Campagne de phishing : comment sensibiliser vos collaborateurs aux tentatives d'hameçonnage
La sécurité des données de votre entreprise et de vos collaborateurs est primordiale.
Dans un monde où la majorité des informations sont échangées numériquement, il est essentiel de savoir sensibiliser vos équipes à l'identification et à la protection contre les menaces informatiques. L’une des arnaques en ligne les plus connues est le phishing ou tentative d’hameçonnage.
NON NON ! Nous ne parlons pas de pêche ici 🎣 ! Par contre, nous vous donnons les clés pour ne pas être les poissons des hackers, grâce aux campagnes de phishing 👨🏽💻.
Qu’est-ce qu'une campagne de phishing ?
Une campagne de phishing, dans un cadre de sensibilisation, est un exercice de simulation mené en interne pour former les collaborateurs à repérer les attaques d'hameçonnage.
Concrètement, l’entreprise envoie de faux emails frauduleux, volontairement piégeux, à ses propres équipes. 🎯 L’objectif ? Évaluer leur réaction et mesurer leur niveau de vigilance face aux attaques réelles.
Ces campagnes reproduisent des scénarios crédibles, comme par exemples : une demande urgente du service compta, un lien vers une livraison en attente, une alerte de sécurité... Tout est fait pour tester la résistance face à l’ingénierie sociale.
Mais attention, le but n’est pas de pointer du doigt. Une campagne de sensibilisation au phishing, c’est avant tout un outil pédagogique. Elle permet de :
- identifier les failles,
- de corriger les réflexes à risque,
- de renforcer la culture cybersécurité de l’entreprise.
Un peu comme une alerte incendie, mais version numérique. Sans la fumée, mais avec la panique en pièce jointe. 📩
Quels sont les risques du phishing ?
Pour les particuliers comme les entreprises, cette technique d’hacking est une véritable problématique. Les informations sensibles peuvent être récupérées et détournées à des fins criminelles telles que le vol ou l’espionnage industriel. Il suffit d’un seul individu dans la chaîne qui ait un geste malencontreux et c’est l’ensemble de la boîte qui peut être touché.
De plus, des données personnelles peuvent être volées. L’individu ayant fait la mauvaise manipulation pourrait être confronté à du chantage par rapport à des informations personnelles ou encore à une usurpation d’identité.
Si un hacker parvient à avoir une « touche » via son phishing, il peut sérieusement ralentir, voire détruire les activités d’une entreprise. En résumé, il peut être simple pour un hacker en cas d’hameçonnage réussi :
- de créer un dysfonctionnement des activités, des logiciels de gestion, voire des machines de production ;
- de provoquer des pertes économiques, par rapport à la baisse de l’activité et les réparations éventuelles ;
- de faire de l’espionnage industriel ou encore de modifier des fichiers importants.
Vous l’aurez compris, les tentatives de phishing représentent de réels risques pour l’entreprise. Dans le domaine de la cybersécurité, c’est le premier palier à sécuriser au sein de vos bureaux.
Quel est l'intérêt des campagnes de phishing ?
Les campagnes de sensibilisation à la cybersécurité ont pour but d’informer les utilisateurs sur les risques informatiques. Les machines ne sont pas les cibles des attaques de phishing, mais leurs utilisateurs. Si tous ensemble, les individus d’une entreprise, de façon soudée, arrivent à mettre en pratique les bons usages, mis en place avec les campagnes de sensibilisation, alors les attaques de phishing n’auront aucun impact sur le bon fonctionnement de l’entreprise.
Comment mettre en place une campagne de sensibilisation contre le phishing ? 4 étapes
Mener une campagne de sensibilisation à la cybersécurité est d’une importance capitale, comme vous l’avez compris. Si vous êtes un responsable d’équipe, DSI ou encore RSSI, les bonnes pratiques à suivre pour la mise en place d’une campagne de sensibilisation contre le phishing sont les suivantes 👇 :
Étape 1 – Animez des séances de formation
La meilleure défense contre le phishing, c’est la connaissance. Et pour ça, rien de tel que des formations interactives.
Organisez des sessions régulières, en présentiel ou à distance. L’idée n’est pas de réciter un manuel, mais d’expliquer, de montrer et surtout… d’impliquer. Voici le déroulement typique d'une session de sensibilisation :
- simulez un email d’hameçonnage en direct,
- analysez-le avec le groupe,
- posez des questions et racontez des anecdotes.
Adaptez le contenu au public. Par exemple, un service RH ne sera pas ciblé de la même façon qu’une équipe tech. Personnalisez les exemples pour qu’ils résonnent dans le quotidien des participants. Et surtout, rendez le tout vivant. Quiz, jeux de rôle, mises en situation : plus c’est concret, plus c’est retenu.
Étape 2 – Mettez en place des outils anti-phishing
Pour cela, il existe des solutions telles que Mailinblack afin de protéger votre entreprise contre les cyberattaques et accompagner la formation de vos collaborateurs. Grâce à son module Cyber Coach, vous pouvez simuler une campagne de phishing ou de ransomware au sein de votre organisation, pour détecter les vulnérabilités humaines et vérifier les comportements de vos équipes, dans l’objectif de les entraîner et les sensibiliser par la suite aux risques cyber.
Mailinblack
N’hésitez pas à combiner plusieurs outils anti-phishing pour une défense tout-terrain :
- une passerelle e-mail sécurisée filtre les messages suspects avant qu’ils n’atteignent la boîte de réception ;
- l'analyse en temps réel inspecte les pièces jointes et liens à la volée grâce à l’IA,
- une sandbox isole les fichiers douteux dans un labo virtuel, loin de votre réseau,
- le DNS Filtering bloque les domaines malveillants avant même le chargement de la page,
- les rapports détaillés suivent la réactivité des équipes et mettent en lumière les progrès.
Pour choisir la bonne solution, vérifiez :
- l’intégration avec vos suites collaboratives (Microsoft 365, Google Workspace, etc.) ;
- la simplicité du déploiement, histoire d’éviter les nuits blanches 😴 ;
- la disponibilité d’un support réactif ; un bug le vendredi soir, ça ne pardonne pas.
Dernier conseil, paramétrez les notifications de manière claire. Un collaborateur bombardé d’alertes finit par cliquer sans lire. Gardez-les concises, parlantes et, pourquoi pas ludiques.
Étape 3 – Envoyez régulièrement des tests phishing et assurez leur suivi
Un test de phishing périodique sonde la vigilance de vos équipes dans un décor réaliste.
👉 Programmez-le chaque trimestre, changez l’expéditeur, variez le prétexte et semez le doute. Après l’envoi, plongez dans le tableau de bord. Examinez le taux de clic, l’ouverture des pièces jointes et les signalements.
Pour mesurer l’impact, concentrez-vous sur ces indicateurs :
- le nombre de clics reflète la surface de vulnérabilité ;
- le temps de réaction montre la rapidité du signalement ;
- le taux d’alerte prouve la culture sécurité.
Partagez un rapport synthétique dès le lendemain. Ainsi, vous félicitez les bons réflexes, corrigez les oublis et pouvez proposer une micro-formation ciblée.
Répétez l’exercice. Suivre l’évolution renforce la confiance et, surtout, déjoue les futures attaques avant qu’elles ne mordent à l’hameçon.
Étape 4 – Animez des séances d’accompagnement
Le test phishing est terminé ? Ne laissez pas vos équipes seules face au verdict.
Planifiez une séance d’accompagnement dans la foulée. Petit groupe, atmosphère détendue, café à la main : l’objectif est d’apprendre, pas de pointer du doigt.
📌 Structurez l’atelier autour de trois temps forts. Premièrement, revenez sur les résultats, sans jugement. Deuxièmement, analysez l'efficacité des pièges en montrant les situations dans lesquelles le taux de clics sont élevés. Finalement, listez les réflexes à adopter et fixez une mini-mission pour chacun.
Terminez sur une note positive. Félicitez les progrès, proposez un suivi personnalisé, glissez une astuce « phish-proof » du jour. Vos collaborateurs repartiront motivés, prêts à ferrer les hameçons malveillants la prochaine fois 🎣.
En somme, une sensibilisation à la cybersécurité accompagne tous les collaborateurs sur les risques qu’ils peuvent rencontrer lors de l’utilisation des supports numériques. Cette démarche doit s’inscrire dans la durée, en soutenant vos équipes tout au long du processus. Le phishing représente 80 % des attaques web envers les entreprises, d’où l’importance de concentrer vos ressources pour contrer ces campagnes malveillantes.
Quelques bonnes pratiques pour une campagne de phishing optimale
Pour assurer un encadrement efficace des collaborateurs, il est important, comme souligné précédemment, de réaliser un audit afin de mesurer les degrés de risque que représentent les campagnes de phishing.
Pour cela, utilisez des outils dédiés pour lancer des tests de phishing.
Un test de phishing simule une campagne d’hameçonnage et offre une vue d’ensemble sur les résultats et les points à améliorer.
Dans le cadre d’un test d’hameçonnage, vous pouvez choisir trois scénarios probables :
- un mail contenant un lien vers un site ;
- un mail avec un document téléchargeable ;
- un mail détaillé demandant des informations personnelles ou liées au poste.
Veillez à adapter ces scénarios au secteur d’activité et au niveau de maturité numérique des équipes. Un bon test n’est ni trop évident, ni trop piégeux : il doit faire réfléchir, pas piéger gratuitement.
Après chaque campagne, organisez un retour d’expérience. Analysez les comportements, sans jugement, et proposez des ressources complémentaires : fiches pratiques, mini-quiz, rappels visuels dans les espaces de travail.
Enfin, pensez à la régularité. Une campagne unique ne suffit pas. Pour que les bons réflexes s’ancrent, la sensibilisation doit s’inscrire dans le temps, comme une habitude, pas comme une alerte ponctuelle.
En résumé
Pour sensibiliser les membres de votre entreprise au phishing, commencez par un audit des usages des différents supports susceptibles d’être ciblés.
Après cette étude, mettez en avant les bons gestes à adopter pour rendre ces cyberattaques inefficaces. Des outils dédiés vous accompagneront durant toute la campagne, de l’audit à la formation de vos collaborateurs.
Actuellement en deuxième année de licence de gestion des entreprises à Montpellier Management, Ainhoa Carpio-Talleux a embarqué dans l’univers d’Appvizer, où elle jongle avec les mots et les idées en tant que Copywriter et Content Manager.
Jeune et déterminée, elle se démarque par son ambition, sa curiosité et son esprit d’initiative, qui lui permettent de s’approprier avec aisance les codes de l’écriture aux côtés des plumes les plus expérimentées.
Une anecdote sur Ainhoa ? Entre deux pas de danse, elle repère déjà les prochaines tendances mode.