Cockpit de l'Expérience Client : Excellence en gestion de l'expérience client pour les entreprises
Cockpit de l'Expérience Client : en résumé
Cockpit de l'Expérience Client est une solution innovante dédiée aux entreprises souhaitant optimiser leur interaction client. Principalement destiné aux responsables du service client et aux décideurs, ce logiciel se distingue par ses fonctionnalités avancées d'analyse de feedback, sa centralisation des canaux de communication, et sa capacité de personnalisation.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Cockpit de l'Expérience Client ?
Analyse approfondie du feedback client
À coeur de toutes les stratégies d'amélioration se trouve une compréhension détaillée des besoins et des ressentis des clients. Cockpit de l'Expérience Client se distingue par ses capacités d'analyse avancée.
- Recueil de feedback à partir de multiples sources
- Classification et analyse sentimentale
- Rapports détaillés et retrouvement d'insights clés
Centralisation des canaux de communication
Évitez la fragmentation de la communication avec vos clients grâce à un hub centralisé où tous les canaux se rencontrent.
- Intégration transparente des emails, réseaux sociaux et chat en direct
- Tableau de bord unique pour une vue d'ensemble complète
- Outils de collaboration intégrés pour l'équipe de service client
Personnalisation et automatisation des interactions
Chaque client est unique, et grâce à Cockpit de l'Expérience Client, offrez une expérience réellement personnalisée à chacun de vos utilisateurs.
- Segmentation avancée des utilisateurs
- Campagnes personnalisées et automatisation des réponses
- Intégration avec le CRM pour des parcours clients harmonisés
Ses avantages
Simple à mettre en place
Diffusion d'une culture client
Entièrement personnalisable
ISO 27001
Cockpit de l'Expérience Client - Il est possible d'avoir le détail pour un indicateur 
Cockpit de l'Expérience Client - Toutes la relation client dans une application mobile 
Cockpit de l'Expérience Client - Accès par login et mot de passe 
Cockpit de l'Expérience Client - Les indicateurs de performances avec les objectifs 
Cockpit de l'Expérience Client - Chat interne pour échanger sur un sujet (KPI, verbatim...) 
Cockpit de l'Expérience Client - Le suivi du parcours client 
Cockpit de l'Expérience Client - Le parcours client par produit, par secteur, par boutique... 
Cockpit de l'Expérience Client - Tous peuvent consulter les données clients 
Cockpit de l'Expérience Client - L'évolution des performances dans le temps 
Cockpit de l'Expérience Client - Les verbatim sont accessibles et filtrables selon les profils 
Cockpit de l'Expérience Client - Le suivi des performances du centre d'appels, des enquêtes de satisfaction 
Cockpit de l'Expérience Client - La boite à idée 2.0 
Cockpit de l'Expérience Client - Les indicateurs suivis en temp réel 
Cockpit de l'Expérience Client - Parcours clients sur mesure 
Cockpit de l'Expérience Client - Les remontées internes depuis l'application 
Cockpit de l'Expérience Client : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Cockpit de l'Expérience Client
Une plateforme puissante pour l'intégration des données, offrant des analyses en temps réel et des outils de personnalisation pour améliorer l'expérience client.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Salesforce Data Cloud est une solution complète qui permet l'intégration fluide des données provenant de diverses sources. Elle fournit des analyses en temps réel, permettant aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients. Grâce à ses outils de personnalisation, les utilisateurs peuvent créer des expériences ciblées pour chaque client, optimisant ainsi la satisfaction et la fidélité. Cette approche axée sur les données transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Lire notre analyse sur Salesforce Data CloudVers fiche produit de Salesforce Data Cloud
Gestion des contacts, suivi des interactions, analyses approfondies et intégrations avec d'autres outils pour optimiser les relations clients.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Attio offre une gamme de fonctionnalités adaptées à la gestion des relations clients. Grâce à une interface intuitive, il permet une gestion efficace des contacts et un suivi des interactions. Les utilisateurs bénéficient également d'analyses approfondies pour mieux comprendre leurs clients et adapter leur approche. De plus, Attio s'intègre facilement avec divers outils tiers, facilitant ainsi le flux de travail et l'amélioration continue des relations clients.
Lire notre analyse sur AttioVers fiche produit de Attio
Gérez facilement vos relations clients avec ce logiciel de CRM. Suivez les interactions, organisez les tâches et analysez les données en temps réel.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Close CRM vous permet de centraliser toutes les informations clients en un seul endroit. Personnalisez les champs pour répondre à vos besoins, utilisez les modèles d'e-mail et les automatisations pour gagner du temps et améliorer votre productivité.
Lire notre analyse sur Close CRMVers fiche produit de Close CRM
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.