Forethought : en résumé

Forethought est une intelligence artificielle tournée vers l'experience client. Tout au long du parcours client, l'intelligence artificielle s'assure que l'experience d'achat reste optimale.

Que permet Forethought ?

Forethought est un puissant outil assistant les équipes en contact avec vos clients et prospects.

Un tri automatique rapide et efficace

Forethought permet aux équipes en charge du service client de catégoriser, trier et automatiser les opérations intermédiaires de traite des réclamations clients. Grâce à un puissant algorithme de tri automatique, l'IA de Forethought permet ainsi de prédire les caractéristiques d'un ticket de support, son urgence et l'équipe en charge de la résolution du potentiel problème en quelques secondes.

Avec plus de 90% de taux de précision, il permet ainsi d'éviter les demandes de support clients insolvables, diriger les clients et prospects vers les bonnes personnes rapidement, et ce, de façon totalement automatique.

L'intelligence et la connaissance de l'entreprise, mise en commun

Forethought est capable d'auto-suggérer des réponses à des problèmes, ou de prédire les réponses à donner aux sollicitations des clients. Ainsi, le gestionnaire de contacts clients voit des propositions dynamiques être proposées et gagne du temps dans la résolution des demandes, sans proposer des réponses génériques et non-pertinentes aux clients.

Ses avantages

Tri automatique des demandes clients rapide

Regroupement des connaissances internes à l'entreprise

Suivi des métriques de satisfaction en temps réel

Forethought : Ses tarifs et fonctionnalités

Standard
Tarif
sur demande
Support Client
Attribution des tickets
Chat en direct
Gestion de la qualité de service
Gestion de tickets
Help Desk
Tableau de bord du support client

Alternatives clients sur Forethought

Avis clients sur Forethought

4.3
Basé sur 12 avis
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

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