Qui se cache derrière le Product Owner ? Zoom sur la fiche métier du PO

Le Product Owner est un métier de plus en plus plébiscité par les entreprises.

Ce profil bien particulier est un expert de la gestion de projet agile qui, grâce à sa vision produit et métier, permet de fournir un maximum de qualité aux utilisateurs.

Qui se cache derrière le Product Owner ? Que fait-il au quotidien ? Quelles sont ses responsabilités et ses interactions avec son équipe ? Nous avons eu la curiosité de nous glisser dans les baskets du PO. Suivez-nous !

Sommaire

• Fiche de poste du Product Owner
  • Qui est le Product Owner ? Définition
  • Le rôle du Product Owner
  • Les missions du PO
  • La formation du Product Owner
  • Le salaire du Product Owner
  • Les compétences et qualités requises
• La boîte à outils du Product Owner
  • Logiciels de gestion de tâches et de projet
  • Logiciels de Knowledge Management
  • Logiciels de prototypage et de graphisme
  • Logiciels de support client
  • Logiciels d’analyse de données
• Pour conclure : un rôle de facilitateur

Fiche de poste du Product Owner

Qui est le Product Owner ? Définition

Le Product Owner (PO) est un chef de projet en mode agile qui supervise et coordonne le développement et la livraison d’un produit numérique qui répond aux besoins des clients.

Véritable chef d’orchestre, la·le PO fait le pont entre la partie technique et la partie métier d’un projet. Garant·e du produit, elle·il le porte vers des améliorations toujours plus poussées afin de maximiser la valeur offerte aux utilisateurs.

Le rôle du Product Owner

Le PO est chargé de développer et d’optimiser un produit numérique ou informatique (le plus souvent, un logiciel, une application ou un site web), dans le cadre budgétaire et les délais impartis, afin de répondre le plus justement possible aux attentes des utilisateurs.

Sa vision est orientée produit, métier et efficacité : il s’assure que ce dernier soit développé conformément aux besoins des utilisateurs, dont il recueille et analyse les attentes.

Il a pour mission d’orchestrer le projet et de veiller à sa mise en œuvre par l’équipe de réalisation. Il travaille généralement en appliquant une méthode agile, comme la méthodologie Scrum, la plus utilisée, en collaborant avec les services suivants :

• l’équipe R&D,
• l’équipe support client,
• l’équipe commerciale,
• l’équipe marketing,
• les clients.

👆Les appellations peuvent varier d’une organisation à l’autre : Chef de produit, Product Manager, Chief Product Officer (CPO), Head of Product, etc. Dans tous les cas, le « product » se réfère au livrable qu’il faut fournir au demandeur suite à l’exécution d’un projet, produit qui est généralement numérique (site web, produit SaaS, application mobile, application interne, etc.).

Les missions du PO

Le Product Owner est orienté opérationnel, avec comme principales missions de :

• porter la vision produit et planifier la roadmap produit ;

• formuler et prioriser les besoins ;
• gérer le backlog produit ;
• superviser les étapes de développement ;
• adopter une démarche d’amélioration continue du produit.

L’illustration ci-dessous explicite ses missions en détail :

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© LesJeudis

Selon le Scrum Guide :

Le Product Owner est « responsable de la maximisation de la valeur du produit résultant du travail de l’équipe de développement. »

C’est à lui que revient le management du Product Backlog, un outil qui liste et priorise les éléments du projet, incluant :

• la formulation et l’organisation des éléments (items) du Product Backlog,
• l’optimisation de la valeur du travail effectué par l’équipe de développement,
• la visibilité et la transparence du Product Backlog pour tous, et la clarté des prochaines tâches à réaliser.

La·le PO est l’unique responsable du Product Backlog : si des souhaits sont émis pour changer certains de ses éléments, c’est elle·lui qui prend les décisions et qui définit les spécifications.

En effet, la·le Product Owner est la personne qui va comprendre puis exprimer les besoins :

• compréhension de la vision de l’entreprise et des attentes des clients,
• rédaction de User Stories et leur priorisation,
• retranscription en features,
• détermination de règles précises pour l’ajout ou la modification de fonctionnalités,
• création de tests de validation, etc.

Elle·il étudie régulièrement la priorisation des User stories, afin de faire coïncider à la fois les attentes du client et le travail effectif de l’équipe, sprint après sprint.

© Rawpixel.com/Shutterstock

La formation du Product Owner

Études et certifications

Comme il s’agit d’un métier qui a émergé relativement récemment, divers parcours sont possibles :

• une formation en école de commerce avec un attrait prononcé pour la Tech et le monde du numérique ;

• une formation en école d’ingénieur avec une appétence et des compétences en gestion de projet ;
• des spécialisations accessibles directement après le bac : en marketing digital, en webmarketing, en analytics ;
• un Bachelor proposé par l’École européenne des métiers de l’internet ;
• deux types de « Certification Product Owner » : la Professional Scrum Product Owner (PSPO) et la Certification Scrum Product Owner (CSPO).

🌟Certains Product Owner exercent ce métier sans avoir suivi de formation spécifique au départ.

Finalement, l’important pour réussir, c’est que la·le PO :

• comprenne les besoins métiers,
• possède un bagage digital suffisant pour cerner les enjeux techniques et pour être capable d’interagir avec l’équipe de développement,
• et/ou dispose de bonnes notions en business et en marketing stratégique.

Mise à jour des connaissances

☝ Des événements permettent de se tenir à jour, afin d’être au fait des dernières tendances métiers, de se former, et de s’inspirer auprès d’orateurs renommés dans le domaine. On peut citer par exemple :

• La Conf’ — School of PO : conférence à Paris avec des formats conférences et ateliers. Au programme : inspiration, partage d’expériences et échanges avec des orateurs de renommée — prochaine édition en mars 2020.

• Le Scrum Day : rendez-vous annuel de la communauté Agile/Scrum en France. Les ateliers et sessions proposés s’adressent à tous les niveaux d’expérience.

Les débouchés

Le métier de Product Owner se retrouve dans les entreprises de taille moyenne et startups, qu’elles soient jeunes pousses ou en accélération (scale-ups). Les PO peuvent évoluer dans des équipes de tailles variables, dans des structures du monde du SaaS essentiellement. Leur environnement de travail peut être :

• une agence digitale,

• un éditeur de logiciel,
• un e-commerçant, etc.

Le salaire du Product Owner

Les fourchettes de salaires sont variables selon le niveau de compétences et l’expertise métier d’un·e Product Owner, de même que ses années d’expérience.

Pour un·e jeune diplômé·e à la sortie d’école ou pour une première expérience en tant que PO, le curseur du salaire annuel brut se place entre 32 000 et 38 000 euros. Le PO peut être un professionnel ayant déjà un bagage marketing, webmarketing, en analyse de données ou en gestion de projet.

En début de carrière, avec déjà une expérience à ce poste, la·le Product owner peut toucher entre 38 000 et 48 000 euros bruts annuels, en fonction de la structure, de son niveau de qualification, et de ses années d’expérience (1 à 3 ans).

Enfin, les salaires peuvent atteindre des montants bien plus importants dans les très grandes organisations et avec des profils confirmés, disposant d’une solide expérience métier et/ou d’expériences sur différents types de produits. La fourchette se situe alors entre 50 000 et 65 000 euros bruts par an. Ces salaires peuvent encore s’élever pour des PO ayant un background technique.

Pour récapituler :

Profil jeune diplômé :             32-38 k€/an, Profil avec 1re expérience :   38-48 k€/an, Profil expérimenté :                50-65 k€/an.

Compétences et qualités d'un bon PO

Pour réussir dans ses activités au quotidien, la·le Product Owner doit faire preuve des qualités et compétences suivantes :

★ Hard skills :

• compréhension du produit,
• compétences techniques et sensibilité Tech,
• sensibilité UX,
• connaissances en design,
• notions en business et marketing,
• intérêt pour le growth hacking, utilisation du framework AARRR,
• qualités analytiques : analyse de données, étude des KPI et esprit de synthèse,
• expérience en management de projet, avec une bonne connaissance des approches agiles (tout particulièrement la méthodologie Agile Scrum).

☆ Soft skills :

• sens de l’organisation et bonne gestion des priorités,
• capacité de prise de décisions : arbitrage entre les différents enjeux et parties prenantes,
• communication et clarté d’expression,
• sens de la négociation et diplomatie,
• réactivité, exécution rapide et proactivité,
• talent relationnel et sens de l’écoute,
• disponibilité et flexibilité,
• curiosité et créativité.

La boîte à outils du Product Owner

Les solutions logicielles dont peut se servir un Product Owner englobent une variété d’activités, de la gestion de projet en mode agile à la conception des prototypes. En voici une sélection, non exhaustive, qui peut être complétée ou adaptée selon le fonctionnement de toute organisation :

Logiciels de gestion de tâches et de projet

👉 Asana, Gitlab, Jira, MeisterTask, Monday.com, Trello

Quelques avantages de ces solutions :

• planification flexible adaptée aux équipes agiles ;
• gestion collaborative et structuration visuelle des tâches ;
• tableaux de bord et reporting.

Logiciels de Knowledge Management

👉Cocoom, Document 360, Elium

Quelques avantages de ces solutions :

• la sauvegarde des connaissances de l’entreprise ;
• l’accès ou le partage des informations à toutes les parties prenantes ;
• le travail collaboratif est facilité.

Logiciels de prototypage et de graphisme

👉 Balsamiq Mockups, Mockplus, Pidoco, Mockflow, Sketch, Figma

Quelques avantages de ces solutions :

• création de prototypes d’interface utilisateur sans programmation ;
• création de maquettes, habillement, drag and drop, etc. ;
• facilité de prise en main.

Logiciels de support client

👉 Help Scout, Intercom, Uservoice

Quelques avantages de ces solutions :

• reflet de la voix et des problématiques clients ;
• segmentation des contacts ;
• axées expérience client et engagement des utilisateurs.

Logiciels d’analyse de données

👉 Google Analytics, Segment

Quelques avantages de ces solutions :

• outils de tracking ;
• tableaux de bord personnalisés (Dashboards) ;
• analyse et segmentation des audiences.

Pour conclure : un rôle de facilitateur

En bref, le Product Owner endosse un rôle transverse. « Super chef de projet digital », il fait le pont entre les équipes internes : entre le business, le service marketing, l’équipe R&D et la partie design.

Outre sa qualité de manager, avec un bagage solide dans les domaines Tech/digital, le PO reste enfin l’interlocuteur privilégié des utilisateurs.

Et vous, êtes-vous intéressé·e par le métier de Product Owner ? Si vous exercez ce métier au quotidien, comment vous informez-vous sur les dernières tendances du secteur ? Quels sont les conseils que vous pourriez donner à de futurs pairs ?

Article mis à jour, publié initialement en décembre 2019