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Commerce Cloud : Gestion de boutique e-commerce personnalisée pour TPE/PME

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Commerce Cloud : en résumé

Commerce Cloud, édité par Salesforce, est une plateforme e-commerce cloud conçue pour accompagner les TPE et PME dans la création et la gestion de boutiques en ligne performantes. Ce logiciel permet de centraliser les opérations de vente et d’offrir une expérience d’achat fluide, que ce soit pour le B2B ou le B2C.

Avec ses fonctionnalités clés comme la gestion des catalogues, l’optimisation des paiements, et les outils CRM intégrés, Commerce Cloud aide les entreprises à répondre aux besoins spécifiques de leurs clients tout en gagnant en efficacité opérationnelle :

  • Gérez votre boutique en ligne et l’intégralité de votre site internet e-commerce en créant vos propres pages produits et tunnels de vente.
  • Augmentez vos taux de conversion grâce à ses fonctionnalités de personnalisation, et améliorez rapidement vos pages afin que ces dernières convertissent un maximum !

Quelles sont les fonctionnalités principales de Commerce Cloud ?

Création de boutique e-commerce

Salesforce Commerce Cloud simplifie la création de votre boutique en ligne avec des outils intuitifs et puissants. La plateforme offre des modèles personnalisables pour concevoir une boutique adaptée à votre image de marque, sans compétences techniques poussées.

Les fonctionnalités incluent :

  • la gestion automatique des catalogues,
  • l'intégration de paiements sécurisés,
  • et des options multi-langues et multi-devises.

Touchez un public plus large, que ce soit localement ou à l’international, tout en garantissant une navigation fluide sur tous les appareils, y compris mobile.

Personnalisation avancée pour des expériences client uniques

Avec l’intelligence artificielle Einstein, la plateforme offre des recommandations personnalisées et des recherches prédictives. Par exemple, un client ayant acheté une lampe de bureau pourrait recevoir des suggestions pertinentes pour des accessoires complémentaires, comme des ampoules LED ou des organisateurs de câbles, maximisant les ventes croisées.

Gestion complète des commandes et des retours

Salesforce Commerce Cloud offre une gestion centralisée et automatisée du cycle de vie des commandes, depuis leur réception jusqu'à l'exécution et le service après-vente. Suivez en temps réel l'état des commandes, gérez efficacement les expéditions et traitez les paiements de manière sécurisée.

Les agents de service disposent d'un accès direct à l'historique des commandes et aux informations clients, facilitant ainsi le traitement des annulations, des retours, des échanges et des remboursements.

De plus, l'intégration avec le CRM Salesforce assure une synchronisation fluide des données clients et des commandes, offrant une vue complète et à jour pour une prise de décision éclairée.

Création et gestion dynamique des promotions

Les TPE et PME peuvent utiliser la plateforme pour créer des promotions ciblées rapidement, comme des codes de réduction spécifiques à des campagnes marketing ou des offres flash. Cela leur permet de répondre à des opportunités ponctuelles, comme des événements locaux ou des pics saisonniers.

Pourquoi choisir Commerce Cloud ?

  • Une solution clé en main pour toutes les tailles d’entreprise : contrairement à d'autres outils souvent segmentés, Commerce Cloud offre une plateforme tout-en-un, adaptée aux TPE et PME cherchant une solution évolutive sans compromis sur la performance.
  • Rapidité de mise en œuvre : la solution est conçue pour une implémentation rapide, ce qui permet aux petites entreprises de lancer leur boutique en ligne en quelques semaines, tout en maintenant une qualité professionnelle.
  • Capacité d'évoluer avec votre entreprise : Commerce Cloud est idéal pour accompagner les entreprises en croissance grâce à des modules personnalisables et une infrastructure cloud robuste, permettant d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à mesure que les besoins évoluent.
  • Une expertise éprouvée dans le secteur : avec une présence mondiale et des milliers de clients satisfaits, Salesforce bénéficie d'une solide réputation et d’une communauté active pour guider les entreprises à chaque étape de leur transformation numérique.
  • Fiabilité et sécurité garanties : basée sur une infrastructure cloud sécurisée, la plateforme assure une disponibilité élevée, un traitement rapide des transactions et une protection avancée des données clients, des éléments cruciaux pour construire une relation de confiance avec les consommateurs.
  • Un support de premier ordre : Commerce Cloud propose un service client réactif et des ressources d'accompagnement dédiées, telles que des tutoriels, une documentation complète et des experts disponibles, pour garantir un usage optimal de la solution.

Ses avantages

check Personnalisation de la relation avec vos clients

check Unification des différents de canaux

check Une vision complète de la performance avec tableaux de bord

Commerce Cloud - Capture d'écran 1 Commerce Cloud - Capture d'écran 1

Commerce Cloud : Ses tarifs

SalesforceIQ CRM Starter

25,00 €

/mois /utilisateur

Lightning Professional

75,00 €

/mois /utilisateur

Lightning Enterprise

150,00 €

/mois /utilisateur

Lightning Unlimited

300,00 €

/mois /utilisateur

Alternatives clients sur Commerce Cloud

Origami Marketplace

Solution SaaS clé en main pour lancer votre marketplace

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4.2
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Tarif sur demande

Plateforme de marché en ligne permettant la vente de produits et services de différents vendeurs.

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Origami Marketplace facilite la création de boutiques en ligne pour les vendeurs et offre aux acheteurs une expérience d'achat centralisée. Les fonctionnalités incluent la gestion des stocks, les paiements sécurisés et la personnalisation de la boutique.

Lire notre analyse sur Origami Marketplace

Les points forts de Origami Marketplace

check Solution clé en main adaptable, scalable et en marque blanche.

check Mise en ligne sous 4 mois dans le respect de votre cahier des charges.

check Un éditeur marketplace à impact & une technologie reconnue.

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Klaviyo

La seule plateforme CRM et marketing conçue pour le B2C

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4.5
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Automatisez votre marketing pour des résultats optimaux avec un logiciel de marketing automation puissant. Gagnez du temps et augmentez votre ROI.

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Klaviyo vous permet de personnaliser vos campagnes marketing, de suivre les comportements de vos clients et de créer des automatisations pour maximiser vos ventes. Avec Klaviyo, vous pouvez également intégrer facilement d'autres outils pour une expérience utilisateur optimale.

Lire notre analyse sur Klaviyo

Les points forts de Klaviyo

check CRM B2C unifié avec profils clients en temps réel

check Automatisation multicanale : email, SMS et push

check Analytique prédictive et segmentation intelligente

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Octopush

Plateforme marketing multicanal qui x10 le ROI des campagnes

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Logiciel de marketing SMS performant avec des fonctionnalités avancées pour la gestion de campagnes, la personnalisation de messages et l'analyse de résultats.

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Octopush offre une plateforme intuitive pour l'envoi de messages en masse, la segmentation de contacts et la planification de campagnes. Les rapports détaillés permettent une analyse fine des performances et l'amélioration continue des campagnes.

Lire notre analyse sur Octopush

Les points forts de Octopush

check Leader du SMS marketing avec des outils de pointe et innovants

check Automatisation et intégrations simples avec des solutions no-code

check Sécurité renforcée grâce à la certification ISO 27001 et RGPD

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Avis clients sur Commerce Cloud

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