SnatchBot est une plateforme cloud no-code permettant de créer, tester, déployer et analyser des chatbots intelligents. Elle s’adresse aussi bien aux entreprises qu’aux développeurs souhaitant automatiser la communication client ou interne. Elle se distingue par son approche omnicanale intégrant sites web, réseaux sociaux, messageries, SMS  et ses capacités intégrées de traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), reconnaissance vocale et analyses avancées.

• Réduction de la charge humaine grâce à l’automatisation conversationnelle.
• Déploiement multicanal sur web, apps, réseaux sociaux et messageries.
• Intégration de l’IA, de la voix et d’un moteur d’analyse de performance.

Quelles sont les fonctionnalités principales de SnatchBot ?

Éditeur visuel no-code par glisser-déposer

L’éditeur permet de construire des scénarios conversationnels en glissant des blocs d’action, sans écrire une seule ligne de code.

• Création de flux conversationnels personnalisés sans compétences techniques.
• Importation de modèles prêts à l’emploi via la Bot Store.
• Duplication et adaptation faciles de chatbots existants.

Déploiement omnicanal simplifié

SnatchBot permet de publier un chatbot sur plusieurs canaux à partir d’une seule interface.

• Prise en charge de canaux comme site web, Messenger, WhatsApp, Slack, Skype, SMS, Telegram, etc.
• Déploiement en un clic ou via API unique.
• Gestion centralisée de l’ensemble des bots et canaux.

Intelligence artificielle et traitement du langage naturel

Les bots comprennent les intentions des utilisateurs et peuvent dialoguer de façon plus naturelle grâce au NLP et à l’apprentissage automatique.

• Reconnaissance d’intentions et d’entités dans les messages.
• Combinaison d’IA et de règles définies pour les scénarios complexes.
• Support vocal pour interactions via assistants ou applications audio.

Analyse des performances et reporting

La plateforme fournit des outils pour suivre l’efficacité des bots, améliorer leur pertinence et optimiser les parcours.

• Suivi des KPI (engagement, résolution, taux de clics, etc.).
• Fonction de diffusion de messages à segments ciblés (broadcast).
• Export des conversations et données en formats XLS, CSV ou JSON.

Bot Store et modèles sectoriels

SnatchBot propose une bibliothèque de bots prédéfinis classés par cas d’usage et secteur d’activité.

• Accès à des modèles pour support client, e-commerce, tourisme, RH, etc.
• Réduction du temps de mise en service avec des modèles opérationnels.
• Personnalisation rapide à partir de bases solides.

Fonctions d’administration et sécurité

SnatchBot propose un niveau de sécurité adapté aux exigences des grandes entreprises.

• Gestion des rôles et accès utilisateurs.
• Conformité aux réglementations (RGPD, confidentialité).
• Protection des données et hébergement sécurisé.

Pourquoi choisir SnatchBot ?

• Accessibilité no-code : création de bots sans expertise technique.
• Couverture omnicanale : un bot déployé sur tous les canaux essentiels.
• Intelligence conversationnelle : IA, NLP et reconnaissance vocale intégrés.
• Suivi opérationnel précis : outils analytiques intégrés pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Rapidité de déploiement : modèles prêts à l’emploi et interface intuitive.
• Robustesse professionnelle : sécurité, évolutivité, conformité réglementaire.