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Conseil • 5 juin 2025
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Logiciel • 4 juin 2025
Zendesk vs Intercom : LE comparatif pour améliorer votre expérience client en 2025
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Votre support client est débordé et doit gérer mille et une questions dans la journée. La solution ? Créer une FAQ pour satisfaire vos clients et vos équipes !
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Conseil • 4 juin 2025
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Conseil • 28 mai 2025
Pourquoi et comment avoir un support client qui rend vos clients heureux ? Stratégies et conseils
Offrez un support client efficace et différenciant : découvrez 4 stratégies clés, les bonnes pratiques et l’apport de l’IA pour fidéliser durablement.
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Logiciel • 30 avril 2025
Top 9 des logiciels SAV, cet outil qui transforme les réclamations en fidélisation [comparatif]
Centralisation des informations, automatisations, relation client au centre… En 2025, on ne subit plus le SAV, on le pilote. Avec le bon logiciel SAV ! Comparatif de 9 outils.
Définition • 24 février 2022
Mode client : activé ! Comment déployer une culture client dans votre entreprise ?
Comment savoir si votre organisation est orientée client ? Découvrez si vos collaborateurs portent (réellement) vos clients dans leur cœur et comment développer leur sensibilité client !
Conseil • 28 avril 2025
L’automatisation du support client, ou comment mettre la technologie au service de la satisfaction
Vous avez l'impression de passer trop de temps à gérer les demandes de support client ? Automatisez-le ! Avantages, inconvénients et 6 bonnes pratiques dans ce guide. En bonus, une sélection d'outils à adopter d'urgence.
Logiciel • 4 mars 2025
Les 11 meilleurs logiciels de ticketing pour réenchanter l'expérience client et collaborateur
Vous avez besoin d'un helpdesk informatique ou d'un outil de gestion du service client ? Pas facile de trouver le bon logiciel de ticketing. Trouvez l'inspiration dans notre sélection, agrémentée de précieux conseils.
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Conseil • 19 juillet 2024
Moi, client, mes exigences, mes attentes, et 15 actions pour me satisfaire
Comment satisfaire un client ? Le mieux c’est de connaître ses exigences non ? Ça tombe bien, on lui laisse la parole : il vous livre ses 15 exigences sur un plateau. appvizer vous conseille également 15 actions concrètes à mettre en place.
Livre blanc • 23 novembre 2023
Travaillez la rétention client pour une histoire d'amour qui dure toujours
Big News : il est moins couteux de fidéliser vos clients que d'en acquérir de nouveaux. Parce que garder ses clients d'une année à l'autre est le rêve de toutes les entreprises, Appvizer vous livre ses tips pour une rétention client au top du top !
Conseil • 20 janvier 2023
Retail en magasin : stratégies pour booster l’expérience client
Le retail en magasin, face au e-commerce, est toujours un canal de vente important. Quelles sont les stratégies à adopter pour offrir une expérience client optimale ?
Définition • 26 janvier 2022
Ne vous contentez plus d'entendre vos clients : écoutez-les pour mieux répondre à leurs besoins !
Et si on vous disait que d'écouter son client dans les règles de l’art représente un véritable levier de performance pour vous et vos équipes ? Découvrez comment et pourquoi l’écoute client est indispensable à votre support client.
Définition • 24 octobre 2022
Le support technique, un levier clé de la satisfaction client
1 client content vous recommande à 9 personnes. Voilà déjà une excellente raison pour mettre en place un support technique de qualité. Découvrez-en les fondamentaux et des solutions pour les illustrer !
Conseil • 31 janvier 2022
Gérer les clients insatisfaits ? C’est plus simple que ça en a l’air grâce à nos 8 conseils !
L’insatisfaction client est un problème que toutes les entreprises ont rencontré au cours de leurs activités. On vous donne 8 conseils efficaces pour gérer et fidéliser vos clients !
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Support client : 4 conseils pour allier performance et personnalisation
Comment améliorer l'expérience client grâce au support client ? Découvrez 4 conseils pour allier performance et personnalisation.
Parole d'expert • 29 janvier 2021
Pourquoi la messagerie est devenue le canal de prédilection pour gérer sa relation client
Les entreprises cherchent de plus en plus à mettre en place des approches business axées sur la relation client. Une dynamique appuyée par l’arrivée de la messagerie. Quelles opportunités représente l’utilisation de la messagerie sociale dans la gestion de sa relation client ?
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