Sparkcentral : en résumé

Le service à la clientèle de messagerie automatisée 

Sparkcentral est une solution de service à la clientèle qui à pour objectif de réduire le nombre d'appels téléphoniques et d'éliminer les e-mails du service clientèle. Cette solution permet en autre d'améliorer les expériences de chat en direct ainsi que d'optimiser la satisfaction client. Sparkcentral se positionne comme un centre de contact d'entreprise utilisant un DAA pour gérer les interactions de service client volumineuses. Cela permet a cette solution de gérer les principaux canaux comme la voix, le chat en direct ou même encore la messagerie électronique.  

Une plateforme connectée aux canaux numériques 

Utiliser une solution comme sparkcentral permet aux entreprises de limiter leurs coûts de support. Cela est dû à l'utilisation de la messagerie, l'entreprise se positionne à l'échelle des utilisateurs qui préfèrent aujourd'hui envoyer des messages plutôt que d'appeler une entreprise. La solution se connecte directement à tous les canaux numériques utilisés par les clients tels que Facebook, instagram. mais la solution utilise encore d'autres outils comme le chat en direct sur un site web ou une application mobile (WhatsApp, Messenger, twitter DM...) 

 

Sparkcentral : Ses tarifs et fonctionnalités

standard
Tarif
sur demande
Support Client
Communauté de clients (Forum, FAQ)
Gestion de tickets
Help Desk
Remontée des problèmes
Support
Assistance 24/7
Communauté (FAQ, Forum)
Support (téléphone, email, ticket, Chat)

Alternatives clients sur Sparkcentral

Avis clients sur Sparkcentral

4.2
Basé sur 136 avis
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

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