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Sparkcentral : Logiciel de gestion de réputation

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Sparkcentral : en résumé

Le service à la clientèle de messagerie automatisée 

Sparkcentral est une solution de service à la clientèle qui à pour objectif de réduire le nombre d'appels téléphoniques et d'éliminer les e-mails du service clientèle. Cette solution permet en autre d'améliorer les expériences de chat en direct ainsi que d'optimiser la satisfaction client. Sparkcentral se positionne comme un centre de contact d'entreprise utilisant un DAA pour gérer les interactions de service client volumineuses. Cela permet a cette solution de gérer les principaux canaux comme la voix, le chat en direct ou même encore la messagerie électronique.  

Une plateforme connectée aux canaux numériques 

Utiliser une solution comme sparkcentral permet aux entreprises de limiter leurs coûts de support. Cela est dû à l'utilisation de la messagerie, l'entreprise se positionne à l'échelle des utilisateurs qui préfèrent aujourd'hui envoyer des messages plutôt que d'appeler une entreprise. La solution se connecte directement à tous les canaux numériques utilisés par les clients tels que Facebook, instagram. mais la solution utilise encore d'autres outils comme le chat en direct sur un site web ou une application mobile (WhatsApp, Messenger, twitter DM...) 

 

Sparkcentral : Ses tarifs

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sur demande

Alternatives clients sur Sparkcentral

Visibrain

L'outil de social listening pour les marques & institutions

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Plateforme de veille et d'analyse en temps réel pour votre marque. Suivez les tendances, les réactions et les influences sur les réseaux sociaux.

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Visibrain est une solution de marketing intelligence qui permet de suivre les conversations en ligne autour de votre marque. Vous pouvez ainsi détecter des tendances, des influenceurs et des opportunités d'engagement en temps réel.

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Les points forts de Visibrain

check Excellente couverture sur chacune des sources proposées

check Interface ultra-réactive et instantanéité des données

check Accompagnement par un consultant dédié et formations

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Reputation Loop

Améliorez votre image en ligne efficacement

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Gérez votre réputation en ligne avec un logiciel de gestion de la réputation. Surveillez les avis clients, générez des commentaires positifs et améliorez votre image de marque.

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Ce logiciel de gestion de la réputation vous permet de surveiller les avis clients sur différents sites web. Grâce à notre système de génération de commentaires, vous pouvez facilement demander à vos clients satisfaits de laisser un avis positif. Enfin, vous pouvez améliorer votre image de marque en utilisant les rapports d'analyse de ce logiciel.

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SAS Social Media Analytics

Analyse approfondie des médias sociaux

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Gérez efficacement votre réputation en ligne avec cet outil de surveillance et d'analyse de médias sociaux. Obtenez des rapports détaillés sur les mentions de votre entreprise et sur vos concurrents.

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Analysez les tendances et les sentiments des clients à l'égard de votre marque. Identifiez les opportunités d'engagement et de gestion de crise. Mesurez l'impact de vos campagnes de marketing et de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

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Avis clients sur Sparkcentral

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