LiveAgent : La solution Help desk complète avec live chat & call center

Qu'est-ce que LiveAgent?

Il s'agit d'un logiciel d'assistance complet qui aide les entreprises du monde entier à personnaliser les interactions avec leurs clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un ultime.

LiveAgent possède le widget de chat en direct le plus rapide du marché et est le logiciel de support technique le plus évalué et le mieux noté pour les PME en 2020.

Fonctionnalités de LiveAgent:

  • boîte de réception universelle,
  • chat en direct en temps réel avec vue de saisie en temps réel,
  • centre d'appels entrants et sortants intégré,
  • un portail de service client robuste,
  • base de connaissances personnalisable,
  • un puissant package d'analyse,
  • FAQ,
  • commentaires et suggestions ou forum de la communauté.
  • possibilité de personnaliser votre communication,
  • segmentation de la clientèle,
  • CRM intégré,
  • base de connaissance client, etc.

Éditeur : QualityUnit

Avantages de LiveAgent

  • Meilleur rapport performance / prix
  • Fonctions d'assistance omnicanal robustes
  • Entièrement personnalisable

Démonstration et interface de LiveAgent

Références clients de LiveAgent

Aucune référence client

Prix et fonctionnalités de LiveAgent

Offres & Tarifs

Free
Ticket
Ticket+Chat
All-Inclusive
0 €
15 € /mois /utilisateur
29 € /mois /utilisateur
39 € /mois /utilisateur

Forever free account with some limitations

Full-sized ticketing solution

Live chat on top of ticketing software

All features under one roof

Fonctionnalités

Administration de l'application
Import et export de données (CSV, XLS)
Multisociétés Multi-raisons sociales, multi-organisations
Analytique
Import/export de données
Rapports
Statistiques
Automatisation des actions marketing
Auto-répondeur
Modèles d'email
Application Twitter
Applications Facebook
Tracking des utilisateurs via IP Identification et qualification des sociétés qui visitent votre site web grâce à leur adresse IP et cookie
Collaboration
Ajout de notes par email
Base de savoir, wiki
Communication
Alias d'email Adresse électronique secondaire qui redirige vers l'adresse principale
Filtres Règles de gestion des emails entrants
Notifications Email, sms, ou pop-up signalant une action réalisée
Notifications Push
Shared Inbox
Chatbot
Messagerie instantanée (Chat) Conversation écrite en instantané
Statut des utilisateurs en direct
Appels téléphoniques en VoIP Appels téléphoniques
Enregistrement des appels
Créations Web
Formulaire de contact
Formation
Gamification
Personnalisation de l'application
Marque blanche
Mise en page et thèmes
Réseaux Sociaux
Gestion des commentaires
Gestion des hashtags
Support Client
Attribution des tickets
Gestion de tickets
Suivi de la satisfaction client
Chat en direct
Téléphonie
Appels internes
Gestion de la file d'attente d'appels
Gestion de lignes entrantes
Heures d'ouverture du centre d'appel
Renvoi d'appel Renvoi d'appel vers un collègue
Routing d'appels
Transfert d'appels

Services

Mobilité
Application mobile
Support
Assistance 24/7
Base de savoir (tutoriels, démos)
Communauté (FAQ, Forum)
Support (téléphone, email, ticket, Chat)

Données hébergées dans les pays suivants : Allemagne, Singapour, Royaume-Uni, Etats-Unis d'Amérique