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Définition backgroundExpérience client et digital : pourquoi adopter une approche omnicanale
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En quoi le digital améliore l'expérience client (et comment l'optimiser)
Le parcours digital est au cœur de l'expérience de vos clients avec votre marque. Découvrez en quoi il est essentiel de la soigner et comment la rendre géniale.
Conseil backgroundPourquoi vous devriez soigner l'expérience collaborateur dès maintenant
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Expérience client : si on pompait un peu sur les grandes marques ?
Si on grogne parfois à propos de l’hégémonie des grandes marques dans certains secteurs, il n’empêche qu’elles ont énormément de choses à nous apprendre en matière d'expérience client. On vous dévoile tous leurs petits secrets, agrémentés des conseils d'Olivier Vigneaux, CEO chez BETC Fullsix.
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Un service plus performant, une expérience personnalisée et un parcours unifié : le centre de contact vous fait entrer dans l’ère du service client 4.0 !

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