Le scareware : l'importance de savoir le détecter et d'en protéger votre entreprise
Vous venez de recevoir un courriel alarmant concernant un problème de sécurité informatique ? Soyez vigilant, on constate une recrudescence des tentatives de scareware.
Le scareware, ou alarmiciel, est une catégorie d'attaque d'ingénierie sociale en ligne. Comment la reconnaître ? Comment s'en prémunir ? Découvrez nos conseils d'expert pour protéger votre entreprise du scareware.
Définition du scareware
Qu'est-ce qu'un scareware ?
Un scareware (ou logiciel alarmant ou alarmiciel) est une catégorie de malware qui utilise la peur pour manipuler un utilisateur. Concrètement, il fait croire à ce dernier qu'il a été infecté par un faux virus pour l'amener à télécharger un véritable logiciel malveillant sur son terminal:
- ransomware,
- spyware,
- virus,
- cheval de Troie, etc.).
Le scareware s'affiche soit sous forme de pop-up (fenêtre contextuelle) lors d'une visite sur un site douteux ou par email.
☝️ Scareware et logiciel malveillant : quelle différence ?
Contrairement aux autres malwares, le scareware n'endommage pas directement l'ordinateur. C'est une attaque d'ingénierie sociale de manipulation.
Quels sont les risques associés ?
Dans le cas d'une attaque réussie par scareware, vos équipes encourent plusieurs risques. Nous les avons classés du moins néfaste au plus dangereux :
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Perturbation de l'utilisation normale de l'ordinateur.
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Achat d'un logiciel de protection inutile.
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Exposition à d'autres cyberattaques suite à la compromission.
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Vol de données sensibles ou bancaires.
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Attaque par ransomware.
Quel est le mode opératoire du scareware ? Explication du fonctionnement
Une attaque par scareware se déroule généralement de la manière suivante. En naviguant sur un site frauduleux par erreur, l'utilisateur voit une fenêtre pop-up s'ouvrir sur son écran. Cette dernière indique un message alarmant qui explique que l'ordinateur sur lequel elle s'affiche est corrompu par un virus.
La page présente 3 caractéristiques :
-
elle imite l'interface d'un logiciel légitime (Windows, antivirus populaire),
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elle est extrêmement difficile à fermer (de multiples pages similaires qui s'ouvrent),
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elle implique un sentiment d'urgence et propose de télécharger une solution ou de visiter une page.
👉 Bien sûr, le site en question est rempli de logiciels malveillants qui, eux, vont véritablement infester le système.
Comment détecter un scareware ?
Les symptômes fréquents
Pour détecter un scareware, il est nécessaire de connaître ses caractéristiques principales, telles que :
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des messages d’alerte alarmants qui s'affiche sur une fenêtre contextuelle avec des couleurs vives et des icônes de danger ;
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des demandes de paiement pour résoudre un faux problème. Par exemple, le logiciel vient proposer une solution de sécurité à un problème inexistant via une page de paiement non sécurisée.
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un blocage temporaire de certaines fonctions du système pour renforcer l'illusion d'un problème grave ;
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l'installation d’un faux antivirus qui continue d'afficher des fausses alertes pour justifier son installation sur le poste ;
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une navigation web détournée due au logiciel malveillant qui modifie aléatoirement les paramètres du navigateur, ce qui donne l'impression d'une perte de contrôle sur le poste ;
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un ralentissement inhabituel du système causé par le scareware qui consomme des ressources importantes du système pour simuler un problème technique et justifier le nettoyage proposé.
Exemple de scareware
En 2011, des milliers d'utilisateurs de MAC ont été victimes de MAC Defender. Concrètement, lorsqu'ils recherchaient des informations sur les virus sur Mac, ils étaient redirigés vers de faux sites antivirus. Les sites affichaient des alertes d'infection pour forcer l'installation d'une solution de sécurité : le fameux MAC Defender.
Une fois le logiciel téléchargé, ce dernier ne cessait d'afficher de nouvelles alertes et de demander aux utilisateurs d'acquérir sa version premium. Il a fallu qu'Apple publie une mise à jour pour supprimer définitivement MAC Defender de ses produits.
8 étapes pour se débarrasser d'un logiciel alarmant en entreprise
Étape 1 : Déconnectez-vous d’Internet immédiatement
Dès que vous identifiez un potentiel scareware, coupez immédiatement votre connexion Internet. Grâce à cette première intervention, vous empêchez tout téléchargement éventuel de logiciel malveillant sur votre poste. Dans les paramètres systèmes, désactivez également le Wi-Fi.
Étape 2 : Ne cliquez sur rien dans les messages d’alerte
Même si cela peut paraître tentant, ne cliquez pas sur la fenêtre contextuelle, même sur la petite croix de fermeture de page. En effet, sur certains scarewares sophistiqués, les boutons "X" sont reprogrammés pour exécuter des actions malveillantes. À la place, utilisez le gestionnaire de tâches (Ctrl+Alt+Suppr sur Windows) pour forcer la fermeture du navigateur.
Étape 3 : Redémarrez en mode sans échec avec mise en réseau
Le démarrage en mode sans échec permet d'accéder à votre système avec le minimum de composants encore actifs. Cela va empêcher le scareware de s'afficher à niveau de manière automatique. Sélectionnez le mode "sans échec avec mise en réseau" pour conserver un accès à internet et être en mesure de télécharger des outils de nettoyage, si besoin.
Étape 4 : Utilisez un outil de suppression de malware fiable
Si votre ordinateur dispose déjà d'un antivirus performant, lancez une analyse complète de votre système. Il va détecter les logiciels malveillants sur votre ordinateur pour vous permettre de les supprimer. Si vous n'avez pas d'anti-malware, téléchargez un logiciel réputé comme Kapersky, Malwarebytes, Bitdefender Antivirus ou l'une des solutions que nous vous proposons plus loin dans l'article.
Étape 5 : Supprimez les fichiers suspects manuellement (avancé)
Dans certains cas, vous allez devoir intervenir manuellement pour éliminer la menace en cours. Cette étape peut s'avérer complexe et nécessite des connaissances techniques avancées, voire une équipe IT. Rendez-vous dans les dossiers temporaires de votre navigateur pour supprimer les fichiers récemment créés. Soyez extrêmement prudent pour ne pas mettre à la corbeille des fichiers essentiels.
Étape 6 : Réinitialisez les paramètres de votre navigateur
Dans certains cas, le logiciel malveillant va installer une ou plusieurs extensions sur votre navigateur. Pour éviter ce piège, restaurez tous les paramètres de base de votre navigateur web. Cette action va rebooter votre page d'accueil, votre moteur de recherche par défaut et éliminer les extensions non natives.
Étape 7 : Changez vos mots de passe
Une fois votre système nettoyé et votre navigateur remis à neuf, changez immédiatement tous vos mots de passe professionnels. Choisissez des mots de passe uniques et complexes pour une sécurité maximale.
Étape 8 : Mettez à jour votre système et votre antivirus
Une fois le scareware éliminé et votre sécurité rétablie, mettez à jour votre système d'exploitation et votre protection antivirus. Grâce à cette action, la prochaine attaque de logiciel malveillant sera bloquée avant même de vous atteindre.
Comment protéger son réseau contre cette attaque informatique ? 3 bonnes pratiques
Former et sensibiliser son équipe à la cybersécurité
La première barrière contre les cyberattaques est humaine. C'est encore plus vrai pour les tentatives d'ingénierie sociale. C'est pourquoi, il est essentiel de proposer à vos équipes des sessions de formation à la cyberdéfense dans lesquelles vous y aborderez :
- bonnes pratiques numériques,
- identification d'attaques,
- procédure en cas de danger potentiel...
Tous ces aspects doivent être abordés avec des cas concrets et des exercices pratiques. Pour les scarewares, il est essentiel d'insister sur l'aspect psychologique, car les pirates misent sur la peur et le stress de leur victime.
Mises à jour récurrentes
Après l'aspect humain, passons au volet technologique. Pour que vos systèmes soient 100 % sécurisés contre toutes les menaces, vous devez impérativement effectuer la mise à jour de vos appareils et de vos logiciels de sécurité quand c'est possible. Ces updates permettent de combler les nouvelles failles de sécurité découvertes et de faciliter l'identification des nouvelles cyberattaques. Une pratique essentielle pour votre sécurité et qui s'effectue en seulement quelques clics.
Meilleure gestion des accès
Au sein de votre entreprise, établissez une politique de gestion des accès stricte avec des protocoles sécurisés. Grâce à cette approche, vous réduisez les risques de fuites de données sensibles en cas d'attaques de malwares.
Les 7 outils pour optimiser votre sécurité informatique
Barracuda Networks
Barracuda Networks propose des solutions performantes pour sécuriser vos systèmes et plus particulièrement vos boîtes mail d'entreprise. Grâce à l'utilisation de l'IA, vous êtes paré contre les risques de ransomwares et les logiciels malveillants qui attaquent par courriel.
Barracuda Email Protection
Bitdefender Antivirus Free Edition
Bitfender est un logiciel antimalware à la fois performant et léger. Un double intérêt qui permet à vos postes de travail d'être protégés contre la plupart des menaces. Un pare-feu déjà adopté par plus de 500 millions de clients à travers le monde.
GravityZone by Bitdefender
Kapersky
Expert des logiciels de sécurité, Kapersky propose des formules adaptées à toutes les tailles d'entreprise. Bien que la société conçoive des solutions efficaces contre toutes les menaces, elle offre des résultats sans équivalent pour les ransomwares.
Kaspersky SmallOffice Security
Malwarebytes
Malwarebytes a été élu produit de l'année 2025 par l'organisme de test indépendant AV Lab en raison de ses performances. Mais en plus de son efficacité, Malwarebytes propose également la fonctionnalité Malwarebytes Personal Data Remover pour supprimer vos données web personnelles. Une protection contre l'usurpation d'identité et le partage illégal de vos informations.
Malwarebytes
Norton 360 Deluxe
Pour protéger les équipes jusqu'à 5 postes de travail, Norton 360 Deluxe s'impose comme une référence. VPN sécurisé, sauvegarde cloud de vos fichiers essentiels, blocage des malwares, gestion des mots de passe, protection anti phishing, détection de vos données sur le dark web... Les fonctionnalités du logiciel sont particulièrement complètes.
Norton 360
SafetyDetectives
SafetyDetectives propose un site web spécialisé dans la cybersécurité. Il propose divers outils pour se protéger contre les scareware et autres attaques informatiques tels qu'un scanneur de vulnérabilités et un générateur de mots de passes sécurisés.
Spybot Search & Destroy
Spybot est un petit logiciel gratuit très pratique qui permet de prémunir votre PC contre les spywares. Grâce à un scan rapide de votre disque dur et de votre mémoire vive, il détecte les logiciels espions et publiciels (adwares) et tous les logiciels installés sans votre permission.
Spybot Professional Edition
En résumé : gardez l’esprit clair, pas l’écran en alerte rouge
Le scareware est une cybermenace à prendre au sérieux. Mais contrairement à d'autres malwares, il est aisé de s'en prémunir à une seule condition : garder la tête froide. En effet, il présente des caractéristiques très identifiables (pop-up, message de danger, effet sur le poste) pour tout utilisateur sensibilisé et formé aux bonnes pratiques numériques. Ajoutez à cela une bonne protection informatique et les scarewares ne risquent plus de vous faire peur.
Actuellement en deuxième année de licence de gestion des entreprises à Montpellier Management, Ainhoa Carpio-Talleux a embarqué dans l’univers d’Appvizer, où elle jongle avec les mots et les idées en tant que Copywriter et Content Manager.
Jeune et déterminée, elle se démarque par son ambition, sa curiosité et son esprit d’initiative, qui lui permettent de s’approprier avec aisance les codes de l’écriture aux côtés des plumes les plus expérimentées.
Une anecdote sur Ainhoa ? Entre deux pas de danse, elle repère déjà les prochaines tendances mode.