HubSpot CRM vs Brevo : le match des plateformes CRM en 2025

CRM ultra complet d’un côté, plateforme marketing agile de l’autre. HubSpot CRM et Brevo (ex-Sendinblue) n’ont pas exactement les mêmes racines, mais ils se retrouvent aujourd’hui sur un terrain commun : accompagner les entreprises dans leur croissance en alignant marketing, vente et relation client.

Le match est intéressant : HubSpot CRM s’adresse à ceux qui veulent structurer leurs équipes commerciales et piloter un cycle de vente sans friction. Brevo, lui, séduit les PME et les marketeurs malins à la recherche d’un outil emailing, CRM et automation dans un budget maîtrisé.

Mais alors, lequel choisir en 2025 ?

On a comparé les deux solutions sous tous les angles : fonctionnalités, prix, ergonomie, intégrations, cas d’usage… et on vous dit tout, sans jargon, sans bullshit.

Spoiler : l’un n’est pas forcément meilleur que l’autre, tout dépend de vos priorités.

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Qu’est-ce que HubSpot CRM ?

Présentation générale de HubSpot CRM

HubSpot CRM, c’est un peu le chouchou des équipes commerciales et marketing qui veulent un outil puissant, tout-en-un et (relativement) simple à prendre en main.

Pensé au départ pour structurer les processus de vente, le CRM s’est rapidement imposé comme une plateforme de croissance complète. Objectif : aligner marketing, ventes, service client et même le support… le tout dans une interface fluide et connectée.

HubSpot s'adresse aux PME, ETI et grands comptes qui veulent professionnaliser leur gestion client sans passer par une usine à gaz. Mais aussi les startups ambitieuses qui visent l’hyper-croissance.

Quelques cas d’usage :

• Suivre les prospects dans un pipeline commercial clair
• Scorer automatiquement les leads les plus chauds
• Mettre en place des workflows d’automation
• Offrir une expérience client sans couture via l’outil de service
• Suivre la performance des équipes (commerciaux, marketeurs, support)

HubSpot CRM revendique une approche “inbound-first” : plutôt que de courir après les prospects, on les attire avec du contenu, de l’email bien ciblé, des campagnes bien ficelées… et on les engage au bon moment.

Le tout avec une UX moderne, des intégrations à foison, et une philosophie modulaire : on commence gratuit, on scale avec les hubs payants (Sales, Marketing, Service…).

Clients : On parle de plus de 268 000 clients dans 120 pays (source : site HubSpot), dont des boîtes bien connues comme Doctolib, Accenture ou Trello.

Fonctionnalités principales de HubSpot CRM

Sous son apparente simplicité, HubSpot CRM cache une boîte à outils redoutablement bien pensée. L’objectif ? Aider les équipes à convertir plus vite, mieux, sans friction. Voici ce qu’on trouve sous le capot :

• Gestion de pipeline intuitive : Glissez-déposez vos opportunités dans un pipeline visuel ultra clair. Ajoutez tâches, rappels, notes… et gardez toujours le contrôle sur l’avancement des deals.
• Base de contacts centralisée : Tous vos leads, clients et partenaires dans une seule base CRM. Suivi des interactions, historique, scoring, segmentation dynamique : c’est le cockpit de la relation client.
• Automatisations marketing & commerciales : Créez des scénarios automatisés (emails, notifications, changements de statut…) avec une logique “si… alors…”. Utile pour le lead nurturing, la relance, ou le suivi client.
• Formulaires intelligents & chatbots : Capturez des leads via votre site, et engagez-les automatiquement grâce aux chatflows et aux popups. Bonus : tout est personnalisable et responsive.
• Reporting & dashboards personnalisés : Suivez vos KPIs avec des rapports prêts à l’emploi ou sur mesure : taux de conversion, performances des commerciaux, campagnes email… tout est tracké.
• Intégrations à la pelle (plus de 2000 !) : Slack, Google Workspace, LinkedIn, Zapier, Shopify… et bien sûr tous les outils marketing. Le tout via le HubSpot App Marketplace.

HubSpot CRM

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Avantages et inconvénients de HubSpot CRM

Avant de se lancer tête baissée, mieux vaut peser le pour et le contre. Voici ce que les utilisateurs (et les données) disent de HubSpot CRM, sans filtre.

✅ Les avantages de HubSpot CRM

• Interface moderne et intuitive : HubSpot fait partie des CRMs les plus agréables à utiliser. Tout est pensé pour la prise en main rapide, même pour les non-technos.
• Version gratuite généreuse : Jusqu’à 1 million de contacts, avec des fonctionnalités solides (emailing, formulaires, chat en direct, reporting de base…).
• Automatisations puissantes : Le système de workflows permet de créer des scénarios complexes sans coder, pour automatiser marketing, vente et service client.
• Écosystème modulaire : On peut ajouter ou retirer des fonctionnalités (Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub et Data Hub) selon ses besoins et son budget.
• Intégrations natives : Plus de 2000 connecteurs disponibles. HubSpot s’intègre facilement à l’existant, ce qui en fait un vrai hub central.
• Support et ressources : Centre d’aide ultra fourni, HubSpot Academy, webinaires, communauté… L’accompagnement est à la hauteur.

❌ Les inconvénients de HubSpot CRM

• Montée en prix rapide : La version gratuite attire… mais dès qu’on monte en puissance (automations avancées, reporting custom, équipe élargie), la facture grimpe vite. Comme pour tout choix de logiciel : pensez clairement à vos besoins en amont pour y répondre au mieux, et la surprise n'en sera plus une !
• Courbe d’apprentissage sur les modules avancés : Certains outils, comme les séquences ou les objets personnalisés, demandent du temps pour être maîtrisés.
• Fonctionnalités bridées en gratuit : Certaines limitations frustrent (ex. : nombre de dashboards, automatisations simples, absence d’A/B testing).
• Support client limité dans l'offre gratuite : Il faut payer pour accéder à l’assistance par chat ou téléphone.

👉 À retenir

HubSpot CRM, c’est le bon élève de la classe. Très complet, évolutif, bien intégré… mais à condition d’avoir les moyens de ses ambitions.

Qu’est-ce que Brevo ?

Présentation générale de Brevo

Brevo, c’est l’ancien Sendinblue, et si le nom a changé, l’objectif reste le même : offrir une plateforme marketing tout-en-un, simple, puissante et accessible, surtout aux PME.

Historiquement centré sur l’email marketing, Brevo s’est transformé en véritable CRM orienté relation client, avec des fonctionnalités de marketing automation, de gestion de contacts, de CRM commercial, et même de service client.

Brevo parle aux TPE, PME, associations et indépendants qui cherchent à centraliser leur communication client sans exploser leur budget. Mais aussi les e-commerçants et startups en phase de croissance.

Cas d’usage :

• Lancer des campagnes emailing ou SMS ciblée
• Mettre en place des workflows d’automation simples et efficace
• Gérer un pipeline de vente léger mais fonctionnel
• Segmenter intelligemment sa base de contacts
• Offrir une expérience client unifiée via le chat, le WhatsApp ou le centre d’appels intégré

Brevo mise sur l’accessibilité. Pas besoin d’être un expert en marketing automation pour s’en sortir. L’outil propose une expérience utilisateur épurée, des tarifs clairs, et une vraie volonté d’accompagner les petites structures dans leur digitalisation. C’est un peu le CRM marketing « no bullshit », taillé pour aller droit au but.

Clients : Plus de 500 000 utilisateurs dans 180 pays, selon le site officiel. Parmi eux, on retrouve de nombreuses PME, mais aussi des noms comme Amnesty International, Carrefour ou Michelin.

Fonctionnalités principales de Brevo

Brevo se veut simple à prendre en main, mais ne manque pas de profondeur. Sa force : combiner marketing, vente et relation client dans une interface unique, sans complexité inutile.

• Campagnes email et SMS : Créez des campagnes responsive avec l’éditeur drag & drop, personnalisez les messages, testez, envoyez, suivez les résultats. C’est l’ADN de Brevo.
• Marketing automation : Mettez en place des scénarios automatisés selon les comportements de vos contacts (clic, ouverture, formulaire…) pour engager intelligemment.
• CRM intégré : Suivez vos leads et clients dans un pipeline visuel, attribuez des tâches à vos équipes, et centralisez l’info pour ne jamais rater une opportunité.
• Outils conversationnels : Activez un chat en ligne, WhatsApp Business, ou même un module de téléphone (Brevo Phone) pour échanger en direct avec vos clients.
• Segmentation avancée : Créez des segments dynamiques basés sur des critères comportementaux ou CRM, pour envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
• Formulaires & landing pages : Collectez des leads avec des formulaires personnalisables et des pages d’atterrissage professionnelles, sans avoir besoin d’un designer.
  

Brevo

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Avantages et inconvénients de Brevo

Brevo séduit par sa simplicité et sa transparence. Mais derrière cette accessibilité se cachent aussi quelques limites à connaître. On fait le tri pour vous.

✅ Les avantages de Brevo

• Tarification très accessible : Brevo reste l’un des outils les plus compétitifs du marché. On paie selon le volume d’emails, pas selon le nombre de contacts. Idéal pour les bases étendues.
• Interface claire et intuitive : Tout est visuel, bien organisé et pensé pour les non-techs. On prend vite ses marques, même en solo.
• Automation marketing simple mais efficace : Les scénarios sont faciles à créer et suffisent à couvrir la majorité des besoins courants (relances, scoring, segmentation…).
• Multicanal natif : Email, SMS, WhatsApp, chat en ligne, téléphone… Brevo permet de centraliser toute la communication client dans une seule plateforme.
• Excellent rapport qualité-prix : Des fonctionnalités avancées (formulaires, CRM, workflows…) accessibles dès les premiers plans.

❌ Les inconvénients de Brevo

• CRM moins poussé que HubSpot : Le pipeline commercial est efficace pour des cycles de vente simples, mais reste limité pour les équipes sales exigeantes.
• Personnalisation limitée sur certaines fonctions : Notamment les dashboards ou les formulaires, qui restent assez rigides comparés à d’autres solutions.
• Moins d’intégrations natives : Brevo propose moins de connecteurs que HubSpot (environ 100 intégrations vs plus de 2000), même si l’essentiel est là.
• Moins de ressources d’accompagnement : Moins de webinaires, tutoriels ou certifications que HubSpot, même si la base de connaissance reste solide.

👉 À retenir

Brevo coche les cases de la simplicité, de l’efficacité et du bon rapport qualité-prix. Mais si vous avez des besoins CRM avancés, il peut vite montrer ses limites.

HubSpot CRM vs Brevo : comparez les fonctionnalités

Voici une vue d’ensemble des fonctionnalités clés, pour y voir plus clair avant de plonger dans les détails.

Fonctionnalité	HubSpot CRM	Brevo
Email marketing	✅ Oui (via Marketing Hub)	✅ Oui (natif)
Marketing automation	✅ Avancé (workflows complexes)	✅ Simple à moyen
CRM commercial	✅ Très complet, customisable	✅ Basique mais fonctionnel
Scoring & segmentation	✅ Oui, très avancé	✅ Oui, bon niveau
Formulaires & landing pages	✅ Oui, très personnalisables	✅ Oui, simples à mettre en place
Intégrations tierces	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (2000 +)	⭐️⭐️⭐️ (100+)
Multicanal (chat, WhatsApp, etc)	✅ Oui (via modules & intégrations)	✅ Oui (natif dans Brevo)
Analytics & reporting	✅ Très poussé	✅ Basique à moyen

Focus 1 : Email marketing

HubSpot CRM : L’emailing est puissant, mais dépend du module Marketing Hub. Éditeur avancé, A/B testing, personnalisation poussée, analytics très détaillé… mais tout cela est réservé aux versions payantes.

Brevo : L’emailing est natif et central dans la plateforme. L’éditeur est fluide, responsive, avec un excellent système de test et de délivrabilité. Fonctionnalités solides disponibles dès les premiers plans.

👉 À retenir

Si l’email est votre canal principal, Brevo propose un excellent rapport qualité-prix. HubSpot brille, mais à condition d’opter pour un plan avancé.

Focus 2 : Automatisations marketing

HubSpot CRM : Workflows visuels avec conditions, déclencheurs et actions avancées. Idéal pour du lead nurturing, scoring dynamique, relances intelligentes. Puissant, mais parfois complexe à configurer.

Brevo : Automatisations simplifiées, mais efficaces pour la majorité des cas d’usage. Moins d’options, mais une prise en main rapide. Parfait pour les TPE/PME qui veulent aller à l’essentiel.

👉 À retenir

HubSpot est clairement plus complet côté automation, mais Brevo suffit pour des parcours client simples à moyens.

Focus 3 : CRM et pipeline commercial

HubSpot CRM : Pipeline ultra personnalisable, suivi des deals, scoring, tâches, rappels, objets customisés, et reporting détaillé. Pensé pour des équipes commerciales structurées.

Brevo : Pipeline visuel simple mais efficace. Bonne visibilité sur les leads, mais peu de personnalisation possible. Adapté aux ventes simples, moins adapté à des cycles complexes ou longs.

👉 À retenir

HubSpot prend l’avantage sur le CRM pur, surtout si vous avez une équipe sales en croissance.

Focus 4 : Multicanal & relation client

HubSpot CRM : Live chat, chatbot, WhatsApp, Facebook Messenger, email… tout est possible, mais souvent via intégrations ou modules payants (ex : Service Hub).

Brevo : Le multicanal est natif : chat en ligne, WhatsApp Business, email transactionnel, SMS, téléphone (Brevo Phone). Pas besoin d’empiler les plugins.

👉 À retenir

Pour une relation client multicanal, Brevo est plus accessible, sans frais cachés.

Focus 5 : Reporting & analytique

HubSpot CRM : Dashboards personnalisables, KPIs avancés, attribution multi-touch, filtres dynamiques… l’analyse est très poussée, à condition d’avoir la bonne version.

Brevo : Reporting correct pour le marketing (emails, campagnes, SMS), mais limité pour la partie CRM ou vente. Peu de personnalisation possible.

👉 À retenir

Pour piloter la performance avec finesse, HubSpot est nettement plus robuste.

HubSpot CRM vs Brevo : comparez les prix

Voici un aperçu clair des offres tarifaires 2025 pour chaque solution, ainsi que les fonctionnalités clés incluses.

Offre / Logiciel	HubSpot CRM	Brevo
Gratuit	Gratuit jusqu’à 2 utilisateurs Comprend : Outils marketing gratuits Outils de vente gratuits Outils de service gratuits Outils de contenu gratuits Outils de données gratuits	Envoi jusqu’à 300 emails/jour CRM simple Automatisations 1 scénario Formulaires Segmentation
Entrée de gamme	Starter Customer Platform (dès 9 €/mois/licence) 500 crédits HubSpot Outils gratuits, plus : Marketing Hub Starter (1 000 contacts marketing inclus) Sales Hub Starter Service Hub Starter Content Hub Starter Data Hub Starter	Sales Essentials (26 €/mois) Envois 20 000 emails/mois A/B Testing Pages de destination Automatisations multi-étapes
Intermédiaire	Professional (dès 1283 €/mois pour 6 licences) 5 000 crédits HubSpot Plateforme client Starter, plus : Marketing Hub Pro (2 000 contacts marketing inclus) Sales Hub Pro Service Hub Pro Content Hub Pro Data Hub Pro Commerce Hub Pro	Sales Advanced (53 €/mois) Campagnes multicanales WhatsApp, SMS, Chat CRM + pipeline Automatisations avancées Reporting marketing
Avancé / Équipe	Enterprise (dès 4 410€/mois pour 8 licences) 10 000 crédits HubSpot Plateforme client Pro, plus : Marketing Hub Entreprise (10 000 contacts marketing inclus) Sales Hub Entreprise Service Hub Entreprise Content Hub Entreprise Data Hub Entreprise Commerce Hub Entreprise	Entreprise (sur devis) Accompagnement dédié Accès API étendu SLA personnalisée Intégrations sur mesure

HubSpot CRM vs Brevo : quelle interface est la plus intuitive ?

Un logiciel peut avoir toutes les fonctionnalités du monde, si l’interface donne envie de fuir, on sait tous ce qu’il va se passer : les équipes l’ignorent royalement. Ici, on compare HubSpot et Brevo sur trois critères : prise en main, ergonomie, et personnalisation.

Critère	HubSpot CRM	Brevo
Prise en main	⭐️⭐️⭐️⭐️ Interface claire mais dense, légère courbe d’apprentissage sur les hubs	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Prise en main rapide, même pour débutants
Ergonomie générale	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ UX très travaillée, cohérente, moderne	⭐️⭐️⭐️⭐️ Simple, efficace, sans fioritures
Personnalisation	⭐️⭐️⭐️⭐️ Dashboards, objets custom, vues selon utilisateur dans les offres pro	⭐️⭐️⭐️ Peu de personnalisation, mais suffisant pour la majorité des PME

HubSpot CRM

Dès qu’on entre dans l’univers HubSpot, on sent que le design est soigné. Les menus sont intuitifs, les fonctionnalités bien organisées. Seul bémol : la richesse des options peut être un peu intimidante au départ, surtout si on active plusieurs “Hubs” (Marketing, Sales, Service…). Il faut un petit temps d’apprentissage.

Brevo

Ici, tout est fait pour aller droit au but. Les menus sont simples, les actions évidentes, et le paramétrage minimal. Pas besoin de formation pour créer un scénario ou lancer une campagne. L’UX n’est pas flashy, mais elle est redoutablement efficace.

👉 À retenir

• HubSpot brille par sa profondeur et sa cohérence, mais demande plus d’investissement à l’onboarding.
• Brevo va à l’essentiel : accessible, rapide, sans friction, idéal pour des équipes peu techniques.

HubSpot CRM vs Brevo : comparez les intégrations

Connecter son CRM aux outils du quotidien, c’est ce qui permet de gagner du temps, éviter les copier-coller à rallonge, et surtout : automatiser son business. Voici un tableau de comparaison clair, basé sur trois critères essentiels :

Critère	HubSpot CRM	Brevo
Nombre d’intégrations natives	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (2000 + via le HubSpot Marketplace)	⭐️⭐️⭐️ (environ 100 connecteurs disponibles)
Facilité de connexion	⭐️⭐️⭐️⭐️ (interface claire, documentation solide)	⭐️⭐️⭐️⭐️ (très simple à connecter, API bien documentée)
Automatisation entre outils	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Zaps, workflows, triggers puissants)	⭐️⭐️⭐️ (basique mais suffisant pour PME)

HubSpot CRM :

Un vrai hub central. Avec plus de 2000 intégrations disponibles (Slack, Salesforce, Gmail, Stripe, Shopify, Zoom, etc.), HubSpot s’adapte à presque tous les environnements. Les automatisations sont puissantes : on peut créer des flux complexes entre apps grâce aux workflows internes ou via Zapier/Make. Pour les techs : API REST robuste, webhook, gestion d’événements, tout y est.

Brevo :

Moins d’intégrations, mais l’essentiel est là : Shopify, WordPress, WooCommerce, Prestashop, Zapier, PayPal, Stripe… et des connexions simples à mettre en place. Pas de surcharge fonctionnelle, mais une logique efficace pour les besoins courants. L’API est claire, bien documentée, avec une bonne communauté autour.

Quand choisir HubSpot CRM ou Brevo ?

Si… vous cherchez un CRM complet pour structurer et faire scaler votre cycle de vente → choisissez HubSpot CRM

HubSpot est fait pour vous si :

• Vous avez une équipe commerciale en place (ou en croissance)
• Vous avez besoin de processus solides et personnalisables : pipeline, scoring, relances automatiques
• Vous voulez aligner marketing, vente et support dans un outil unique
• Vous cherchez une plateforme évolutive, avec des modules additionnels selon votre développement
• Vous avez le budget (ou la vision) pour monter en gamme

👉 Exemples concrets :

• Une scale-up B2B qui veut suivre ses leads dans un tunnel de vente finement segmenté
• Une PME industrielle qui structure sa force commerciale sur plusieurs marchés
• Une agence marketing qui gère à la fois ses leads entrants et son CRM client

Si… vous voulez un outil marketing + CRM simple, rapide et abordable → choisissez Brevo

Brevo est fait pour vous si :

• Vous gérez des campagnes email/SMS et vous voulez automatiser sans complexité
• Vous avez besoin d’un CRM léger, facile à prendre en main
• Vous voulez un outil multicanal intégré (WhatsApp, téléphone, chat)
• Votre priorité, c’est l’efficacité immédiate, pas la personnalisation extrême
• Vous avez une équipe marketing ou commerciale réduite

👉 Exemples concrets :

• Une boutique en ligne qui veut relancer ses paniers abandonnés automatiquement
• Une association qui gère ses campagnes de dons et sa base de contacts dans un seul outil
• Une TPE ou freelance qui veut professionnaliser sa relation client avec un budget maîtrisé

Ce qu’il y a à retenir de la bataille HubSpot CRM vs Brevo

On a passé en revue les fonctionnalités, l’ergonomie, les prix, les intégrations… et il y a une chose à retenir : ce ne sont pas deux outils concurrents, ce sont deux visions.

• HubSpot CRM, c’est le choix de ceux qui veulent structurer, personnaliser et scaler leur croissance avec une plateforme tout-en-un ultra robuste (mais parfois coûteuse).
• Brevo, c’est le réflexe de ceux qui veulent faire simple, efficace, rapide avec un excellent rapport qualité-prix (mais moins de personnalisation).

Alors, pour vous aider à trancher, voici un tableau clair :

Votre besoin	Notre recommandation
Vous avez une équipe commerciale à structurer	HubSpot CRM
Vous faites beaucoup d’email marketing	Brevo
Vous voulez un outil gratuit pour démarrer simplement	Brevo ou HubSpot (freemium)
Vous prévoyez de croître vite avec des process solides	HubSpot CRM
Vous cherchez un outil tout-en-un multicanal	Brevo
Vous avez un budget conséquent et des besoins CRM complexes	HubSpot CRM
Vous êtes une TPE/PME avec peu de ressources tech	Brevo

👉 À retenir

• Si vous êtes une PME qui veut aller vite et bien, Brevo fera parfaitement le job.
• Si vous êtes une organisation en forte croissance, avec des besoins en CRM avancés et un budget à la hauteur, HubSpot vous accompagnera dans la durée.

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FAQ sur HubSpot CRM vs Brevo

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui, la version gratuite de HubSpot propose un CRM fonctionnel avec des fonctionnalités de base : gestion de contacts, pipeline simple, formulaires, email marketing léger. Mais pour accéder aux automatisations avancées, reporting custom ou équipes multiples, il faudra passer sur les hubs payants.

Brevo est-il adapté à une entreprise B2B ?

Absolument. Brevo convient aussi bien au B2C qu’au B2B. Il propose des outils de segmentation, des scénarios de nurturing et un CRM simple qui permettent de suivre les leads dans des cycles de vente courts à moyens.

Quel outil est le plus simple à prendre en main ?

Brevo, sans hésiter. Son interface est épurée, l’apprentissage rapide, et on peut lancer des campagnes en quelques clics. HubSpot reste intuitif, mais plus dense, surtout lorsqu’on active plusieurs modules.

Peut-on faire de l’automatisation avec les deux outils ?

Oui. HubSpot propose des workflows très puissants, avec des scénarios complexes et conditionnels. Brevo permet aussi de créer des automatisations (emails, SMS, mises à jour de contacts), mais de manière plus simple.

Quel logiciel est le plus avantageux côté prix ?

Brevo est beaucoup plus accessible, avec des plans qui commencent à moins de 20 €/mois et une logique de facturation au volume d’envois. HubSpot est gratuit au départ, mais ses plans professionnels deviennent vite coûteux dès qu’on monte en puissance.

Peut-on connecter d’autres outils à HubSpot ou Brevo ?

Oui dans les deux cas, mais HubSpot propose plus d’intégrations natives (plus de 2000), un écosystème riche et une API très complète. Brevo se concentre sur les principaux outils (Shopify, WordPress, Prestashop, Zapier…) avec une API simple à exploiter.

Lequel est le meilleur pour gérer un tunnel de vente ?

HubSpot, clairement. Il permet de personnaliser votre pipeline, suivre chaque étape de la vente, scorer les leads et analyser les performances en détail. Brevo est suffisant pour des ventes simples, mais reste limité pour du sales complexe.

Puis-je utiliser ces outils en français ?

Oui, HubSpot et Brevo sont tous deux disponibles en français, avec interfaces, docs et supports localisés. Brevo a un léger avantage ici, étant une solution européenne avec un fort ancrage francophone.