

Le média de ceux qui réinventent l'entreprise
Mobile Service Cloud est une solution SaaS de service client tout-en-un qui permet d’optimiser les interactions et de favoriser la conversion sur l’ensemble des canaux conversationnels (Téléphone, SMS, WhatsApp, RCS, Messenger, Instagram...).
Echangez avec vos clients sur leur canal préféré via un tableau de bord unique et omnicanal et simplifiez le quotidien de vos agents. Mobile Service Cloud répond aux besoins de nombreux secteurs d’activité tels que le retail et l’e-commerce, le tourisme, la logistique, le transport ou encore les médias. Faites de votre service client une source de revenus plutôt qu’un centre de coût.
Mobile Service Cloud a reçu le prix Platinum de la meilleure solution CCaaS (Contact Center as a Service) de Juniper Research lors des Future Digital Awards.
Communiquez facilement avec vos clients via Live Chat, SMS, téléphone ou sur WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Instagram et plus encore.
Une expérience personnalisée peut faire toute la différence. Utilisez les données à votre disposition pour mieux comprendre chaque demande et son contexte. Vous pourrez ainsi personnaliser vos interactions dès le début. Mobile Service Cloud vous permet d'accéder en un coup d'oeil à toutes les données disponibles sur votre client.
Soyez disponible 24/7 pour vos clients et optimisez le quotidien de vos agents grâce à plusieurs fonctionnalités d’automatisation :
Mobile Service Cloud assigne automatiquement les demandes en fonction des compétences de vos équipes et permet aux agents de communiquer entre eux et avec leurs partenaires externes :
En connectant notre solution à vos propres systèmes, vous permettez à vos agents d’accéder à l’ensemble des informations dont ils ont besoin pour répondre le plus efficacement possible à vos clients. assurez-vous
Gardez le contrôle des performances de votre service client :
3 forfaits : Basic, Advanced et Pro
A partir de 35€/mois
Parmi nos clients : Rakuten France, Coca-Cola, Grand Prix Heineken de Formule 1 des Pays-Bas, Revolution Beauty, MyJewellery, YourSurprise, Centralpoint, Elho
Basic Tarif sur demande | Advanced Tarif sur demande | Pro Tarif sur demande | |
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Administration de l'application | Administration de l'application | Administration de l'application | Administration de l'application |
Solution multimarque & multilingue | |||
Analytique | Analytique | Analytique | Analytique |
Indicateurs clefs de performance (KPI) | |||
Rapports | |||
Statistiques | |||
Suivi en direct des résultats | |||
Suivi omnicanal des ventes | |||
Collaboration | Collaboration | Collaboration | Collaboration |
Boite de réception unique et omnicanale | |||
Plus de fonctionnalités |
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