Logiciel de caisse : sélection des meilleurs outils certifiés gratuits et payants

Quel logiciel de caisse choisir ?

Pour s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs, et réussir leur digitalisation, les points de vente physiques doivent mûrement réfléchir au choix de leur outil.

L’enjeu est de taille : le baromètre Procos a mesuré une baisse de fréquentation des magasins physiques de 25 % à 30 % depuis 2014.

Pour relever ce défi de taille, les caisses enregistreuses ont étoffé leurs fonctionnalités et permettent aux commerçants d’améliorer l’expérience client au sein de leurs magasins ou de leurs restaurants. Plus que l’encaissement et le scan d’un code-barres, les nouveaux systèmes de caisse permettent par exemple de faciliter la gestion des stocks et la gestion commerciale.

Nous vous proposons notre sélection des meilleurs logiciels de caisse pour booster votre point de vente… et votre activité.

Pour une solution de gestion de caisse gratuite, Caisse enregistreuse possède un large panel de fonctionnalités pour s’adapter aux besoins des différents types d’activités.

🛠️ Les fonctionnalités disponibles avec Caisse enregistreuse :

• toutes les fonctions d’une caisse enregistreuse (paiements, impression des reçus, lecture des codes-barres). Vous pouvez même gérer les encaissements sans terminal de paiement, uniquement grâce à l’utilisation de PayPal ou de Sumup ;
• création d’opérations de promotion automatisables et personnalisables à destination de vos clients, via e-mail, SMS ou courrier ;
• mise en place d’un programme de fidélité, avec comptabilisation des points et leur conversion en réductions réelles ;
• optimisation de la gestion de vos stocks : recevez une alerte quand ils dépassent un certain seuil, pour dire adieu aux ruptures de stock ;
• s’interface avec la majorité des logiciels de comptabilité, via l’export au format CSV, pour éviter la double saisie des données ;
• fonctionnalités pour la restauration comme la création d’un plan de salle et la gestion des menus.

Ce logiciel s’utilise aussi bien sur un ordinateur que sur une caisse enregistreuse tactile, et vous permet de piloter vos différents points de vente grâce à la centralisation et la synchronisation des données.

Et si vous disposez d’un commerce en ligne, pas de problème, car il s’interface avec Prestashop, pour vous offrir une vision encore plus globale.

Caisse enregistreuse est fait pour vous si vous recherchez un outil :

• 💰gratuit ou à petit budget,
• 🛒qui peut se relier à votre site e-commerce,
• 👍personnalisable avec de nombreuses de fonctionnalités,
• ✅certifié NF525.

Hiboutik est un logiciel de caisse gratuit certifié, dont la variété des fonctionnalités vous permet de gérer votre point de vente de A à Z.

🛠️ Les fonctionnalités disponibles avec Hiboutik :

• une gestion simplifiée et complète de l’encaissement : des retours, des avoirs, des bons cadeaux, les différents moyens de paiement, la personnalisation des tickets de caisse ;
• un suivi rapproché de votre activité (gestion des stocks, de la base client, accès au Z de caisse) ;
• fonctionnalités utiles aux activités de restauration comme la gestion des tables, des cuissons et la séparation des notes ;
• doté d’une API (option payante), Hiboutik vous fait gagner du temps dans la saisie et la vérification des données. Vous pouvez connecter votre caisse enregistreuse à d’autres solutions comme un site e-commerce (depuis Woocommerce, Shopify et Prestashop), une centrale de réservation ou un système d’inventaire, et automatiser des actions et des flux ;
• des rapports et tableaux de bord perfectionnés (option payante), pour piloter votre activité grâce à des données clés :
• la gestion multisite (option payante) pour gérer tous ses points de vente au sein du même compte. Des fonctionnalités spécifiques vous permettent de gérer les transferts de produits entre boutiques, d’appliquer une politique de prix globale ou différenciée, et même de gérer les réassorts depuis un stock commun, de manière automatisée.

Vous avez la possibilité de passer à une version premium ou de souscrire à des options payantes si vous souhaitez aller plus loin.

C’est pour vous si vous recherchez outil :

• 💰gratuit ou à petit budget,
• 👍complet et simple d’utilisation,
• 🛒qui peut se relier à e-commerce,
• ✅certifié NF525.

L’Addition propose l’unique logiciel de caisse pour restaurants sur iPad certifié par Apple.

Cette solution l’a bien compris : la caisse enregistreuse est le point central d’un service de restauration, c’est pourquoi elle propose plus de 300 fonctionnalités pour tout gérer de A à Z.

🛠️ Les fonctionnalités disponibles avec L’Addition :

• encaissement rapide en 5 secondes, et gestion des cas complexes d’encaissement pour libérer une table ou passer au client suivant dans le cas d’un foodtruck ;
• optez pour une prise en main en 30 minutes, tant la solution est intuitive. Le personnel extra ou saisonnier sera ainsi opérationnel rapidement ;
• gérez toutes vos réservations au même endroit grâce à un module dédié, qu’elles viennent de votre système de réservation ou de votre page Facebook. Vous limitez les risques de conflit de réservation ;
• prenez les commandes en temps réel à la table de vos clients directement depuis un iPad ou un iPhone, pour un gain de temps et des clients affamés plus rapidement servis ;
• créez et alimentez votre base de comptes client de manière automatisée. Vous enrichissez cette base d’informations pour mieux les connaître, et leur proposer un programme de fidélité et des promotions en rapport avec leurs goûts ;
• un système de wifi interne vous permet d’utiliser toutes les fonctionnalités, même sans connexion internet.

L’Addition met un point d’honneur à vous former et vous conseiller quand vous en ressentez le besoin, afin d’exploiter tout le potentiel de la solution.

L’Addition est fait pour vous si vous recherchez un outil :

• 🍝spécialisé dans la restauration,
• ✋rapide à installer et à prendre en main,
• 📆pour gérer facilement les réservations,
• ✅certifié NF525.

Tactill est sans doute l’un des logiciels de caisse les plus faciles à utiliser : de sa mise en place au design de son interface, tout a été pensé pour vous simplifier le quotidien.

Pouvant s’adapter à différents types d’activités, ce logiciel vous propose même une option avec tout le matériel nécessaire : iPad, imprimante et tiroir-caisse.

🛠️ Avec Tactill :

• installez votre logiciel de caisse en 5 minutes chrono. Vous n’avez qu’à télécharger l’application sur l’Appstore, puis connecter votre matériel grâce au Bluetooth, rien de plus facile ;
• encaissez vos ventes rapidement, grâce aux nombreuses possibilités de paramétrage et de personnalisation, pour être au plus près des besoins de votre activité. De plus, le mode hors ligne vous permet d’encaisser d’où vous voulez, pour plus de liberté ;
• constituez une base clients et enregistrez leurs préférences, et proposez-leur des offres et réductions qui leur seront utiles ;
• gérez toutes vos références en mode catalogue que vous pouvez ranger par catégorie et auquel vous pouvez ajouter des informations. Une fonction recherche vous permet même de trouver un produit rapidement ;
• suivez les performances de votre activité grâce à un tableau de bord visuellement agréable et épuré, qui vous permet de voir en un clin d’œil les chiffres importants. Idéal pour prendre des décisions éclairées et piloter votre business ;
• profitez d’un SAV disponible et expert, qui vous forme et vous accompagne dans l’utilisation de la solution. Au moindre souci, vous pouvez compter sur eux.

Tactill est fait pour vous si vous recherchez un outil :

• ⏱rapide à mettre en place,
• 🖥avec une option pack tout-en-un (iPad, imprimante et tiroir-caisse),
• 👨‍💻qui propose un accompagnement SAV,
• ✅certifié NF525.

La mission de Linéosoft ? Donner aux magasins de proximité tous les outils pour gérer et animer leurs points de vente, grâce à un logiciel de caisse simple et ergonomique.

Vous disposez d’une caisse tactile intuitive, pour des encaissements fluides et rapides, et ce quel que soit votre type d’activité.

🛠️ Les fonctionnalités disponibles avec Linéosoft :

• linéosoft propose des fonctionnalités sur mesure dans un outil dédié à chaque métier pour vous faire gagner du temps : restauration, spa et instituts de beauté, commerce de détail, mode et chaussures, épicerie ;
• un système de réservation via smartphone, où les créneaux disponibles sont visibles par vos clients ;
• la gestion des stocks avec la possibilité de paramétrer des alertes en cas de dépassement de seuil. Vous évitez ainsi les ruptures de stock, et augmentez la satisfaction client ;
• un outil d’analyse puissant pour repérer les best-sellers, vos marges, chiffre d’affaires, etc. En un coup d’œil, vous visualisez les données importantes et prenez les meilleures décisions possible pour votre business ;
• la gestion de votre réseau de points de vente : transfert de stocks, centralisation des points fidélités de vos clients, gestions des différentes promotions, etc. Vous pouvez à la fois mutualiser ce que vos points de vente ont en commun, et mettre en valeur leurs différences ;
• une assistance 6 jours sur 7 et un accompagnement sur la solution, pour en maîtriser toutes les subtilités.

Linéosoft est fait pour vous si vous recherchez un outil :

• ✋facile à prendre en main,
• 💅adapté à votre activité,
• 💵peu onéreux,
• ✅certifié NF525.

Kezia, Pointex : ces logiciels de caisse généralistes font partie des plus réputés sur le marché, mais ils ne sont pas forcément adaptés à tous. Par exemple, un commerçant de proximité préférera s’équiper d’un logiciel facile à prendre en main, avec des fonctionnalités simples.

Ce tableau synthétise les fonctionnalités et avantages clés des solutions de caisse que nous avons comparées.

Le 1er janvier 2018, la loi antifraude est entrée en vigueur. Grâce à la norme NF525, elle oblige tous les éditeurs de logiciel de caisse à respecter :

• l’inaltérabilité des données. Les données de règlement enregistrées ne peuvent être modifiées ;
• la sécurisation des données. Le logiciel doit pouvoir tracer l’origine des données, les différentes modifications et les pièces justificatives ;
• la conservation des données. La solution doit être capable d’enregistrer et de clôturer les données ;
• l’archivage des données. Le logiciel doit garantir l’intégrité des informations sur une période d’archivage, où les données sont figées.

Si tous les logiciels sont normalement soumis à cette obligation, une petite vérification vous évitera des déconvenues. Le certificat de conformité doit pouvoir vous être communiqué directement sur le site internet, ou sur demande.

Restaurant, food-truck, salon de beauté, magasin de vêtements, cave à vins : chaque point de vente a ses spécificités liées à son activité. C’est un point capital à prendre en compte dans le choix de votre solution de caisse, pour qu’elle réponde le plus précisément possible à vos besoins.

Aussi, si vous avez un site e-commerce en plus de votre point de vente physique ou plusieurs points de vente physiques, veillez à les prendre en compte dans votre choix.

En cas de problème technique, d’installation ou d’utilisation, il est crucial pour vous que les soucis se règlent rapidement.

Après tout, votre activité doit continuer à tourner. C’est pourquoi nous vous conseillons de choisir une solution qui propose un SAV, un support et une équipe d’experts à votre disposition.

Certains logiciels nécessitent une simple inscription en ligne et quelques clics de paramétrage pour être directement opérationnels. D’autres peuvent nécessiter l’intervention d’une équipe spécialisée afin de fonctionner à leur plein potentiel, notamment s’ils sont plus puissants.

La rapidité de prise en main est également cruciale, pour que vos équipes se sentent à l’aise avec l’outil, et que le temps de service soit le plus rapide possible.

Il est important de réfléchir à la part du budget que vous souhaitez accorder à votre logiciel de caisse, et aux fonctionnalités qui vous paraissent indispensables pour démarrer votre activité.

Nul doute que vous trouverez votre bonheur parmi des logiciels gratuits ou des logiciels payants. En fonction du nombre de points de vente dont vous disposez et du nombre de caisses que vous souhaitez équiper, il sera tantôt plus astucieux de choisir une formule avec abonnement, tantôt plus avantageux d’acheter le logiciel.

Vous vous lancez et vous avez besoin d’investir dans du matériel ? Vous possédez déjà tout le matériel nécessaire et souhaitez juste vous procurer un logiciel de caisse ?

Toutes les solutions ne sont pas compatibles avec tous les types de matériel, assurez-vous donc de vous renseigner avant de vous lancer.

Par ailleurs, certains éditeurs de logiciels proposent des solutions tout-en-un, avec leur solution intégrée à du matériel, que ce soit à l’achat ou à la location.

Un logiciel de caisse permet de gérer en toute simplicité, tout ce qui est lié à la vente :

• encaissement via différents modes de paiement (espèces, carte bancaire, etc.),
• clôture de caisse,
• gestion du fonds de caisse,
• la gestion multicaisse,
• saisie et personnalisation du ticket de caisse,
• retours produits avec un remboursement ou un avoir,
• gestion des bons cadeaux,
• envoi de tickets de caisse par e-mail, etc.

Et si on vous disait que votre stock pouvait se mettre à jour automatiquement au gré des ventes que vous réalisez et des retours produits que vous devez gérer ? C’est la magie des logiciels de caisse ! Vous pouvez ainsi gérer :

• les références produit (prix, code-barre, poids, couleurs, taille, etc.),
• les catégories et sous-catégories,
• le suivi automatisé des stocks,
• automatiser l’inventaire, etc.

Grâce à la centralisation des données, bon nombre de logiciels de caisse vous proposent également des tableaux de bord et de suivi d’activité, qui vous permettent de suivre au jour le jour vos chiffres, et d’en dégager des indicateurs de performance clé (KPI) qui vont vous donner de précieuses informations :

• statistiques des ventes (chiffre d’affaires, marge, nombre de tickets de caisse édités, Z de caisse, etc.),
• statistiques poussées (chiffre d’affaires par produit ou catégorie, best-seller, etc.),
• rapports comptables,
• graphiques et dashboard, etc.

Vous vous demandez comment votre logiciel de caisse peut vous permettre d’améliorer votre relation client ? Certaines solutions proposent la création de comptes client, vous permettant d’y consigner des informations utiles. Cela vous permet de les reconnaître, de mieux les connaître, et ainsi leur offrir un service et des promotions personnalisées, et récompenser les plus fidèles d’entre eux :

• création de comptes client,
• segmentation client,
• programme de fidélité,
• e-mail marketing, etc.

Force est de constater à quel point les usages liés à la caisse enregistreuse ont évolué ces dernières années, pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation, et satisfaire toujours plus ses clients.

Fini le temps où son rôle se cantonnait à l’encaissement des ventes. Désormais, la caisse enregistreuse devient un allié de taille dans la gestion de votre activité, en centralisant et en connectant toutes les données (ventes, clients, stocks, fournisseurs, produit, etc.). Vous gagnez un temps précieux en évitant de les saisir à nouveau, en automatisant certaines tâches, et en générant des indicateurs clés, qui vous aident à prendre les meilleures décisions pour votre business.

Nul doute que les logiciels de caisse vont devenir de plus en plus performants dans les prochaines années, et vous proposer de nouvelles fonctionnalités, toujours plus utiles et puissantes.

Une idée de ce que nous réserveront les logiciels de caisse dans le futur ? N’hésitez pas à vous exprimer en commentaire !