
Forethought : L'expérience client transformée par l'IA
Forethought : en résumé
Forethought est une intelligence artificielle tournée vers l'experience client. Tout au long du parcours client, l'intelligence artificielle s'assure que l'experience d'achat reste optimale.
Que permet Forethought ?
Forethought est un puissant outil assistant les équipes en contact avec vos clients et prospects.
Un tri automatique rapide et efficace
Forethought permet aux équipes en charge du service client de catégoriser, trier et automatiser les opérations intermédiaires de traite des réclamations clients. Grâce à un puissant algorithme de tri automatique, l'IA de Forethought permet ainsi de prédire les caractéristiques d'un ticket de support, son urgence et l'équipe en charge de la résolution du potentiel problème en quelques secondes.
Avec plus de 90% de taux de précision, il permet ainsi d'éviter les demandes de support clients insolvables, diriger les clients et prospects vers les bonnes personnes rapidement, et ce, de façon totalement automatique.
L'intelligence et la connaissance de l'entreprise, mise en commun
Forethought est capable d'auto-suggérer des réponses à des problèmes, ou de prédire les réponses à donner aux sollicitations des clients. Ainsi, le gestionnaire de contacts clients voit des propositions dynamiques être proposées et gagne du temps dans la résolution des demandes, sans proposer des réponses génériques et non-pertinentes aux clients.
Ses avantages
Tri automatique des demandes clients rapide
Regroupement des connaissances internes à l'entreprise
Suivi des métriques de satisfaction en temps réel
Forethought : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Forethought

Une plateforme puissante pour l'intégration des données, offrant des analyses en temps réel et des outils de personnalisation pour améliorer l'expérience client.
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Salesforce Data Cloud est une solution complète qui permet l'intégration fluide des données provenant de diverses sources. Elle fournit des analyses en temps réel, permettant aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients. Grâce à ses outils de personnalisation, les utilisateurs peuvent créer des expériences ciblées pour chaque client, optimisant ainsi la satisfaction et la fidélité. Cette approche axée sur les données transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
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Cette solution d'intelligence artificielle offre des automatisations avancées, des analyses prédictives et une intégration transparente avec les données CRM.
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Salesforce Einstein AI est une plateforme d'intelligence artificielle qui permet d'améliorer les processus commerciaux par des automatisations avancées. Elle offre des analyses prédictives qui aident à anticiper les tendances et à prendre des décisions éclairées. De plus, elle s'intègre facilement avec les systèmes CRM existants, optimisant ainsi la gestion des données et augmentant l'efficacité opérationnelle des équipes de vente.
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Gestion des contacts, suivi des interactions, analyses approfondies et intégrations avec d'autres outils pour optimiser les relations clients.
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Attio offre une gamme de fonctionnalités adaptées à la gestion des relations clients. Grâce à une interface intuitive, il permet une gestion efficace des contacts et un suivi des interactions. Les utilisateurs bénéficient également d'analyses approfondies pour mieux comprendre leurs clients et adapter leur approche. De plus, Attio s'intègre facilement avec divers outils tiers, facilitant ainsi le flux de travail et l'amélioration continue des relations clients.
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