Close CRM est une solution de gestion de la relation client conçue pour les équipes commerciales des petites et moyennes entreprises. Elle centralise les appels, e-mails, SMS et tâches dans une interface unique, avec des outils d’automatisation avancés pour accélérer les cycles de vente. Particulièrement adaptée aux équipes de vente internes, aux startups et aux agences en croissance, Close CRM offre une mise en place rapide, une prise en main intuitive et des fonctionnalités puissantes pour maximiser la productivité commerciale.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Close CRM ?

Gestion centralisée des communications

Close CRM intègre les appels téléphoniques (VoIP), les SMS, les e-mails et les calendriers dans une boîte de réception unifiée. Cette centralisation permet aux équipes de gérer toutes leurs interactions clients sans changer d'outil, réduisant ainsi les pertes d'information et les erreurs de suivi.

• Synchronisation bidirectionnelle avec Gmail, Outlook et Google Calendar
• Appels VoIP intégrés avec enregistrement et transcription automatique
• Envoi et réception de SMS directement depuis l'interface
• Boîte de réception partagée pour une collaboration d'équipe efficace

Exemple : Une agence de marketing peut gérer toutes ses communications clients (appels, e-mails, SMS) depuis une seule interface, assurant un suivi cohérent et rapide.

Automatisation des processus de vente

Close CRM propose des outils d'automatisation pour standardiser et accélérer les processus commerciaux. Les workflows automatisés permettent de déclencher des actions basées sur des critères spécifiques, réduisant ainsi les tâches manuelles répétitives.

• Création de séquences d'e-mails et de tâches automatisées
• Déclenchement d'actions basées sur des événements ou des délais
• Partage de workflows personnalisés au sein de l'équipe

Exemple : Une startup peut automatiser l'envoi d'e-mails de suivi après une démonstration produit, assurant un engagement constant avec les prospects.

Outils d'appels avancés

Pour les équipes effectuant de nombreux appels, Close CRM offre des fonctionnalités avancées pour optimiser la prospection téléphonique.

• Composeur automatique (Power Dialer) pour enchaîner les appels sans interruption
• Composeur prédictif (Predictive Dialer) pour maximiser le taux de connexion
• Assistant d'appel avec transcription et résumé automatique des conversations
• Coaching d'appel pour améliorer les performances des commerciaux

Exemple : Une équipe de vente B2B peut utiliser le Power Dialer pour contacter rapidement une liste de leads, avec des transcriptions automatiques facilitant le suivi des conversations.

Gestion du pipeline et des leads

Close CRM offre une visualisation claire du pipeline de vente, permettant aux équipes de suivre l'avancement des opportunités et de prioriser les actions.

• Tableaux de bord personnalisables pour suivre les performances
• Filtres intelligents (Smart Views) pour segmenter les leads
• Suivi des activités et des interactions avec chaque contact

Exemple : Un responsable commercial peut identifier rapidement les opportunités à fort potentiel et allouer les ressources en conséquence.

Intégrations et API ouvertes

Close CRM s'intègre avec plus de 50 applications tierces, facilitant l'adaptation à l'écosystème technologique existant de l'entreprise.

• Intégrations natives avec Zapier, Slack, Zoom, et d'autres outils
• API ouverte pour des connexions personnalisées

Exemple : Une entreprise peut connecter Close CRM à son outil de marketing automation pour synchroniser les données clients et automatiser les campagnes.

Pourquoi choisir Close CRM ?

• Conçu pour les PME et startups : Close CRM est spécifiquement développé pour les équipes de vente de moins de 100 personnes, offrant une solution adaptée sans complexité inutile.
• Interface intuitive : L'interface utilisateur est épurée et facile à prendre en main, réduisant le temps de formation et favorisant une adoption rapide par les équipes.
• Automatisation puissante : Les fonctionnalités d'automatisation permettent de réduire les tâches manuelles, augmentant ainsi l'efficacité des commerciaux.
• Support client réactif : Close CRM est reconnu pour la qualité de son support client, avec une assistance disponible pour faciliter la mise en place et l'utilisation quotidienne.
• Tarification transparente : Les plans tarifaires sont clairs et adaptés aux budgets des petites et moyennes entreprises, sans frais cachés.