Présentation de Freshworks

Freshworks est un éditeur de logiciels de gestion CRM, de gestion de relation client, de gestion RH et de bien d’autres solutions destinées à tous types d’entreprises. Quelle que soit la taille de votre entreprise, Freshworks vous aide à entretenir des relations solides avec vos clients et de faciliter le travail de vos collaborateurs.

La plateforme vous offre diverses solutions qui sont là pour répondre aux besoins de vos équipe ainsi qu’aux besoins de vos clients.

Pour vos clients

Freshsales

Freshsales est l’un des logiciel CRM les mieux classés du marché. Il vous donne une visibilité sur la globalité des interactions clients qui vous amène à créer plus facilement des offre personnalisée à vos clients.

Choisir Freshsales permet d’optimiser les performances de vos commerciaux en simplifiant les processus de vente. Le CRM vous aide dans l’optimisation de la conversion des prospects et des clients et vous assure d’augmenter significativement vos ventes.

Freshdesk

Freshdesk est une suite omnicanal qui assiste votre support client. Il permet de centraliser tous les canaux de communications possibles entre les clients et le service client de votre structure.

La fonctionnalité est personnalisable, vous avez la possibilité de donner des réponses automatiques aux questions les plus récurrentes et donner plus de contexte à vos collaborateurs lors de leur prise de contact avec le client.

Freshmarketer

Avec Freshmarketer, ayez une relation solide sur la durée avec vos clients. Cette fonctionnalité vous assiste dans la création de campagnes marketing qui s’adresse à vos clients et à leurs problématique.

La solution propose une segmentations des prospects pour que vos campagnes publicitaires soient les plus efficaces. De plus, vous offrez une expérience sur mesure à vos clients en optimisant vos tunnels de vente. Tous les moyens de communication à fins promotionnelles (e-mail, sms, publicités, etc.) sont centralisés sur la plateforme.

Pour vos équipes

Freshservice

Freshservice est le service de gestion des services informatiques de Freshworks. Cette solution intuitive et intelligente vous donne la possibilité d’éliminer les tâches répétitives avec la création d’automatisation.

Le déploiement rapide de la solution permet à vos équipes de prendre l’outil en main facilement. Freshservice propose une plateforme intégrée à votre service de management et vous aide à diminuer les temps de résolutions et problèmes ainsi que les coûts engendrés par ces derniers.

Freshteam

Logiciel SIRH intelligent de Freshworks, Freshteam modernise votre entreprise et gère tout ce qui gravite autour des sujets RH : du recrutement aux demandes de congés, en passant par les données des employés.

Vos prise de décisions RH sont facilités par les données présentées sur la plateforme. Le travail de vos collaborateurs RH se retrouve alors allégé et plus simple à accomplir.

Pourquoi utiliser Freshworks ?

Freshworks propose une pluralité de logiciels qui vous permettent d’avoir un impact positif sur de nombreux aspects de votre entreprise. Les solutions proposées sont accessibles à tous, abordables, rapides à mettre en œuvre et conçus avant tout pour l’utilisateur final.

Avantages de Freshworks

  • Des solutions complètes adaptées à tout types d'entreprise
  • Une conversion formelle de vos tunnels de ventes
  • Un gain de temps pour vos équipes
information sur Freshworks
Logiciel édité par Freshworks
Données hébergées dans les pays suivants : Etats-Unis d'Amérique
Liste des langues disponibles : Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Italien, Néerlandais, Portugais

Tarifs et fonctionnalités de Freshworks

Freshworks
Tarif

sur demande

Administration de l'application

Gestion de plusieurs devises
Import et export de données (CSV, XLS)

Analytique

Exploration de données
Filtres
Graphiques personnalisés
Import/export de données
Monitoring de l'activité
+ 40 autres fonctionnalités

Alternatives clients sur Freshworks

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Notre test sur Freshworks

Freshworks est la licorne indienne du CRM destinée aux entreprises et aux professionnels de tout secteur confondu. Le logiciel est complet et doté d’une suite d’applications afin de couvrir au maximum les besoins des clients et des employés d’une entreprise. Gestion de relation client, ressources humaines, marketing… un éventail de possibilités pour organiser votre relation client et la gestion de travail. Top ou flop ? Regardons cela plus en détail.  

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Notre avis sur Freshworks

Freshworks est un CRM complet qui est autant efficace sur le plan relation client que le plan gestion du travail et des employés. Avec plus de 150 fonctionnalités et 5 modules, il répond aux besoins des entreprises de tout secteur et toute taille. L’installation est rapide, le logiciel facile d’utilisation et les intégrations avec d’autres applications se révèlent très pratiques.