ARIA est une solution SaaS française qui agit comme une collaboratrice virtuelle spécialisée dans la gestion des échanges clients. Elle permet aux entreprises, en particulier les TPE/PME, d’automatiser leurs communications téléphoniques, textuelles et numériques (appels, SMS, WhatsApp, emails) de manière continue, personnalisée et sans interruption.

ARIA se décline en trois modules principaux : secrétariat intelligent, marketing automatisé et suivi client post-achat, chacun étant conçu pour réduire la charge opérationnelle, améliorer la réactivité et augmenter la satisfaction client. Grâce à une intégration fluide avec des outils tels que Salesforce, HubSpot, Shopify ou Zapier, ARIA s’adapte aux environnements métiers existants sans bouleverser les habitudes.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’ARIA ?

Secrétariat téléphonique automatisé 24/7

ARIA prend en charge la réception et la gestion des appels clients, même en dehors des horaires d’ouverture.

• Réception et transfert d’appels en continu

• Collecte d’informations et transmission des messages

• Ligne téléphonique incluse

• Script vocal personnalisé selon la marque

• Journalisation des conversations pour un suivi fiable

Campagnes marketing automatisées par IA

Le module marketing permet de lancer des campagnes multicanales sans intervention manuelle.

• Envoi automatique de messages (emails, SMS, WhatsApp)

• Personnalisation des contenus selon le profil du contact

• Suivi des taux d’ouverture, de clic et de réponse

• Rapports d’analyse pour optimiser la conversion

Suivi client proactif après-vente

ARIA facilite la fidélisation client avec une gestion automatisée du suivi post-interaction.

• Messages vocaux hebdomadaires sur WhatsApp ou Instagram

• Suivi de l’état d’avancement client (commandes, dossiers, demandes)

• Réponses automatisées aux questions fréquentes

• Traçabilité des échanges écrits

• Tableau de bord de supervision en temps réel

Configuration rapide et accompagnement dédié

L’intégration d’ARIA se fait en moins de 48h, avec une prise en main minimale.

• Paramétrage initial par une équipe dédiée

• Connexion aux outils métier existants (CRM, LMS, e-commerce)

• Adaptation au ton de marque et aux processus internes

• Phase de test avant déploiement complet

Assistant IA sur mesure avec options personnalisées

Pour des besoins spécifiques, ARIA propose une version "In The Pocket", une collaboratrice IA personnalisée selon les objectifs de l’entreprise.

• Création de flux d’actions personnalisés

• Scripts conversationnels sur mesure

• Automatisation de scénarios spécifiques (suivi de leads, prises de rendez-vous, enquêtes de satisfaction)

Pourquoi choisir ARIA ?

• Automatisation complète de la communication client
  Gagnez en réactivité et en efficacité sans mobiliser de ressources internes supplémentaires.

• Disponibilité permanente
  ARIA prend le relais 24h/24, 7j/7, pour ne jamais rater un appel ou une demande importante.

• Intégration fluide dans l’écosystème existant
  Compatible avec CRM, outils de vente, plateformes e-commerce, etc.

• Expérience client cohérente et personnalisée
  Des réponses adaptées, dans le ton de la marque, pour une relation client plus humaine.

• Solution évolutive et 100 % française
  Développée et hébergée en France, avec un support technique local et des mises à jour régulières.

ARIA s’impose comme une solution IA complète pour automatiser la gestion de la relation client, sans compromis sur la qualité de service. Pensée pour les petites et moyennes entreprises, elle permet de rationaliser les interactions client, réduire les délais de réponse et libérer du temps pour les équipes, tout en garantissant une expérience fluide et personnalisée.