Commerce Cloud : Plateforme ecommerce omnicanal

Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware) est une plate-forme de commerce électronique à la demande qui combine la fonctionnalité, la flexibilité et les capacités de personnalisation d'une application interne avec les avantages opérationnels du modèle à la demande, ce qui vous permet de réaliser pleinement le potentiel de l'omnicanal en ligne.

Les avantages de Salesforce Commerce Cloud

Plate-forme totallement intégrée.

Les coûts sont indexés sur le chiffre d'affaires (la rémunération à mesure que vous développez) et l'éditeur s'est engagé à réussir le client car il ne commence à facturer que lorsque le client est en ligne et vendu. La plate-forme est très complète, conviviale et performante en termes de vitesse. Demandware cible les marques et couvre la plupart de leurs besoins, ainsi que la compréhension des facteurs clés qu'une société doit gérer et où elle est habituellement inférieure.

Les inconvénients de Salesforce Comemrce Cloud

La langue utilisée dans la plate-forme est propriétaire, rendant tout ancien travail interne inutile. Le temps de chargement de la page est, en moyenne, relativement lent. Sur la plupart des références qu'ils affichent, les pages chargent en 3 à 4 secondes environ, ce qui est plus élevé que la plupart des plates-formes.

Le produit offre de grandes fonctionnalités de personnalisation, mais c'est toujours en mode SaaS : ce dont vous avez besoin et qui n'est pas déjà sur étagère doit être construit par vous-même. La partie multicanal n'est pas encore totalement optimale même si de grands progrès ont été réalisés avec DSS (Digital Store System) et la vitesse de rendu de la page n'est pas toujours constante ou aussi rapide que d'autres produits.

Le moment avant d'être en production tend à croître, passant de 3 mois auparavant à 6 maintenant et en croissance légère parce que les SI travaillent avec Demandware ont tendance à être inondés de demandes. En outre, l'écosystème est un peu faible, la plate-forme n'insitent pas tellement les entreprises externes ou les rédacteurs à développer des outils / addons, ce qui, IMHO manque un peu.

Recommandations d'utilisateurs de cette plateforme e-commerce

Vérifiez si vous avez des besoins spécifiques qui ne seraient pas déjà couverts et seraient un peu difficiles à «développer parallèlement», d'autres plateformes comme Hybris pourraient être logiques à considérer, surtout si vous êtes très multi-canal. Si vous êtes une marque, à la recherche d'une solution en ligne couvrant la plupart des besoins habituels, Demandware couvrira probablement la grande majorité de vos besoins potentiels.

Regardez également les systèmes déjà existants dont vous avez besoin pour vous connecter à Demandware. S'ils sont très habituels et largement répandus sur le marché, Demandware devrait probablement les couvrir, sinon, vous pouvez entrer dans une légère zone de turbulence pour faire en sorte que tout le monde parle correctement.

Bénéfices retenus par les utilisateurs du logiciel

Ils aiment beaucoup l'approche «tout en un», sur mesure pour les marques. Les personnes expérimentées, logiques dans leur approche satisfaites et le produit est complet. De nouvelles fonctionnalités telles que DSS couvrent les trous et les points qui ont été précédemment couverts assez rapidement et la feuille de route est en cours de rédaction avec les clients.

L'approche globale du produit est très attrayante et le modèle SaaS, adopté depuis longtemps, les a fait franchir d'abord le marché britannique / américain. Il a d'abord limité l'expansion dans la zone EMEA, principalement dans la région latine, car les gens pensent qu'ils peuvent battre les chances et abaisser leur TCO. Aux États-Unis ou au Royaume-Uni, la mentalité est différente parce que la responsabilité est faite d'une manière analytique, d'où les États-Unis / Royaume-Uni ont été les premiers à adopter. Mais la tendance atteint maintenant l'Europe aussi, et l'équipe française a été remplacée et reconstruite par exemple, montrant que lorsque Demandware identifie un problème, il réagit et corrige rapidement.

Éditeur : Salesforce

Démonstration et interface de Commerce Cloud

Commerce Cloud Overview Demo

Références clients de Commerce Cloud

Aucune référence client

Prix et fonctionnalités de Commerce Cloud

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