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Simplydesk : Logiciel ITSM, gestion de parc informatique et Helpdesk

Simplydesk : Logiciel ITSM,  gestion de parc informatique et Helpdesk

Simplydesk : Logiciel ITSM, gestion de parc informatique et Helpdesk

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4.9
Basé sur 10 avis
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Simplydesk : en résumé

SimplyDesk est un logiciel ITSM français , conçu pour allier simplicité d’utilisation et richesse fonctionnelle. Entièrement web et responsive, il est disponible en SaaS ou en On-Premise.

Cette suite modulaire se compose de trois modules entièrement intégrés :

  • Helpdesk (gestion des demandes / incidents)

  • Gestion de parc informatique (avec scan réseau)

  • Gestion des biens physiques (codes-barres & RFID)

L'interconnexion fluide entre ces modules garantit une communication transverse efficace et une gestion unifiée de tous vos équipements et demandes.

Pourquoi choisir SimplyDesk ?

  • Mise en œuvre rapide et interface intuitive

  • Support réactif, assuré par des experts, dès le déploiement

  • Adoption facilitée par les utilisateurs, sans formation complexe

  • Mises à jour régulières, adaptées aux retours clients

  • Déjà déployé dans plus de 40 pays auprès de structures publiques, privées et associatives

Modules en détail

  • Module Helpdesk

Centralise les demandes utilisateurs (tickets, incidents, requêtes) dans une interface simple et ergonomique.
Fonctionnalités :

  • Routage automatique

  • SLA personnalisés

  • Notifications, escalade, historique complet

  • Interface utilisateur web & mobile

  • Scan automatique des équipements réseau (avec/sans agent)

  • Affectation des matériels aux utilisateurs

  • Filtres, exports, suivi du cycle de vie

  • Localisation et traçabilité des composants

Module Gestion de Parc Informatique

Gère l’ensemble du parc IT depuis une base de données centralisée connectée à la CMDB.
Fonctionnalités :

  • Scan automatique des équipements réseau (avec/sans agent)

  • Affectation des matériels aux utilisateurs

  • Filtres, exports, suivi du cycle de vie

  • Localisation et traçabilité des composants

Module Gestion des Biens Physiques

Automatise les inventaires grâce aux technologies codes-barres et RFID.
Fonctionnalités :

  • Suppression de la saisie manuelle

  • Inventaires de contrôle ou initial

  • Suivi des biens mobiliers (bureaux, sièges, imprimantes…)

Ses avantages

check Outil ITSM et Helpdesk Performant

check IT Asset Management (ITAM) Avancé

check Déploiement Flexible et Sécurisé: Saas et On-premise

check Support Client Expert et Réactif

check Logiciel de gestion de parc informatique

Simplydesk - Vidéo 1

Simplydesk : Ses tarifs

SaaS

30,00 €

/mois /utilisateur

On-premise

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Simplydesk

ManageEngine Servicedesk Plus

Logiciel ITSM complet pour les entreprises de toutes tailles

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4.4
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 10,00 $US /mois

Gérez facilement vos tickets d'assistance avec un portail personnalisable, un suivi des temps et un reporting intégré.

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Le logiciel ITSM ManageEngine Servicedesk Plus vous permet de gérer efficacement les demandes d'assistance grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la personnalisation du portail, le suivi des temps et la génération de rapports intégrée. Vous pouvez facilement suivre l'état des tickets, prioriser les demandes et résoudre les problèmes rapidement.

Lire notre analyse sur ManageEngine Servicedesk Plus

Les points forts de ManageEngine Servicedesk Plus

check Meilleurs pratiques ITSM

check ITAM

check Forte orientation client

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Vers fiche produit de ManageEngine Servicedesk Plus

Hector

Gestion d’inventaire et d’actifs simple pour la construction

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5.0
Basé sur 21 avis
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Version payante dès 19,95 € /mois

Gérez facilement la maintenance de vos équipements avec ce logiciel SaaS. Suivez l'état de vos actifs, planifiez les interventions et suivez les coûts.

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Hector est un logiciel de maintenance d'équipements qui vous permet de gérer efficacement votre parc d'actifs. Grâce à ses fonctionnalités de suivi d'état, de planification d'interventions et de suivi des coûts, vous pouvez optimiser la disponibilité de vos équipements tout en réduisant les coûts de maintenance.

Lire notre analyse sur Hector

Les points forts de Hector

check Ajoutez autant d'utilisateurs pour le même prix !

check Une équipe à l'écoute et réactive

check Une interface simple et intuitive

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GLPI

Gestion des Ressources Informatiques Facilitée pour ITSM

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4.7
Basé sur 72 avis
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Version payante dès 19,00 € /mois

Gérez efficacement vos actifs informatiques avec cet outil ITAM. Suivez l'état de vos équipements, gérez les tickets d'assistance et planifiez la maintenance.

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GLPI permet une gestion centralisée des actifs informatiques, y compris les logiciels, la gestion des licences et des contrats. Il offre également des fonctionnalités pour la gestion des problèmes, des changements et des projets, ainsi que des tableaux de bord pour suivre les performances.

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Avis clients sur Simplydesk

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4.9
Basé sur 10 avis
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Avis de la communauté Appvizer (6)
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FZ

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souplesse et performance ITSM

Fadhel Zayen, DIGITAL MARKETING, PCI, publié le 29/04/2025 check-circle-outline Avis certifié

Au début, j’étais sceptique quant à l’intégration de SimplyDesk, redoutant une solution qui ne tiendrait pas ses promesses. Mon appréhension reposait sur des expériences passées avec d’autres outils moins performants. Dès la mise en service, SimplyDesk a rapidement prouvé son efficacité en réalisant des scans précis sur l’ensemble des plages IP. Sa performance et son interface intuitive ont transformé ma manière de gérer le parc informatique. Chaque fonctionnalité, de l’inventaire automatisé à la centralisation des données, a dépassé mes attentes. Aujourd’hui, mon avis est totalement révisé, et SimplyDesk s’impose comme un outil indispensable pour notre équipe.

FZ

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inventaire scan sans agents

Fadhel Zaien, CONSULTANT , FZ prod, publié le 17/04/2025 check-circle-outline Avis certifié

Étant sceptique sur l'emploi de ce logiciel, surtout que nous sommes implantés sur plusieurs sites, à ma grande surprise, l'inventaire automatique de SimplyDesk a été d'une efficacité totale  : en lançant le Ping, j'ai pu même découvrir du matériel que je ne connais même pas. Cerise sur le gâteau, la réactivité du support technique était exemplaire.

SA

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SimplyDesk est une solution ITSM complète, intuitive

siwar abidi, IT director, MAB, publié le 09/04/2025 check-circle-outline Avis certifié

Nous l'utilisons depuis plusieurs mois pour centraliser notre gestion des incidents, des demandes utilisateurs et notre base de connaissances. L'interface est claire, personnalisable et très agréable à utiliser au quotidien. Le support client est réactif et à l'écoute. Pour une organisation à la recherche d'un logiciel ITSM simple à déployer, mais puissant, SimplyDesk est une excellente alternative aux solutions plus complexes

CP

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Un outil puissant pour la gestion de parc et l’inventaire mobilier

Céline Perez, Responsable informatique, PCI, publié le 14/02/2025 check-circle-outline Avis certifié

Nous utilisons SimplyDesk depuis plusieurs mois pour gérer notre parc mobilier et notre inventaire, et nous en sommes totalement satisfaits.Grâce à SimplyDesk, nous avons réduit les pertes et optimisé nos achats, tout en gagnant un temps précieux sur la mise à jour des inventaires. L’équipe support est également très réactive et à l’écoute de nos besoins. Un must-have pour toute entreprise cherchant à structurer sa gestion d’actifs et de mobilier.

AP

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Une solution ITSM conforme aux bonnes pratiques

Aurore Pasquet, IT manager, Carpro, publié le 31/01/2025 check-circle-outline Avis certifié

"SimplyDesk respecte les standards ITIL, ce qui nous a permis d’améliorer la gestion de nos incidents et demandes. L’intégration avec nos outils existants s’est faite sans difficulté."

AP

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Un excellent rapport qualité/prix

Aurore Pasquet, IT manager, Carpro, publié le 31/01/2025 check-circle-outline Avis certifié

"Après avoir comparé plusieurs solutions, nous avons choisi SimplyDesk pour sa richesse fonctionnelle et son prix compétitif. L’outil est évolutif et s’adapte bien à nos besoins."