MeltingSpot est la première plateforme d’adoption logicielle conçue pour la formation in-app, destinée à la fois à l’adoption de logiciels par les clients (éditeurs de logiciels) et à l’adoption des logiciels par les collaborateurs (grandes entreprises).

Dans un monde où l'innovation numérique s'accélère, MeltingSpot aide chaque utilisateur à maîtriser le logiciel sur lequel il s’appuie — plus rapidement, plus efficacement, et avec une friction minimale.

Nous offrons un apprentissage fluide, contextuel et proactif — directement intégré dans les outils que les utilisateurs utilisent au quotidien. Plus besoin de chercher : le contenu pertinent, les conseils et les meilleures pratiques apparaissent au moment approprié, au bon endroit, en fonction de l’activité de chaque utilisateur.

MeltingSpot est un mélange unique entre une Digital Adoption Platform (DAP) et un Learning Management System (LMS), conçu spécifiquement pour la formation sur les logiciels. Alimenté par un accompagnateur d’apprentissage basé sur l’IA, il détecte les lacunes de connaissances et délivre automatiquement des parcours d’apprentissage personnalisés directement dans le flux de travail de l’utilisateur, assurant ainsi une expérience d'apprentissage fluide et efficace.

Cas d'usage principaux :

• Adoption de logiciels en entreprise
  Les employés perdent en moyenne 36 jours de productivité par an en raison de la mauvaise utilisation des logiciels d'entreprise comme Salesforce, ServiceNow ou SuccessFactors. Souvent à cause d'une formation insuffisante.
  MeltingSpot résout ce problème en offrant une formation continue, personnalisée et contextuelle directement dans ces outils, en fonction des besoins d’apprentissage de chaque utilisateur.

• Digital Customer Success
  Nous aidons les équipes Customer Success et product marketing dans les entreprises SaaS à scaler l'activation des utilisateurs — permettant aux utilisateurs d’adopter les fonctionnalités de manière autonome, avec moins de support 1:1.

• Onboarding des utilisateurs
  MeltingSpot rend l’onboarding plus rapide et léger. Les CSMs peuvent créer des parcours d'apprentissage in-app pour guider les utilisateurs pas à pas, sans avoir à compter sur des appels sans fin ou des sessions de formation manuelles.

Avantages observés par nos clients :

• Adoption des logiciels accélérée

• Satisfaction utilisateur accrue

• Réduction des demandes de support

MeltingSpot est utilisé par des éditeurs de logiciels SaaS cherchant à réduire la friction d’adoption, ainsi que par des grandes entreprises désireuses d'améliorer la maîtrise des outils logiciels critiques par leurs employés.