Visiativ Service client : Offrez une expérience client omnicanale exceptionnelle
Visiativ Service client : en résumé
Visiativ Service Client est une solution complète dédiée aux industriels. Elle est conçue pour centraliser et optimiser la gestion des interactions clients sur tous les canaux de communication.
Elle permet d’améliorer la satisfaction de vos clients professionnels grâce à des outils performants pour un suivi rapide et efficace des demandes, renforçant ainsi la fidélité et l’engagement.
Fonctionnalités principales :
- Gestion omnicanale : centralisation des interactions via email, téléphone, chat, réseaux sociaux.
- Base de connaissances intégrée : réponses rapides grâce à une documentation centralisée.
- Suivi des tickets : suivi précis et priorisation des demandes pour une résolution accélérée.
- Analyse de performance : tableaux de bord et indicateurs pour évaluer et améliorer votre service client.
- Module pièces détachées : catalogue interactif de pièces détachées et prise de commande e-commerce
- Module maintenance : préventive et prédictive
Visiativ Service Client s’adresse aux entreprises souhaitant améliorer leur relation client, fluidifier les processus de support et renforcer leur image de marque. Une solution idéale pour offrir une expérience client réactive, personnalisée et connectée.
Ses avantages
Restez connecté avec vos clients 24/7
Simplifiez la gestion des procédures SAV
Facilitez l’identification et les commande de pièces détachées
Anticipez et optimisez la maintenance de vos équipements connectés
Visiativ Service client : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Visiativ Service client
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
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Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
Lire notre analyse sur Mobile Service CloudLes points forts de Mobile Service Cloud
Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
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Logiciel de service client pour améliorer l'expérience client avec des fonctionnalités de chat en direct, de gestion de tickets et de base de connaissances.
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Easiware facilite la communication avec les clients grâce à des réponses rapides et personnalisées. Il permet également de suivre et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace, tout en améliorant la satisfaction et la fidélité des clients.
Lire notre analyse sur easiwareLes points forts de easiware
Traitement centralisé des contacts clients, tous canaux
Fiche client 360° : connaissance client et personnalisation
Accompagnement de proximité (CSM, e-learning, user group...)
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