La veille commerciale, également appelée veille marketing, est un terme plus global qui désigne la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur les produits et les marchés. Elle permet notamment d’anticiper de nouveaux marchés ou encore de préparer le lancement de nouveaux produits. La veille commerciale repose essentiellement sur :
- les études de marché (quantitatives ou qualitatives) ;
- l'observation des distributeurs, des sous-traitants, des fournisseurs, des clients, des concurrents, des influenceurs, etc. ;
- l'analyse des données des moteurs et outils de recherche en référencement naturel (mots-clés les plus recherchés) pour comprendre les attentes des consommateurs.
Au sein d’une telle stratégie commerciale globale, la veille tarifaire agit comme un agrégateur qui permet de se différencier auprès de ses cibles de manière collaborative. Que vous pratiquiez un prix inférieur ou supérieur à vos concurrents, vous pouvez ainsi mieux profiler votre avantage concurrentiel : prix inférieur, meilleur service, etc.
Dans le cadre d’une campagne e-mailing prospective ou en content marketing, par exemple, la veille tarifaire avec un objectif commercial permet de trouver des clients et d’optimiser son taux de fidélisation grâce à un juste positionnement de votre offre. En plus de la veille des prix, ce monitoring englobe alors aussi la surveillance des pratiques commerciales du secteur et des appels d’offres.
