Support client

Logiciel • 4 août 2025

Gorgias vs Zendesk : lequel choisir pour votre support client en 2025 ?

Comparez Gorgias et Zendesk en 2025 : fonctionnalités, UX, intégrations, prix. Lequel est fait pour votre service client ? Réponse dans notre comparatif.

Logiciel • 18 juillet 2025

Ticketing system : améliorez l’efficacité de votre gestion de tickets avec ces 8 logiciels

8 ticketing systems efficaces pour centraliser vos demandes, automatiser votre support et améliorer la satisfaction. Comparez les outils et faites le bon choix.

Logiciel • 1 juillet 2025

Zendesk vs ServiceNow : deux visions du support, un seul bon choix pour votre entreprise

Comparatif complet Zendesk vs ServiceNow : fonctionnalités, prix, interface, intégrations, cas d’usage. Le guide pour DSI, chefs de projet et décideurs IT.

Conseil • 5 juin 2025

10 conseils à suivre absolument pour améliorer la qualité de votre service client

Vous avez de mauvais retours sur votre service à la clientèle ? Vous souhaitez recruter ? Découvrez 10 conseils pour booster la qualité d’un service client.

Logiciel • 4 juin 2025

Zendesk vs Intercom : LE comparatif pour améliorer votre expérience client en 2025

Comparez Zendesk et Intercom : fonctionnalités, prix, IA, support, intégrations. Le guide pour choisir la meilleure solution pour votre relation client.

Conseil • 4 juin 2025

Les ingrédients simples d'une FAQ réussie + exemples !

Votre support client est débordé et doit gérer mille et une questions dans la journée. La solution ? Créer une FAQ pour satisfaire vos clients et vos équipes !

Conseil • 4 juin 2025

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Conseil • 28 mai 2025

Pourquoi et comment avoir un support client qui rend vos clients heureux ? Stratégies et conseils

Offrez un support client efficace et différenciant : découvrez 4 stratégies clés, les bonnes pratiques et l’apport de l’IA pour fidéliser durablement.

Conseil • 28 avril 2025

L’automatisation du support client, ou comment mettre la technologie au service de la satisfaction

Vous avez l'impression de passer trop de temps à gérer les demandes de support client ? Automatisez-le ! Avantages, inconvénients et 6 bonnes pratiques dans ce guide. En bonus, une sélection d'outils à adopter d'urgence.

Logiciel • 4 mars 2025

Les 11 meilleurs logiciels de ticketing pour réenchanter l'expérience client et collaborateur

Vous avez besoin d'un helpdesk informatique ou d'un outil de gestion du service client ? Pas facile de trouver le bon logiciel de ticketing. Trouvez l'inspiration dans notre sélection, agrémentée de précieux conseils.

Logiciel • 4 mars 2025

Les 11 meilleurs logiciels de ticketing pour réenchanter l'expérience client et collaborateur

Vous avez besoin d'un helpdesk informatique ou d'un outil de gestion du service client ? Pas facile de trouver le bon logiciel de ticketing. Trouvez l'inspiration dans notre sélection, agrémentée de précieux conseils.

Conseil • 19 juillet 2024

Moi, client, mes exigences, mes attentes, et 15 actions pour me satisfaire

Comment satisfaire un client ? Le mieux c’est de connaître ses exigences non ? Ça tombe bien, on lui laisse la parole : il vous livre ses 15 exigences sur un plateau. appvizer vous conseille également 15 actions concrètes à mettre en place.

Livre blanc • 23 novembre 2023

Travaillez la rétention client pour une histoire d'amour qui dure toujours

Big News : il est moins couteux de fidéliser vos clients que d'en acquérir de nouveaux. Parce que garder ses clients d'une année à l'autre est le rêve de toutes les entreprises, Appvizer vous livre ses tips pour une rétention client au top du top !

Conseil • 20 janvier 2023

Retail en magasin : stratégies pour booster l’expérience client

Le retail en magasin, face au e-commerce, est toujours un canal de vente important. Quelles sont les stratégies à adopter pour offrir une expérience client optimale ?

Définition • 24 octobre 2022

Le support technique, un levier clé de la satisfaction client

1 client content vous recommande à 9 personnes. Voilà déjà une excellente raison pour mettre en place un support technique de qualité. Découvrez-en les fondamentaux et des solutions pour les illustrer !