L'essentiel de l'actu Marketing et Relation client - Semaine 07

Pas le temps de faire votre veille métier ? La rédac' d’Appvizer l’a faite pour vous ! Au programme : une étude sur les usages des internautes et leurs motivations, Meta qui fait reste (finalement) en Europe, et les pratiques de Google Analytics épinglées par la CNIL. Bonne lecture !

La dernière étude de Médiamétrie sur l’Année internet vient de sortir pour mieux nous aider à comprendre les usages des internautes et les motivations des adeptes du e-commerce, c’est-à-dire 8 Français sur 10.

On y apprend notamment que le temps moyen passé sur internet par jour est de 2 h 26 (5 fois plus qu’il y a dix ans) et que 92 % de la population française surfe sur internet.

Aussi, ils sont de plus en plus nombreux à prendre en compte le critère de la responsabilité dans leurs achats :

• 4 millions d’internautes utilisent des applications pour scanner les biens de consommation avant de les acheter,
• 6,8 millions visitent des sites anti-gaspi,
• les ventes de vêtements d’occasion explosent,
• 1 880 milliards d’euros ont été investis dans le financement participatif (+84 % par rapport à l’année précédente).

Les consommateurs sont donc de plus en plus conscients, fait à garder en tête pour toutes les décisions à prendre dans votre entreprise.

Lire l’article sur Strategies

Vous l’avez sûrement entendu en début de semaine dernière : Facebook et Instagram risquaient de fermer bientôt en Europe, semant un petit vent de panique.

Et puis… finalement non ! Meta s’est expliqué, exprimant les difficultés face aux réglementations européennes, et le sujet sensible du transfert des données de l’Europe vers les États-Unis.

Pour autant, il n’est pas prévu de quitter l’Europe. En revanche, Meta demande à ce qu’un cadre clair soit mis en place sur le sujet, et que des négociations soient amorcées.

Lire l’article sur le BDM

Le contexte de la pandémie a agi comme un accélérateur de transformation digitale pour les entreprises. En toute logique, les compétences en digital, notamment dans le marketing, ont pris une importance considérable.

C’est ce que nous révèle la dernière étude de LinkedIn sur le sujet. Elle dévoile que le top 5 des métiers les plus demandés par les entreprises sont :

• Digital marketing specialist,
• Digital account executive,
• Social media manager,
• Digital marketing manager
• Copywriter.

Aussi, la compétence la plus demandée (et de loin) est la maîtrise du digital marketing. D’autres chiffres intéressants sont à découvrir dans l’article.

Lire l’article sur webmarketing-com

L’association NOYB a porté plainte auprès de la CNIL pour utilisation frauduleuse des données personnelles. 101 entreprises sont concernées par ce dépôt de plainte.

Le problème ? Google Analytics permet aux entreprises via un plug-in de créer un identifiant unique pour chaque utilisateur pour récolter des données de navigation et de comportement et les transférer aux US. Or, ces transferts ne sont pas suffisamment encadrés, avec un risque que les services de renseignements américains puissent y avoir accès, violant ainsi l’article 44 du RGPD.

Alors pour rester dans la légalité, il faut que les outils d’analyse d’audience que vous utilisez anonymisent les données et n’opèrent pas de transferts illégaux.

Lire l’article sur la CNIL

Onepoint et La Poste ont mené une étude sur l’évolution actuelle et à venir de la fonction marketing dans les entreprises.

Découvrez les différentes informations sous forme d’infographies :

• les 15 tendances qui auront un impact sur le marketing de demain,
• les emplois recherchés en priorité par les entreprises,
• comment transformer son organisation marketing.

Des infos essentielles pour clarifier l’organisation de son service, être plus efficace et être dans l’air du temps !

Lire l’article sur cbnews

Media Institute, en collaboration avec l’AACC, l’ARPP et l’Union des marques, lance sa première session de formation de communication responsable.

Au programme de ces 2 jours :

• comprendre l’importance de la responsabilité dans la communication dans le contexte actuel,
• appréhender les enjeux d’une communication responsable à différents niveaux,
• prendre connaissance de la législation autour de la publicité éthique,
• apprendre à appliquer les bonnes pratiques d’une communication responsable, éthique et durable dans toutes ses actions.

Si vous êtes disponibles les 10 et 17 mars et que vous êtes intéressé, voici la page des inscriptions.

Lire l’article sur cbnews