

Le média de ceux qui réinventent l'entreprise
Help Scout est un logiciel de support client, créé pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent optimiser leur service client car l'expérience client est personnalisée.
La solution a pour but de permettre aux équipes de se concentrer sur les clients grâce à l'automatisation et le suivi des actions. Help Scout se passe de l'utilisation des "tickets" pour gérer les retours des clients, une conversation permet de mettre dans le contexte la personne dédiée au support : historique du client, statut.
Fonctionnalités :
Standard 15,00 $US /mois /utilisateur | |
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Collaboration | Collaboration |
Base de savoir, wiki | |
Communication | Communication |
Notifications | |
Webmail (gestion des emails) | |
Integration & interopérabilité | Integration & interopérabilité |
API, Web service | |
Support Client | Support Client |
Attribution des tickets | |
Gestion des cas | |
Help Desk | |
Plus de fonctionnalités |
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