Logiciel
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20 juin 2023
Lightspeed : en résumé
Lightspeed est un logiciel de caisse tout-en-un dernière génération qui simplifie le quotidien des restaurateurs et des établissements hospitaliers (cafés, hôtels, restaurants) et développe leur activité. Livraison, paiements intégrés, gestion des stocks ou encore commande en ligne, la solution s’adresse en particulier aux professionnels de la restauration qui cherchent à faciliter leur service pour se concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience client.
Grâce à des outils d’experts, vous atteignez des performances optimales, gérez vos employés tout en leur fournissant un outil de travail qualitatif, et fidélisez vos clients. En bref, au revoir les tâches chronophages et bonjour la gestion administrative et financière de votre commerce sur une seule plateforme pour gagner du temps.
Ses avantages
Ses inconvénients
L'avis d'Appvizer
Lightspeed est un logiciel fondé au Canada en 2005 qui s’adresse à tous types de typologies (restauration rapide, brasseries, restaurants gastronomiques, bars/restaurants hôtels, etc, ce qui en fait un outil simple à prendre en main et adapté à toutes les tailles d’établissements . Si vous souhaitez miser sur la personnalisation et un outil tout-en-un, alors Lightspeed est adapté à vos besoins.
La solution compte une excellente intégration avec le logiciel et le matériel complémentaire (caisse enregistreuse, comptabilité, paiement en ligne, TPE). Pour faire simple, utiliser Lightspeed, c’est aussi avoir à disposition +100 intégrations avec des logiciels leader du marché comme des logiciels de comptabilité (Pennylane), des logiciels de réservation (Zenchef), des logiciels RH (Skello), des PMS (Mews) et pleins d’autres. Vous pouvez compter sur Lightspeed pour mettre à jour ses intégrations. Dernière pépite en date, une intégration pour le paiement à table par QR code.
En revanche, il vous faudra obligatoirement passer par iOS pour pouvoir utiliser le logiciel, ce qui peut engendrer des coûts supplémentaires. Mais d’après nous, la solution vaut largement le détour malgré cet inconvénient.
Lightspeed : Ses tarifs
- Forfait Starter pour simplifier les opérations quotidiennes,
- Forfait Essential pour des analyses synthétiques supplémentaires,
- Forfait Premium pour connecter tous vos services (recommandé pour les hôtels),
- Forfait Grand Compte sur devis pour encore plus de croissance.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter leur site pour connaître les fonctionnalités disponibles pour chaque forfait.
Essentiel 69,00 € /mois /utilisateur | Pro 119,00 € /mois /utilisateurs illimités |
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Alternatives clients sur Lightspeed
Lightspeed : le test complet
Nous nous sommes penchés sur ce qui fait de Lightspeed un logiciel à part et adapté à chacun de vos besoins. Voici les 3 fonctionnalités qui nous paraissent les plus intéressantes :
L’encaissement des paiements facile pour générer plus de revenus
Lightspeed permet des transactions rapides et sans difficulté avec une grande prise en charge des différents moyens de paiement et des gestions de livraison.
Les clients peuvent payer par espèces, carte bancaire ou carte-cadeau, paiement mobile ou tickets-restaurants qu’ils soient en ligne ou dans notre commerce. En bonus, Lightspeed s’occupe de gérer les pourboires, les ardoises, vos notes de frais, la division des factures et même les offres promotionnelles comme les Happy Hour.
On synchronise notre menu et notre caisse enregistreuse avec les principaux fournisseurs de livraison (UberEats, Deliveroo, Just Eat), tout en se débarrassant des frais de commission en sauvegardant nos marges avec un service à emporter.
Un logiciel de caisse sur-mesure et certifié pour plus d’efficacité
Grâce à ses nombreuses intégrations, Lightspeed vous fournit de nombreux avantages, mais s’adapte surtout à toutes vos demandes. Il vous suffit de communiquer vos besoins avec l’un de leurs spécialistes pour vous fournir la formule la plus intéressante pour votre commerce.
Il est possible de filtrer la vue du plan de salle avec un aperçu du temps d'occupation des tables et des recettes pour optimiser notre temps. On crée des combinaisons personnalisées d'articles et des modificateurs de menu pour accélérer la prise de commande et améliorer l’expérience client. De plus, tous nos menus sont consultables pour tous les sites en temps réel depuis n’importe quel endroit !
Une envie de reprendre le contrôle des stocks ? On a opté pour Lightspeed Inventory. Une envie de regrouper les commandes en ligne sur une seule plateforme ? Deliverect est idéal.
Beaucoup d’autres modules vous attendent pour faire de votre caisse un outil qui vous ressemble.
La fidélisation client sur le long terme
Nous vous parlions de la personnalisation client de Lightspeed, mais ce point nécessite plus de détails pour que vous puissiez comprendre à quel point il est un atout. Lightspeed ne livre pas seulement un grand nombre de fonctionnalités, il vous permet aussi d’apporter une expérience unique à vos clients.
On offre des programmes de fidélité pour récompenser les clients les plus fidèles avec les partenaires intégrés de Lightspeed. En prime, il est possible d’intégrer des promotions pour une durée spécifique avec désactivation automatique. Les cartes-cadeaux sont également un bon moyen d’attirer une nouvelle clientèle et fidéliser les clients. Pour les hôtels-restaurants, les intégrations avec les logiciels hôteliers (PMS) permettent de retracer le parcours du client, du restaurant à sa chambre. La fonctionnalité scan & pay permet aux clients de payer par QR code sans qu’ils s’adressent à un serveur. Ils ne sont donc plus obligés d’attendre qu’un des employés se libère et peuvent partir plus rapidement, idéal pour accélérer la rotation des tables.
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