K-VALUE : Analyse l'usage des applications

Présentation de K-VALUE

Plateforme d’Analyse des Usages des applications en mode Saas

#1 La plateforme analytics pour mesurer en temps réelle l’usage des applications afin d'améliorer l'adoption digitale 

Vous vous demandez qui sont vos utilisateurs ?

Les accompagnez-vous tous de manière appropriée ?

Quelles sont les fonctionnalités réellement utilisées et combien de temps passent-ils sur l'application ?

#2 K-VALUE cartographie l’expérience utilisateur :

➔ Top 10 et Flop 10 des processus par profil

➔ Workflow entre les pages

➔ Temps total passé, temps médian

➔ Nombre de passages et fréquence de passages

➔ Taux de sortie

➔ Profils utilisateurs concerné

➔ Taux d’adoption, de satisfaction, de NPS…

Au fil de la navigation des utilisateurs dans l’application métier K-VALUE collecte les données d’usages et les restitue sous forme de tableaux de bord anonymisés et KPI offrant une compréhension globale et fine selon les axes d’analyses de votre choix.

K-VALUE outille les projets de conduite du changement pilotés par les équipes Projets, MOA…

#3 En amont du déploiement d’un nouveau Système d’Information ou d’une nouvelle version, dans la phase d’analyse du périmètre projet, K-VALUE permet :

● d’apprécier les réels usages de l’application en exploitation et les conséquences dans l’hypothèse de son décommisionnement 

● En phase pilote il permet de mesurer et d’optimiser l’Adoption Digitale des utilisateurs clés

#4 K-VALUE complète le dispositif d’Adoption Digitale, en facilitant l’évaluation des résultats de la conduite du changement du point de vue des utilisateurs afin d’engager les bonnes actions correctrices :

• Formations ou complément de formation.
• Amélioration des processus métiers
• Optimisation des guidages et publications du DAP
• Révision des paramétrages de l’application métier

K-VALUE restitue les indicateurs pour instruire les ROI attendus dans le cadre des projets de change management et estimer la valeur effective du coût total de possession (TCO) de(s) application(s).

Les équipes produit n’attendent plus l’analyse des extractions demandées à la DSI.

#5 K-VALUE libère les équipes DSI des tâches chronophages et non rentables, et cela est bénéfique pour :

- Les équipes projets, maîtrises d’ouvrage, responsables produits peuvent analyser en totale autonomie les usages des milliers d’utilisateurs avant et après déploiement d'un nouveau Système d’Information ou nouvelle version.-

- La DSI peut mettre en œuvre la plateforme d’usage pour tout type d’application indépendamment d’un projet de conduite du changement

Directions Métiers

Les équipes métier disposent des indicateurs de mesure, pré et post déploiement d’un nouveau SI ou d’une nouvelle version, leur permettant ainsi de mettre en œuvre des plans d'actions d’optimisation de l’Adoption Digitale par leurs équipes afin de mieux répondre à leurs objectifs de performance.

#6 Avec la suite logicielle K-STUDIO K-NOW K-VALUE, Knowmore pionnier Français du DAP, repense l’Adoption Digitale en fusionnant l’apprentissage et l’usage, pour répondre aux attentes de ROI des organisations.

Avantages de K-Value

• Executive Dashboards et KPI
• Taux d’adoption, de satisfaction, de NPS temps réel
• Certifications : UGAP by SCC