Konverso est une plateforme d’automatisation IA no-code qui permet aux entreprises de créer des agents IA personnalisés pour améliorer la performance des équipes dans divers domaines. En exploitant des données et connaissances propriétaires, ces agents optimisent l’efficacité en Ventes & Marketing, Support Client, IT & RH, Productivité et Gestion des Connaissances. Grâce à l’IA conversationnelle, l’automatisation intelligente et l’intégration aux outils d’entreprise, Konverso aide les organisations à rationaliser leurs processus et à réduire leurs coûts opérationnels.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Konverso ?

Une plateforme IA no-code pour une personnalisation facile

Konverso propose un environnement intuitif et sans code, permettant aux entreprises de créer et d’adapter leurs agents IA sans compétences techniques.

• Création d’agents IA sur mesure ou personnalisation de modèles préconçus
• Interface glisser-déposer pour une configuration simplifiée
• Connexion aux données d’entreprise pour exploiter les ressources existantes
• Déploiement rapide sur plusieurs canaux de communication (chat, email, etc.)

IA conversationnelle pour l’IT, les RH et le support client

Les agents IA de Konverso utilisent le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique pour fluidifier les interactions dans les services IT, RH et support client.

• Résolution automatisée des tickets pour alléger la charge des équipes IT
• Assistance multi-canal via Microsoft Teams, Slack, email, etc.
• Amélioration continue des réponses grâce à l’apprentissage automatique
• Support en libre-service 24/7 pour une meilleure expérience utilisateur

Automatisation intelligente des processus pour plus d’efficacité

Konverso permet aux entreprises de rationaliser les tâches répétitives et d’optimiser la productivité grâce à l’automatisation des processus.

• Gestion automatisée des demandes pour accélérer les workflows internes
• Portails en libre-service permettant aux employés de trouver des solutions autonomes
• Orchestration des workflows pour une intégration fluide avec les applications d’entreprise
• Suivi des performances en temps réel grâce à des outils analytiques intégrés

Gestion intelligente des connaissances grâce à l’IA

Konverso optimise la gestion des connaissances en structurant et en rendant accessible l’information grâce à des algorithmes avancés.

• Recherche intelligente pour un accès instantané aux connaissances de l’entreprise
• Suggestions contextuelles basées sur les interactions et requêtes précédentes
• Intégration aux bases de connaissances (SharePoint, Confluence, ServiceNow…)
• Mise à jour automatique du contenu pour garantir la fiabilité des informations

Gestion et sécurité adaptées aux entreprises

Konverso offre des fonctionnalités avancées pour assurer un déploiement sécurisé et conforme des agents IA.

• Contrôle des accès et gestion des permissions pour une sécurité renforcée
• Intégrations tierces avec les outils d’entreprise pour un déploiement optimal
• Analyse et reporting détaillés pour suivre l’usage et l’engagement des utilisateurs
• Certification SOC 2 Type II garantissant des standards de sécurité élevés et un contrôle total des données

Konverso permet aux entreprises de tirer parti de l’IA sans compétences techniques, en automatisant les processus et en améliorant la gestion des connaissances. Sa plateforme flexible et sécurisée en fait un choix idéal pour optimiser les opérations tout en garantissant la maîtrise des données.