9 alternatives à Bitrix24 pour mieux gérer vos projets et vos clients

Bitrix24, on connaît : une plateforme tout-en-un qui combine CRM, outil de gestion de projet, communication d’équipe et automatisation des ventes. Sur le papier, c’est séduisant. Mais en pratique ? Beaucoup d’équipes se sentent vite noyées dans les fonctionnalités, freinées par une interface peu intuitive ou perdues dans des plans tarifaires confus.

Résultat : Bitrix24 finit par ressembler à une usine à gaz, surtout pour les PME et les startups qui cherchent un outil de gestion simple, efficace, et vraiment adapté à leurs besoins métier.

👉 Si vous cherchez une alternative à Bitrix24 qui soit plus claire, plus fluide, ou tout simplement mieux alignée avec votre manière de travailler, vous êtes au bon endroit. Que ce soit pour la relation client, la gestion des tâches, l’automatisation des ventes, ou le suivi via un tableau de bord, on a sélectionné les 9 meilleures solutions CRM du moment pour vous faire gagner en temps, en productivité… et en sérénité.

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Qu’est-ce que Bitrix24 ?

Bitrix24 est une solution logicielle tout-en-un pensée pour centraliser les processus de gestion d’entreprise. Concrètement, c’est une plateforme collaborative qui combine :

• un CRM pour la gestion de la relation client,
• un outil de gestion de projet (tâches, deadlines, diagrammes de Gantt),
• des modules de communication d’équipe (chat, visioconférence),
• et des outils d’automatisation, de marketing et de vente.

🎯 Disponible en version cloud ou on-premise, Bitrix24 cible les TPE, PME et grandes entreprises qui veulent tout gérer depuis une seule interface. L’outil propose également un plan gratuit relativement généreux, mais qui atteint vite ses limites en termes de personnalisation et de support.

Côté fonctionnalités, c’est complet. Mais c’est justement là que le bât blesse : son interface dense, ses intégrations parfois complexes, et son manque d’ergonomie freinent de nombreuses équipes dans leur travail quotidien.

Bitrix24

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Pourquoi envisager une alternative à Bitrix24 ?

Une interface complète… mais trop complexe

Bitrix24 cherche à tout faire, mais à force d’empiler les fonctionnalités, l’interface utilisateur devient vite dense et peu intuitive. On se retrouve avec un outil de gestion qui demande presque une formation pour chaque module : CRM, tâches, calendrier, appels, documents, etc.

Cette complexité ralentit l’adoption en interne, surtout dans les petites structures qui veulent aller droit au but. Là où un simple CRM comme noCRM.io permet de se concentrer sur l’essentiel, Bitrix24 demande du temps et une vraie organisation pour ne pas perdre le fil.

Des fonctionnalités puissantes mais inégales

Côté CRM, Bitrix24 propose des fonctionnalités intéressantes :

• pipeline,
• automatisation,
• scoring,
• email marketing,
• gestion des contacts…

Mais en creusant, on découvre vite que certains modules manquent de maturité ou de cohérence. Par exemple, la gestion des tâches reste basique face à des outils spécialisés, et les rapports manquent de personnalisation.

Ce manque de cohérence oblige parfois les équipes à découper leur process entre plusieurs outils, alors qu’elles cherchaient justement une solution centralisée. Résultat : perte de temps, doublons, ou mauvaise gestion des données clients.

Un modèle tarifaire confus et un support limité

Bitrix24 propose une version gratuite séduisante, mais vite limitée. Et dès qu’on monte en gamme, la structure des prix devient difficile à décrypter :

• quotas de stockage,
• nombre d’utilisateurs,
• fonctionnalités activables ou non,
• support prioritaire… tout est morcelé.

De plus, le support client est loin d’être au rendez-vous, surtout pour les utilisateurs en version gratuite ou basique. Beaucoup signalent un temps de réponse long, une documentation incomplète, et peu de personnalisation dans l’accompagnement.

Pour une entreprise qui cherche une solution fiable, bien supportée, et adaptée à son équipe, cette instabilité peut vite devenir un frein au quotidien.

Tableau comparatif des 9 meilleures alternatives à Bitrix24

Notre sélection des 9 meilleures alternatives pour Bitrix24

Brevo : pour une gestion simplifiée de la relation client

Anciennement Sendinblue, Brevo est une alternative Bitrix24 pensée pour les entreprises qui veulent centraliser leurs actions marketing et leur relation client dans une interface claire et moderne. C’est un outil de gestion axé sur la simplicité, l’automatisation et la communication multicanal.

⚒️ Voici les principales fonctionnalités qui font de Brevo une solution CRM complète pour les PME :

• CRM intégré avec gestion des contacts, des deals et des pipelines de vente ;

• création de workflows d’automatisation marketing (emails, SMS, WhatsApp) ;

• campagnes multicanales avec segmentation avancée ;

• scoring des leads basé sur le comportement ;

• intégration native avec plus de 150 applications (Shopify, WordPress, Zapier…).

Brevo se distingue par sa facilité d’utilisation et sa flexibilité, notamment pour les équipes commerciales et marketing qui souhaitent gérer leurs campagnes, suivre leurs prospects et automatiser leurs processus sans complexité technique.

Brevo

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Logiciel emailing et marketing automation tout-en-un

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Close : le CRM conçu pour les équipes de vente B2B

Close est une alternative à Bitrix24 taillée pour les équipes commerciales qui ont un seul objectif : convertir plus vite. Ici, pas de modules superflus, l’accent est mis sur les appels, le suivi des leads et l’automatisation du pipeline de vente.

⚒️ Voici ce que Close propose pour améliorer la gestion des prospects et booster la performance commerciale :

• appels, SMS et emails intégrés dans l’interface CRM ;

• suivi des opportunités avec pipelines personnalisables ;

• automatisations de relances, séquences d’emails, tâches ;

• intégration avec Zoom, Slack, HubSpot, Zapier… ;

• tableaux de bord et rapports de performance en temps réel.

Close s’adresse aux équipes de vente structurées, qui veulent un outil fluide, rapide à prendre en main, et orienté action. Moins polyvalent que Bitrix24, mais nettement plus ciblé pour les commerciaux.

Close CRM

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CRM de vente tout-en-un pour PME dynamiques

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EngageBay CRM : pour les petites entreprises qui veulent tout centraliser

EngageBay CRM est une plateforme tout-en-un pensée pour les PME. C’est une alternative Bitrix24 plus accessible, qui combine CRM, marketing automation, gestion du support et suivi des projets dans une interface unifiée.

⚒️ Voici les fonctionnalités qui en font une solution complète pour la gestion client et la collaboration :

• CRM complet avec vue 360° sur les contacts ;

• outils d’email marketing et de lead nurturing ;

• support client avec tickets, base de connaissances et chat en direct ;

• automatisations marketing et commerciales intégrées ;

• gestion de tâches et suivi de projet.

EngageBay se démarque par son excellent rapport qualité-prix et son interface conviviale. Une solution idéale pour les petites structures qui veulent éviter la complexité de Bitrix24 sans renoncer aux fonctionnalités clés.

EngageBay

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NetSuite CRM : une solution robuste pour les entreprises en croissance

Développé par Oracle, NetSuite CRM est une alternative Bitrix24 haut de gamme, conçue pour les entreprises qui ont besoin d’un outil de gestion unifié entre ventes, marketing, finance et opérations. C’est un logiciel ERP/CRM complet, souvent choisi par des structures en phase de croissance ou de structuration avancée.

⚒️ Voici les fonctionnalités clés de NetSuite pour gérer l’ensemble du cycle client :

• CRM intégré avec gestion des leads, contacts, devis et contrats ;

• automatisation du cycle de vente et des prévisions ;

• intégration native avec les modules ERP (facturation, finance, stock) ;

• tableaux de bord personnalisés et rapports analytiques puissants ;

• workflows automatisés pour les ventes, le support et la relation client.

NetSuite s’adresse clairement aux entreprises qui cherchent une solution complète et évolutive, bien plus robuste que Bitrix24, mais avec un niveau de complexité et de budget en conséquence.

NetSuite

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L'ERP Cloud n°1 pour faciliter votre scalabilité

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noCRM.io : le CRM anti-usine à gaz pour commerciaux pressés

noCRM.io fait le pari de la simplicité radicale. Ici, pas de gestion de projet ni de modules marketing encombrants : juste un CRM centré sur la prospection et le closing. C’est une alternative à Bitrix24 idéale pour les commerciaux terrain ou les petites équipes de vente qui veulent aller droit au but.

⚒️ Voici ce que propose noCRM.io pour une gestion commerciale ultra-efficace :

• création rapide d’opportunités à partir d’emails, cartes de visite ou appels ;

• pipeline de vente visuel et personnalisable ;

• rappels intelligents pour ne jamais rater un suivi ;

• collaboration d’équipe simplifiée avec mentions et commentaires ;

• intégration avec Google Workspace, Outlook, Zapier, Slack…

noCRM.io séduit par sa prise en main immédiate et sa capacité à garder les commerciaux concentrés sur l’action, pas sur la saisie de données.

noCRM

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Dites adieu aux CRM traditionnels!

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Pipedrive : le CRM visuel qui transforme le pipeline en moteur de vente

Pipedrive est l’une des meilleures alternatives à Bitrix24 pour les équipes qui veulent un CRM visuel, intuitif et orienté résultats. Très apprécié des TPEs et PMEs, il mise sur une expérience fluide et une vue pipeline ultra-lisible.

⚒️ Voici les principales fonctionnalités de Pipedrive pour gérer les ventes efficacement :

• gestion visuelle du pipeline avec glisser-déposer ;

• automatisation des tâches récurrentes (emails, relances, suivis) ;

• outils de reporting avancés : prévisions, objectifs, performance ;

• intégration avec plus de 300 outils (Slack, Trello, Gmail, Zoom…) ;

• application mobile complète pour travail nomade.

Pipedrive brille par son équilibre entre simplicité et puissance, et reste bien plus ergonomique que Bitrix24 pour les équipes commerciales.

Pipedrive

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CRM de vente visuel et automatisé pour PME

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Sellsy : une solution CRM & facturation 100% française

Sellsy est une alternative française à Bitrix24, qui se distingue par sa capacité à unifier CRM, devis et factures, gestion de projet et suivi client dans un seul outil. C’est une solution pensée pour les PME françaises qui veulent une gestion simple et centralisée.

⚒️ Voici les fonctionnalités phares de Sellsy pour piloter votre activité commerciale :

• CRM complet avec gestion des leads et suivi du cycle de vente ;

• édition et envoi de devis et factures avec signature électronique ;

• suivi des paiements et relances automatiques ;

• gestion de projet intégrée avec tâches, temps et planification ;

• intégration comptable et connecteurs e-commerce.

Sellsy répond aux besoins des équipes commerciales, comptables et projets, tout en respectant les standards français (TVA, RGPD, facturation électronique).

Sellsy

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Le logiciel CRM tout-en-un pour TPE/PME avec IA intégrée

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SugarCRM : pour une gestion client ultra-personnalisable

SugarCRM est une alternative Bitrix24 orientée sur-mesure. Pensé pour les entreprises qui ont des processus complexes ou spécifiques, ce CRM mise sur la personnalisation, l’automatisation poussée et l’intégration aux systèmes métiers existants.

⚒️ Voici ce que SugarCRM propose pour une gestion client vraiment adaptée à votre organisation :

• CRM personnalisable : modules, champs, workflows, dashboards ;

• automatisation des processus marketing, ventes et support ;

• outils de scoring, segmentation, prévision des ventes ;

• reporting avancé avec création de rapports visuels détaillés ;

• hébergement cloud ou on-premise selon vos besoins.

SugarCRM s’adresse surtout aux entreprises exigeantes, qui veulent un outil de gestion client modulable avec un fort niveau de contrôle sur les données et les processus.

SugarCRM

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Logiciel CRM Open Source et relation client en ligne

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Zoho CRM : le meilleur rapport qualité-prix du marché

Zoho CRM s’est imposé comme une des meilleures alternatives à Bitrix24, grâce à son interface intuitive, ses fonctionnalités avancées et sa tarification transparente. Très populaire auprès des TPE, PME et startups, il offre une expérience fluide, du lead à la fidélisation client.

⚒️ Voici les points forts de Zoho CRM pour optimiser la relation client et la gestion des ventes :

• gestion des leads, contacts, deals et campagnes marketing ;

• automatisation des tâches et workflows personnalisés ;

• tableaux de bord, prévisions, rapports et KPIs ;

• intégration native avec l’écosystème Zoho (Books, Projects, Desk…) ;

• version gratuite disponible et application mobile performante.

Zoho CRM combine richesse fonctionnelle, simplicité d’usage et prix compétitifs, ce qui en fait une option très pertinente pour remplacer Bitrix24 sans complexité inutile.

Zoho CRM

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Optimisez vos ventes avec un CRM intuitif et puissant

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Tableau comparatif des 9 meilleures alternatives à Bitrix24

Logiciel	Pour qui	Fonctionnalités clés	Prix d’entrée
Brevo	PME, équipes marketing et commerciales	CRM, marketing automation, campagnes multicanales, scoring	Offre gratuite
Close	Équipes commerciales B2B	Appels intégrés, pipeline, automatisation des relances, reporting	À partir de 30,02 € /mois
EngageBay CRM	Startups et petites entreprises	CRM, email marketing, support client, tâches, automatisation	Offre gratuite
NetSuite CRM	Entreprises en croissance ou en structuration avancée	CRM + ERP, automatisation des ventes, reporting avancé, intégration complète	Sur devis
noCRM.io	Commerciaux terrain, TPE	Création rapide de leads, pipeline visuel, rappels, intégrations	À partir de 22 € /mois
Pipedrive	TPE/PME, équipes sales agiles	Pipeline visuel, automatisation, reporting, application mobile	À partir de 14 € /mois
Sellsy	PME françaises, équipes commerciales et facturation	CRM, devis/factures, gestion de projet, suivi client, relances	À partir de 29 € /mois
SugarCRM	Entreprises avec besoins sur-mesure	CRM personnalisable, automatisation, scoring, hébergement cloud/on-premise	À partir de 59 € /mois
Zoho CRM	TPE, PME, startups	CRM complet, automatisation, tableaux de bord, intégrations Zoho	Offre gratuite

Comment choisir son CRM alternatif à Bitrix24 ?

Pas besoin d’une usine à gaz quand on peut avoir un outil adapté. Pour bien choisir votre CRM alternatif à Bitrix24, concentrez-vous sur l’essentiel : ce dont votre équipe a réellement besoin au quotidien.

📌 Voici les critères clés à garder en tête avant de faire votre choix :

• simplicité d’utilisation : une interface claire, un tableau de bord intuitif et une prise en main rapide ;

• fonctionnalités prioritaires : gestion des contacts, automatisation, rapports, intégrations avec vos outils ;

• spécificités métiers : CRM orienté ventes, gestion de projet, facturation, marketing automation, ou tout-en-un ;

• évolutivité : possibilité d’ajouter des modules, utilisateurs ou nouvelles fonctionnalités à mesure que l’entreprise grandit ;

• budget : comparez les prix d’entrée, les versions gratuites, et les coûts cachés (utilisateurs, stockage, support, etc.) ;

• niveau de personnalisation : adaptation des champs, des workflows, des rapports (ex. : Zoho CRM, SugarCRM) ;

• support et documentation : un bon service client et une aide en ligne complète peuvent faire toute la différence.

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Ne cherchez plus le CRM parfait, trouvez celui qui vous va vraiment

Bitrix24 a de solides arguments, mais il ne convient pas à tout le monde. Trop complexe, trop rigide, ou tout simplement pas aligné avec votre manière de travailler ? Vous n’êtes pas seul.

Bonne nouvelle, le marché regorge de solutions CRM plus simples, plus agiles, plus ciblées. Que vous soyez une petite entreprise à la recherche d’un outil de gestion tout-en-un, une équipe commerciale en quête de performance, ou une PME en phase de structuration, il existe un logiciel adapté à vos besoins.

Le bon CRM n’est pas forcément le plus complet, mais celui qui vous fait gagner du temps, structure vos processus, et facilite le travail d’équipe.

🧠 Alors, prenez le temps de tester, comparer, et surtout, choisissez un outil qui évolue avec vous.