tâches & Alertes

Services

Integration & interopérabilité
Extension pour navigateur Web
Intégration aux réseaux sociaux
Site Web (plugin, formulaire)
API, Web service APIs Restful
Mobilité
Application mobile
Interface web adaptive Design Responsive. L'application s'adapte à la taille de l'écran
Mode déconnecté
Support
Assistance au paramétrage
Formation sur site
Responsable de compte dédié
Assistance 24/7
Formation en ligne (webinaire)
Base de savoir (tutoriels, démos)
Communauté (FAQ, Forum)
Support (téléphone, email, ticket, Chat)
Sécurité et confidentialité
Antispam
Audits & Certifications (SAS 70, ISO 27001/2, TRUSTe)
Contrôle strict des accès aux serveurs
Cryptage par certificat personnel
Double-authentification
Protection contre la perte de données (DLP) Contrôlez les données professionnelles critiques à l’aide de stratégies DLP intégrées basées sur des normes de réglementation telles que PII et PCI, qui permettent d’identifier, de surveiller et de protéger les données critiques par le biais d’une analyse de contenu approfondie.
Redondance géographique des données
Restriction d’accès sur adresses IP
Sauvegarde quotidienne sauvegarde journalière des données
Secure Sockets Layer (SSL)
Standard d'encodage avancé (AES)

Données hébergées dans les pays suivants : Japon, France, Etats-Unis d'Amérique

Intégrations pour Sales Cloud

Voir toutes les intégrations

PD

super logiciel

super logiciel

FaXXXX PaXXXXX

Salesforce est un CRM unique pour 5 raisons

Salesforce Sales Cloud est un CRM qui ne cesse d'innover à un rythme impressionnant depuis son origine. Alors que beaucoup de CRM améliorent des fonctionnalités CRM standards, Salesforce développe ce qui permet de tisser un lien efficace avec des clients dont le profil a considérablement évolué. Voici 5 points qui font de Salesforce Sales Cloud est un CRM unique sur le marché :

  1. La maîtrise de la complexité des clients : le client aujourd'hui est mobile, très informé, volatile est exigeant. Salesforce Sales Cloud intègre totalement cette complexité en vous permettant de créer des parcours clients uniques, de vous adresser à eux uniquement de manière pertinente ou de comprendre leur comportement pour adapter vos offres.
  2. Un eco-système applicatif exceptionnel : Salesforce dispose d'une marketplace d'applications et de logiciels complémentaires qui ont fait l'objet de 5 millions d'installations à ce jour. Par ailleurs la plupart des logiciels indépendants de marketing, de BI de finance et autres développent des connections natives avec Salesforce. Salesforce offre ainsi la garantie de ne jamais manquer d'une fonctionnalité et d'être compatible avec tout votre environnement existant.
  3. Les données : Salesforce Sales Cloud vous permet de capitaliser vos données pour rendre votre approche client plus pertinente.
  4. Sur mesure standardisé : Les offres de Sales Cloud adaptées à différentes tailles d'entreprises combinées à des services à la demande vous permettent de composer votre CRM idéal en fonction de votre budget et de vos usages. Chez Salesforce l'adaptabilité est une pratique standard pour tous les clients.
  5. Les usages collaboratifs et mobiles : Au fil du temps Sales Cloud s'est enrichi d'une interface très ergonomique (Lightning) qui offre une expérience exceptionnelle sur ordinateur, tablette et smartphone. Le chat, l'intégration de votre messagerie dans Salesforce et les fonctions de partage de savoir vous permettent véritablement de travailler en équipe où que vous soyez.

Salesforce permet de créer un véritable historique des prospects, clients, permet de partager l'information avec tous les collaborateurs de l'entreprise ce qui permet, in fine, une meilleure relation client à tous les niveaux (sales, marketing, service), et donc une meilleure satisfaction client. L'information n'est plus fragmentée sur plusieurs fichiers, bases de données et il n'y a plus de doublons.

[Comparatif] 4 logiciels CRM pour agences et promoteurs immobiliers
Promoteurs immobiliers, agences en réseau, vous méritez un CRM dédié à l’immobilier : un outil de gestion de la relation client qui vous permet de gagner sur tous les fronts, avec des fonctionnalités spécifiques à votre métier. Prêt à gagner du temps, à être plus productif et à saisir plus d’opportunités ?