Commerce Cloud : La solution pour accélérer votre croissance e-commerce !

L'ensemble des clients désirent une expérience d'achat unifiée et fluide. Grâce à Commerce Cloud il est plus simple et rapide de trouver les clients qui correspondent aux attentes de l'entreprise afin de conclure les ventes efficacement. Salesforce a développé une intelligence artificielle qui permet de développer la prise d'informations client. Elle permet notamment d'accéder à des informations à chaque étape du cycle de vente, permettant aux commerçants comme aux distributeurs de s'adapter selon les attentes des consommateurs. 

Construisez des relations personnalisées avec vos clients

Les clients sont de plus en plus connectés à leur smartphone, ordinateur ou tablette, ils désirent recevoir l'offre la plus personnalisée possible, ainsi qu'une expérience en magasin unique. 

Commerce Cloud met à profit les outils marketing pour personnaliser l'expérience client. Pour cela la solution utilise les données d'historique d'achats qui permettent de construire une expérience unifiée sur différents canaux comme l'e-mailing, les réseaux sociaux, site internet ou encore les espaces clients. 

Commerce Cloud s'adapte à la taille de votre entreprise, la solution donne la capacité aux équipes d'accéder directement aux informations nécessaires pour offrir une expérience individualisée et un service client de qualité. Ainsi la solution permet de profiter d'un outil de gestion des contacts performants qui donne une vue complète des clients. Il est possible de voir l'historique des comptes, principaux contacts, échanges et discussions internes et même d'utiliser les réseaux sociaux depuis salesforce. Cette vue à 360° des clients et des produits permet de donner une excellente gestion des opportunités des équipes pour permettre de signer plus facilement des contrats.

Une vision complète des performances

Commerce Cloud permet d'avoir une vue globale de la performance grâce à de nombreux tableaux de bord intuitifs qui font passer les équipes à la vitesse supérieure. Il est simple de créer des rapports personnalisés par de simples glisser-déposer qui permettent d'afficher seulement les informations essentielles et ainsi de pouvoir prendre les décisions stratégiques en adéquation avec les chiffres et les feedbacks obtenus. 

Commerce Cloud permet de bénéficier d'une très grande précision dans ces prévisions en temps réel. La performance est en permanence réajustée pour permettre d'aider les équipes de vente. La solution booste la productivité en continu avec l'application mobile qui permet de vérifier où que l'on soit les opportunités et de surveiller les tableaux de bord. Il est également possible d'utiliser Visual Workflow pour concevoir et automatiser les processus métier et ainsi générer des processus souples pour les remises accordées aux clients par exemple. 

Commerce Cloud est une solution qui permet aux entreprises de garder une longueur d'avance grâce à sa plateforme agile. Elle permet de développer et utiliser des fonctionnalités personnalisées et ainsi de maximiser les investissements divers pour satisfaire au mieux les exigences du client.